Danish Rails (DSB)

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Política de cancelación

cancellation_policy policy

Política de cancelación de DSB (Rails daneses)

  • Sin cargos: Puedes cancelar tu boleto sin ningún cargo si la cancelación se realiza el mismo día de la compra (hora de Dinamarca). Los reembolsos serán procesados de la misma forma en que se realizó el pago.
  • 24 horas antes: Los boletos pueden ser cancelados hasta 24 horas antes de la hora de salida con un cargo por cancelación. Se emitirán reembolsos menos el cargo por cancelación.
  • Menos de 24 horas: Si la cancelación se realiza menos de 24 horas antes de la salida, no se realizará ningún reembolso a menos que el seguro de viaje cubra el escenario.
  • Boletos naranja: Para los boletos naranja, estos pueden ser cambiados por otra salida en la misma ruta el día del viaje por un cargo, pero no pueden ser cancelados.
  • No presentación: Si no te presentas para el tren y no has cancelado tu boleto, no se emitirá ningún reembolso.
  • Boletos de temporada: Los boletos de temporada tienen sus propios términos y condiciones para cancelación que pueden ofrecer un reembolso proporcional. Los costos de cancelación pueden aplicarse.
  • Condiciones generales: Todas las cancelaciones deben realizarse a través de la aplicación DSB, el sitio web, centro de atención al cliente o en una oficina de boletos DSB. No es suficiente con informar al personal del tren.
  • Circunstancias excepcionales: En circunstancias excepcionales como un retraso importante, DSB cumple con las regulaciones nacionales e internacionales que cubren los derechos de los pasajeros en el transporte ferroviario.

Tenga en cuenta que estas políticas están sujetas a cambios y la fuente más precisa para esta información será el sitio web o el centro de atención al cliente de DSB.

Equipaje suave

Política de equipaje

luggage_policy policy

Política de equipaje de DSB (Trenes Daneses)

  • Cada pasajero puede llevar hasta dos piezas de equipaje ordinario.
  • El peso total del equipaje ordinario no debe exceder los 30 kg.
  • Objetos más grandes, como cochecitos, bicicletas y otros objetos similares, solo están permitidos si hay suficiente espacio de almacenamiento disponible en el tren y pueden requerir un billete aparte.
  • El equipaje de mano está limitado a una bolsa o artículo que pesen un máximo de 10 kg y no deben exceder las dimensiones de 55 cm x 40 cm x 23 cm.
  • El equipaje no debe obstruir pasillos, salidas o asientos, y debe ser almacenado en áreas designadas.
  • No se permiten objetos que puedan dañar o molestar a otros pasajeros.

Cargos adicionales y restricciones

  • Puede haber un cargo adicional por objetos más grandes como bicicletas, que pueden requerir la compra de un billete extra.
  • Los pasajeros son responsables del transporte, carga y descarga de su propio equipaje.

Objetos permitidos y no permitidos en los trenes daneses

  • Objetos permitidos: Objetos personales, equipaje ordinario, equipaje de mano, cochecitos de bebé plegables, mascotas pequeñas (con condiciones) y bicicletas (con un billete de bicicleta).
  • Objetos no permitidos: No se permiten productos peligrosos, como armas, explosivos, sustancias inflamables y corrosivas. Tampoco se permiten animales grandes.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

pet_policy policy

Basado en el sitio web de Danish Rails (DSB), aquí están los puntos clave con respecto a su política de mascotas:

  • Las mascotas pequeñas, incluyendo perros, gatos, conejos, etc., pueden ser transportadas de forma gratuita.
  • Estas mascotas deben ser mantenidas en una caja, estuche, cesta o similar, que puedas llevar fácilmente contigo.
  • Perros de todos los tamaños pueden ser transportados en trenes de DSB. Para perros grandes, se debe comprar un boleto especial para perros, equivalente en precio a un boleto infantil.
  • Se solicita a los dueños de perros que muestren consideración hacia sus compañeros pasajeros. Las personas alérgicas o temerosas de los perros no deben ser molestadas.
  • Perros guía y perros de asistencia, que viajen con la persona a la que están guiando/asistiendo, siempre viajan de forma gratuita.

En cuanto a las mascotas que no están permitidas en los trenes de DSB, estos detalles generalmente no se enumeran de manera específica. Sin embargo, esto generalmente incluye:

  • Animales percibidos como agresivos o peligrosos.
  • Animales exóticos que podrían causar molestias a otros pasajeros.
  • Cualquier animal que no se mantenga de manera segura en un transportín o con correa.

Si planeas llevar una mascota inusual en el tren, lo mejor sería ponerse en contacto directamente con DSB para aclarar su políticas.

Si viajas con otra compañía de tren en Dinamarca y no estás seguro acerca de sus políticas de mascotas, una buena regla general es suponer que las mascotas pequeñas que se mantengan en un transportín podrían ser permitidas, mientras que los perros grandes requerirían un boleto separado. Sin embargo, siempre debes consultar con la compañía de tren específica para confirmar sus políticas de mascotas.