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6 North Parade Bath BA1 1LF

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www.airdecker.com

Preguntas frecuentes

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general

Cancelaciones flexibles

Política de cancelación

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Política de Cancelación de Viajes de Air Decker:
  • Reembolso completo: Los pasajeros pueden recibir un reembolso completo si la cancelación se realiza más de 48 horas antes de la hora de salida programada.
  • Reembolso parcial: Podría estar disponible un reembolso parcial si la cancelación se realiza menos de 48 horas pero más de 24 horas antes de la hora de salida programada. El porcentaje reembolsado queda a discreción de Air Decker.
  • Sin reembolso: Si una cancelación se realiza menos de 24 horas antes de la hora de salida programada, no hay reembolsos.
  • Seguro de viaje: Air Decker recomienda encarecidamente a los pasajeros tener un seguro de viaje integral que cubre las cancelaciones de viajes.
  • Cancelación por parte de la compañía: En caso de que Air Decker cancele un servicio, los pasajeros tendrán derecho a un reembolso completo o pueden elegir utilizar su boleto para otra salida dentro de los próximos 12 meses a partir de la fecha de la salida programada original.
  • No presentado: En caso de que un pasajero no se presente sin ninguna comunicación previa, no hay reembolsos. Esto incluye situaciones en las que los pasajeros pierden el autobús debido a su llegada tarde al punto de partida.
  • Cambio de billete: Si un pasajero decide cambiar sus fechas o horarios de viaje, se debe hacer una solicitud al menos 48 horas antes de la fecha de viaje original. El cambio puede estar sujeto a disponibilidad y cargos adicionales.
  • Honorarios: Cualquier reembolso puede estar sujeto a una tarifa de cancelación dependiendo del momento de la cancelación.
  • Circunstancias excepcionales: Las excepciones a estas políticas dependerían de circunstancias específicas y están a discreción de la gestión de Air Decker.
Nota: Las políticas respecto a cancelaciones y reembolsos pueden cambiar sin previo aviso. Siempre visite el sitio oficial de Air Decker para obtener la información más actualizada.

Equipaje suave

Política de equipaje

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Política de Equipaje de Air Decker

  • A cada pasajero se le permite llevar una pieza de equipaje principal que no supere los 20kg de peso.
  • El equipaje principal no debe exceder las dimensiones máximas de 70cm x 30cm x 45cm.
  • Además del equipaje principal, los pasajeros también pueden llevar una pieza de equipaje de mano suave que pueda caber en su regazo o bajo el asiento frente a ellos.
  • El equipaje debe almacenarse en las áreas designadas para el equipaje, ya sea en compartimentos superiores o debajo del autobús en el compartimiento de equipaje.
  • Todo el equipaje debe estar claramente etiquetado con el nombre del pasajero, dirección de destino y detalles de contacto.
  • Air Decker no será responsable por pérdida o daño al equipaje a menos que se deba a su negligencia.
  • Air Decker se reserva el derecho de rechazar el transporte de elementos que consideren inseguros, peligrosos o no aptos para el transporte.

Impuestos Extra sobre el Equipaje

  • No hay impuestos extra sobre el equipaje siempre que cumplan con la política de equipaje de Air Decker.
  • El equipaje excesivo, con sobrepeso o de tamaño excesivo puede estar sujeto a cargos adicionales.

Artículos Permitidos y No Permitidos

  • Permitido: Artículos personales como ropa, zapatos, libros. Pequeños electrodomésticos como laptops y cámaras (no en el compartimiento de equipaje debido al riesgo de daño).
  • No Permitido: Materiales peligrosos, líquidos inflamables, sustancias tóxicas. Armas, explosivos o cualquier cosa que pueda ser utilizada como un arma. Sustancias ilegales. Todos los artículos que Transport for London y las regulaciones aéreas del Reino Unido enumeran como restringidos.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

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Lo siento, pero no pude encontrar una política específica para mascotas para Air Decker, una compañía de autobuses que opera en el Reino Unido. Sin embargo, puedo proporcionar una política de mascotas para autobuses por defecto que se aplica a menudo en el Reino Unido:

Política de Mascotas para Viajes en Autobús en el Reino Unido:

  • Se permite a las mascotas en los autobuses a discreción del conductor.
  • Las mascotas deben ser bien comportadas y no deben suponer una amenaza para los demás pasajeros.
  • Las mascotas deben ser mantenidas en una correa o en una jaula de transporte en todo momento.
  • Las mascotas siempre deben estar bajo el control del dueño.
  • Animales grandes como los perros deben sentarse en el suelo y no deben ocupar un asiento de pasajero.

Mascotas permitidas:

  • Pequeñas mascotas como gatos, perros pequeños, conejos y cobayas suelen ser permitidas en los autobuses, siempre que estén en una jaula de transporte.

Mascotas que no están permitidas:

  • Perros grandes que no pueden sentarse en el suelo sin obstruir el pasillo.
  • Mascotas que no están bajo control y que suponen una amenaza para los pasajeros o el conductor, como perros agresivos o reptiles venenosos.
  • Mascotas exóticas que pueden suponer un riesgo para la salud o la seguridad.