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Preguntas frecuentes

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general

Cancelaciones flexibles

Política de cancelación

cancellation_policy policy
  • Si Baltour cancela un viaje debido a un evento o circunstancia imprevista, los pasajeros recibirán el reembolso completo del costo del viaje, incluyendo cualquier impuesto aplicable.
  • Si un pasajero cancela su viaje de Baltour con más de 7 días de anticipación a la fecha de salida, recibirán el reembolso completo del costo del viaje, incluyendo cualquier impuesto aplicable.
  • Si un pasajero cancela su viaje de Baltour con menos de 7 días de anticipación a la fecha de salida, recibirán el 50% del costo del viaje, incluyendo cualquier impuesto aplicable.
  • Si un pasajero no se presenta para el viaje programado de Baltour, no recibirán ningún reembolso del costo del viaje.

Equipaje suave

Política de equipaje

luggage_policy policy
  • Los pasajeros de Baltour pueden llevar una pieza de equipaje de tamaño estándar por pasajero con boleto, además de un artículo personal pequeño como una bolsa para computadora portátil, una cartera o una cartera.
  • Los artículos como esquíes, bolsas de golf, instrumentos musicales grandes y bicicletas deben organizarse con Baltour de antemano.
  • Cualquier equipaje que supere el tamaño o el límite de peso estándar (hasta 20 kg / 44 lb) debe solicitarse con anticipación y puede estar sujeto a tarifas adicionales.
  • No se permiten objetos que se consideren peligrosos, como objetos afilados, explosivos o inflamables.
  • Los pasajeros deben poder levantar su propio equipaje al autobús; Baltour no puede proporcionar asistencia con el equipaje.
  • Cualquier equipaje adicional que exceda el tamaño y el límite de peso estándar puede estar sujeto a una tarifa.
  • Todo el equipaje debe estar etiquetado con el nombre y la información de contacto del pasajero.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

pet_policy policy
  • Baltour no permite mascotas a bordo de sus autobuses.
  • No aceptan ningún tipo de mascota, incluyendo gatos, perros, roedores, pájaros, reptiles, anfibios y otros animales.
  • Los animales de servicio son los únicos animales permitidos en los autobuses de Baltour.
  • Los animales de servicio se definen como cualquier animal que sea entrenado individualmente para realizar trabajo o tareas para beneficio de una persona con discapacidad.
  • El animal de servicio debe estar siempre con arnés, correa o atado.
  • Los animales de servicio deben permanecer en el suelo y no pueden ocupar un asiento.