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Teléfono
- Citylink GoldTeléfono
- +34 933 315 888
Correo electrónico
- Citylink GoldCorreo electrónico
- info@citylinkgold.com
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- Av. de la Estación, 9, 08912 Badalona, Barcelona, Spain
Sitio web
- Citylink GoldSitio web
- www.citylinkgold.com/
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Preguntas frecuentes
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general
Cancelaciones flexibles
Política de cancelación
- Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de antelación.
- Si las cancelaciones se realizan con una antelación superior a 24 horas, los clientes recibirán un reembolso completo.
- Si las cancelaciones se realizan con menos de 24 horas de antelación, se cobrará una tarifa de cancelación de 5 libras.
- Si los clientes no se presentan para su viaje, no se dará reembolso.
- Si los clientes se pasan de la hora de salida, se les cobrará una tarifa de modificación de 10 libras.
- Si los clientes desean modificar los detalles de su viaje, se les cobrará una tarifa de modificación de 5 libras.
- Si los clientes necesitan cambiar el tipo de boleto, se les cobrará el precio completo del nuevo boleto.
Equipaje suave
Política de equipaje
- Los pasajeros de Citylink Gold están permitidos llevar hasta dos piezas de equipaje facturado y una pieza de equipaje de mano.
- El peso total del equipaje facturado no debe exceder los 20 kg.
- El peso total del equipaje de mano no debe exceder los 7 kg.
- Los pasajeros están autorizados para llevar artículos adicionales como una computadora portátil, un bolso, una bolsa para bebé, o un asiento para bebé.
- Cualquier artículo que exceda el límite de peso estará sujeto a una tarifa adicional.
- Los artículos prohibidos para ser llevados a bordo del Citylink Gold incluyen armas, materiales peligrosos, explosivos y sustancias ilegales.
Pautas para mascotas
Política de mascotas
- Citylink Gold en el país con código de GB permite que los pasajeros lleven mascotas a bordo, siempre y cuando estén acompañados por el pasajero en todo momento.
- Las mascotas deben estar atadas con una correa o en una jaula para mascotas apropiada.
- Los pasajeros deben asegurarse de que la mascota no cause molestias o disturbios a otros pasajeros.
- Los pasajeros deben limpiar cualquier desorden causado por sus mascotas.
- Las mascotas están permitidas a bordo solo si son animales domésticos como gatos, perros, pequeños roedores y aves.
- Mascotas como reptiles, anfibios y otros animales exóticos no están permitidos a bordo.