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Preguntas frecuentes

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general

Cancelaciones flexibles

Política de cancelación

cancellation_policy policy

Política de cancelación para viajes en autobús Breizhgo en Francia:

  • Los clientes pueden cancelar sus reservas hasta 24 horas antes de la hora de salida programada sin incurrir en ninguna tarifa de cancelación.
  • Si un cliente cancela su reserva menos de 24 horas antes de la hora de salida programada, se le cobrará una tarifa de cancelación equivalente al 50% de la tarifa del billete.
  • En caso de "no presentación", donde el cliente no aborde el autobús sin una cancelación previa, se le cobrará una tarifa de cancelación equivalente a la tarifa completa del boleto.
  • Las cancelaciones se pueden realizar en línea a través del sitio web o la aplicación móvil de Breizhgo, o poniéndose en contacto directamente con su servicio de atención al cliente.
  • Se proporcionarán reembolsos por boletos cancelados en el método de pago original utilizado durante el proceso de reserva.
  • Cambios o modificaciones a la reserva deben hacerse antes de la ventana de cancelación de 24 horas para evitar cargos por cancelación.
  • En situaciones en las que Breizhgo necesita cancelar una salida programada, se notificará a los clientes lo antes posible y se les ofrecerán opciones de viaje alternativas o un reembolso completo.
  • Breizhgo se reserva el derecho de modificar o actualizar su política de cancelación en cualquier momento. Se recomienda a los clientes revisar la política antes de hacer una reserva.

Equipaje suave

Política de equipaje

luggage_policy policy
  • Política de equipaje en Breizhgo:
    • Número de maletas: Los pasajeros pueden llevar hasta 2 piezas de equipaje.
    • Límite de peso: Cada maleta no debe superar los 20 kilogramos de peso.
    • Límite de tamaño: Las dimensiones (longitud + anchura + altura) de cada maleta no deben exceder los 150 centímetros.
  • Cargos adicionales por equipaje:
    • Tarifa adicional por equipaje extra: Si un pasajero desea llevar más de 2 piezas de equipaje, se aplicará una tarifa adicional de €10 por cada maleta adicional.
    • Tarifa por equipaje de gran tamaño: Si una maleta excede los límites de peso o tamaño mencionados anteriormente, se aplicará una tarifa adicional de €15.
  • Artículos permitidos:
    • Mochilas pequeñas: Los pasajeros pueden llevar bolsas pequeñas, como mochilas o bolsos, como equipaje de mano, siempre y cuando quepan debajo del asiento o en el compartimento superior.
    • Maletas: Se permiten maletas tradicionales como equipaje facturado.
    • Cochecitos plegables: Los pasajeros que viajen con bebés pueden llevar cochecitos plegables como equipaje facturado.
    • Bicicletas: Se permiten bicicletas como equipaje facturado, pero deben desmontarse y embalarse correctamente.
  • Artículos restringidos:
    • Armas: Las armas de fuego, objetos afilados y explosivos están estrictamente prohibidos.
    • Materiales peligrosos: No se permiten productos inflamables, productos químicos tóxicos y materiales corrosivos a bordo.
    • Sustancias ilegales: Cualquier droga o sustancia ilegal está prohibida durante el viaje.
    • Animales vivos: Solo se permiten animales de servicio y los pasajeros deben proporcionar la documentación adecuada.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

pet_policy policy
  • Las mascotas están permitidas en los autobuses de Breizhgo en Francia, sujeto a ciertas condiciones y restricciones.
  • Solo se permiten mascotas domésticas pequeñas para viajar en el autobús.
  • Las mascotas deben mantenerse en un transportín o jaula adecuada que esté segura y permita a la mascota pararse, girarse y acostarse cómodamente.
  • El transportín o jaula debe colocarse en el suelo frente al asiento del pasajero.
  • No se permite que las mascotas ocupen un asiento ni se coloquen en el regazo del pasajero.
  • Las mascotas deben permanecer dentro del transportín o jaula durante toda la duración del viaje.
  • Las mascotas no deben causar ninguna molestia o alteración a otros pasajeros.
  • Las mascotas deben comportarse bien, estar limpias y estar bajo control en todo momento.
  • Los perros de asistencia que acompañan a pasajeros con discapacidades están permitidos a bordo sin transportín, pero deben permanecer en el suelo frente al asiento del pasajero.
  • Es responsabilidad del propietario asegurarse de que la mascota no ensucie o dañe el autobús.
  • Pueden aplicarse tarifas por transportar mascotas, y varían dependiendo de la distancia recorrida.
  • Las mascotas que no están permitidas en los autobuses de Breizhgo incluyen, pero no se limitan a:
    • Perros grandes o medianos que no caben en un transportín adecuado
    • Animales agresivos o violentos que puedan representar una amenaza para la seguridad de los pasajeros o el personal
    • Animales salvajes o exóticos
    • Animales de granja