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Preguntas frecuentes

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general

Cancelaciones flexibles

Política de cancelación

cancellation_policy policy
  • Si cancelas tu reserva con más de 24 horas antes de la salida programada, se te reembolsará el monto total.
  • Si cancelas tu reserva entre 24 y 8 horas antes de la salida programada, se te reembolsará el 50% del costo.
  • Si cancelas tu reserva menos de 8 horas antes de la salida programada, no se te reembolsará.
  • Si no te presentas en el momento de la salida programada, no se te reembolsará.
  • Si el autobús se retrasa más de 2 horas debido al mal tiempo u otros problemas técnicos, se te reembolsará el monto total.
  • Si el autobús se retrasa más de 1 hora pero menos de 2 horas debido al mal tiempo u otros problemas técnicos, se te reembolsará el 50% del costo.
  • Si tu viaje es cancelado debido al mal tiempo u otros problemas técnicos, se te reembolsará el monto total.

Equipaje suave

Política de equipaje

luggage_policy policy
En Bialas Maxpol, todos los pasajeros tienen permitido traer una pieza de equipaje (máximo 22 kg) y un equipaje de mano (máximo 8 kg) por persona. Todos los equipajes facturados estarán sujetos a ciertos impuestos y cargos dependiendo de la ruta. Los pasajeros deben consultar con su operador local para obtener más información. Artículos como animales, objetos voluminosos y materiales peligrosos no están permitidos en Bialas Maxpol. Los pasajeros pueden traer alimentos y bebidas en su equipaje de mano, sin embargo, estos deben consumirse antes de entrar en el autobús. No se permite a los pasajeros traer armas, drogas o cualquier otro objeto peligroso en Bialas Maxpol. Los pasajeros deben asegurarse de que su equipaje no bloquee el pasillo o dificulte el movimiento de otros pasajeros.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

pet_policy policy
Bialas Maxpol permite a los pasajeros llevar mascotas pequeñas (gatos, perros, aves y roedores) a bordo de sus autobuses, siempre y cuando se mantengan en un adecuado transportín para mascotas. El transportín debe ser colocado en el suelo delante del asiento del pasajero y no debe obstruir el pasillo. Los pasajeros también deben comprar un billete para su mascota, el cual debe ser pagado en efectivo. Las mascotas no están permitidas en el pasillo, en los asientos o en el compartimento de equipaje. Los pasajeros son responsables del comportamiento de su mascota y deben asegurarse de que su mascota no cause ninguna molestia o incomodidad a los demás pasajeros. Los pasajeros no deben llevar animales salvajes o exóticos a bordo del autobús.