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Preguntas frecuentes

Encuentre soluciones rápidas a sus inquietudes: explore nuestra sección de preguntas frecuentes fácil de usar. ¡Obtenga la información que necesita en un instante!

general

Cancelaciones flexibles

Política de cancelación

cancellation_policy policy
  • AvanzaBus emitirá un reembolso completo a los clientes que hayan realizado la compra a través de la página web o la aplicación para los viajes cancelados.
  • Las cancelaciones deben realizarse al menos 24 horas antes de la salida del viaje. Si la cancelación se realiza menos de 24 horas antes del viaje, el cliente recibirá un vale para un viaje futuro.
  • En caso de no presentación, el cliente no tendrá derecho a ninguna devolución.
  • Los clientes pueden cancelar el viaje accediendo a su cuenta en la página web o la aplicación.
  • AvanzaBus se reserva el derecho de cancelar viajes si no hay suficientes reservas o en caso de fuerza mayor.
  • En caso de viaje cancelado, AvanzaBus informará a los clientes lo antes posible y hará lo posible por ofrecer una ruta alternativa.
  • En caso de viaje cancelado, el cliente podrá elegir recibir un reembolso completo o un vale para un viaje futuro.

Equipaje suave

Política de equipaje

luggage_policy policy
  • Política de equipaje: AvanzaBus ofrece a los pasajeros la posibilidad de llevar un artículo de equipaje de mano más un artículo adicional sin cargo.
  • Impuestos adicionales: AvanzaBus no cobra ningún impuesto adicional por el equipaje.
  • Qué se permite: A los pasajeros se les permite llevar un artículo de equipaje de mano más un artículo adicional sin cargo. Todo el equipaje debe ser de tamaño razonable y no debe exceder las siguientes dimensiones: 55 cm x 40 cm x 20 cm.
  • Lo que no se permite: Los pasajeros no tienen permitido llevar artículos peligrosos o peligrosos, como armas, explosivos, líquidos inflamables u objetos, a bordo del autobús.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

pet_policy policy
  • AvanzaBus es permite que los pasajeros lleven mascotas pequeñas en los viajes.
  • Las mascotas deben mantenerse en una jaula segura lo suficientemente pequeña como para caber debajo del asiento.
  • Las mascotas deben permanecer en su jaula durante todo el viaje.
  • Las mascotas no deben ser una molestia ni causar disturbios o disturbios a otros pasajeros.
  • Las mascotas no están permitidas en restaurantes, bares o cualquier otra área del autobús.
  • Las mascotas deben estar vacunadas y tener toda la documentación necesaria.
  • Los pasajeros son responsables de cualquier accidente, daño o pérdida causada por sus mascotas.
  • Mascotas permitidas: gatos, perros, pájaros pequeños y otros animales pequeños.
  • Mascotas no permitidas: animales grandes, reptiles, roedores y otros animales similares.