Si cancelas tu boleto más de 24 horas antes de la salida, te reembolsarán el precio total del boleto. Si cancelas tu boleto menos de 24 horas antes de la salida, no se otorgará ningún reembolso. Si te saltas el autobús y no informas a Citiliner, no se te reembolsará. Si tu autobús se retrasa o se cancela debido a circunstancias imprevistas, se te reembolsará el precio total del boleto. Si cambias tu boleto, se te cobrará una tarifa de R50. Si deseas transferir tu boleto a otra persona, se te cobrará una tarifa de R50. Si deseas cambiar la fecha o la hora de tu boleto, se te cobrará una tarifa de R50.