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- 01/611-7774 | 060/888-777
Correo electrónico
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- Avenija Marina Držića 4 10000 Zagreb
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Preguntas frecuentes
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general
Cancelaciones flexibles
Política de cancelación
La política de cancelación para viajar en Cazmatrans en Croacia es la siguiente:
- Si la cancelación se realiza más de 24 horas antes de la hora de salida:
- No se cobrará ninguna tarifa de cancelación.
- Se proporcionará un reembolso completo del precio del billete.
- Si la cancelación se realiza menos de 24 horas antes de la hora de salida:
- Se cobrará una tarifa de cancelación del 50% del precio del billete.
- Se reembolsará el importe restante.
- Si la cancelación se realiza después de la hora de salida o el pasajero no se presenta:
- No se proporcionará ningún reembolso.
Equipaje suave
Política de equipaje
- Términos de la política de equipaje en Cazmatrans:
- A cada pasajero se le permite llevar hasta dos piezas de equipaje a bordo.
- El peso combinado del equipaje no debe exceder los 30 kilogramos.
- Las dimensiones máximas para cada pieza de equipaje son 70cm x 50cm x 27cm.
- Los pasajeros son responsables de su propio equipaje y deben asegurarse de que esté debidamente etiquetado con su nombre e información de contacto.
- El equipaje debe estar cerrado de forma segura y no contener artículos frágiles o perecederos.
- Los pasajeros deben estar presentes cuando su equipaje sea cargado o descargado del autobús.
- Impuestos adicionales sobre el equipaje:
- No se aplican impuestos adicionales para la asignación estándar de equipaje.
- Si el peso combinado del equipaje supera los 30 kilogramos, se aplicará una tarifa adicional de 10 euros por cada kilogramo extra.
- Cualquier equipaje de gran tamaño que no cumpla con las dimensiones máximas incurrirá en una tarifa adicional de 15 euros por pieza.
- El equipaje que exceda el límite de peso o no cumpla con las dimensiones puede ser rechazado a discreción de Cazmatrans.
- Lo que se permite llevar:
- Bicicletas (deben desmontarse y empaquetarse de forma segura)
- Sillas de paseo y cochecitos de bebé
- Instrumentos musicales pequeños
- Lo que no se permite llevar:
- Armas de fuego, explosivos o cualquier otra arma peligrosa
- Materiales inflamables o peligrosos
- Animales vivos (excepto animales de servicio)
- Productos perecederos o artículos que requieran un manejo especial
- Cualquier sustancia ilegal
Pautas para mascotas
Política de mascotas
- Política de mascotas para Cazmatrans:
- Se permiten mascotas en los autobuses de Cazmatrans, sujetas a ciertas condiciones y restricciones.
- Mascotas permitidas en el autobús:
- Se permiten perros y gatos en el autobús.
- Los perros deben ir atados con una correa y con bozal, si es necesario.
- Los gatos deben ser transportados en transportines o jaulas.
- Mascotas no permitidas en el autobús:
- No se permiten animales exóticos ni reptiles.
- No se permite el transporte de animales de granja o ganado.
- No se permiten mascotas que sean agresivas, disruptivas o representen una amenaza para otros pasajeros.
- Los pasajeros son responsables del comportamiento y la limpieza de sus mascotas durante el viaje.
- Las mascotas no deben ocupar un asiento y deben permanecer en el suelo o en el regazo del pasajero.
- Los dueños de mascotas deben asegurarse de que sus mascotas no causen ninguna molestia o incomodidad a otros pasajeros.
- Cualquier daño causado por las mascotas al autobús o a los objetos de otros pasajeros es responsabilidad del dueño de la mascota.
- Los pasajeros deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con el transporte de mascotas.