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- AgatTeléfono
- +380 (44) 234-99-62
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- agatbus@info.ua
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- Ukraine, 01033, Kyiv, 56 Verkhnii Val street
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- agat.com.ua/
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Preguntas frecuentes
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general
Cancelaciones flexibles
Política de cancelación
- Si cancelas tu boleto antes de que comience el viaje, recibirás un reembolso completo.
- Si cancelas tu boleto después de que haya comenzado el viaje, recibirás un reembolso de la parte no utilizada del boleto.
- Si cancelas un boleto debido a una emergencia o enfermedad, Agat ofrecerá un reembolso por la parte no utilizada del boleto.
- Si cancelas un boleto debido a un cambio de horario, Agat ofrecerá un reembolso por la parte no utilizada del boleto.
- Si Agat cancela un viaje debido al clima, problemas mecánicos u cualquier otra problema, se proporcionará un reembolso completo.
Equipaje suave
Política de equipaje
Los clientes de Agat tienen permitido llevar un (1) equipaje por pasajero de forma gratuita. Cada equipaje adicional se cobrará una tarifa de PLN 5 para rutas nacionales. Para rutas internacionales, se permiten dos (2) piezas de equipaje por pasajero de forma gratuita. Cada equipaje adicional se cobrará una tarifa de PLN 10. El peso máximo de cada equipaje no debe ser superior a 15 kg. Los pasajeros también están permitidos traer equipaje de mano a bordo. El equipaje de mano no debe exceder los 40x40x40 cm y el peso no debe ser superior a 5 kg. Los pasajeros no están permitidos traer materiales peligrosos, incluyendo objetos afilados, armas de fuego y líquidos inflamables. Los artículos como computadoras portátiles, cámaras y otros dispositivos electrónicos están permitidos, pero deben declararse al conductor al momento de abordar.
Pautas para mascotas
Política de mascotas
- Agat permite a los pasajeros llevar sus mascotas a bordo, siempre que sigan ciertas reglas y regulaciones.
- Las mascotas deben mantenerse en una jaula para mascotas y la jaula debe mantenerse en el suelo durante el viaje. El transportador debe ser lo suficientemente grande para que la mascota pueda dar vueltas y pararse.
- Las mascotas deben permanecer en el transportador en todo momento mientras estén a bordo y no pueden sacarse del transportador mientras estén en el autobús.
- Solo se permiten gatos y perros pequeños a bordo. No se permiten otros animales, como reptiles y roedores.
- Los pasajeros deben proporcionar una prueba de vacunación para sus mascotas y la mascota debe estar en buen estado de salud.