EMR - East Midlands Trains

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Preguntas frecuentes

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general

Cancelaciones flexibles

Política de cancelación

cancellation_policy policy
  • East Midlands Trains ofrecerá un reembolso completo si el billete se cancela antes de la fecha programada de salida.
  • Si el billete se cancela después de la fecha programada de salida, East Midlands Trains emitirá un reembolso del 50% de la tarifa original.
  • East Midlands Trains no emitirá un reembolso por los billetes que ya han sido utilizados.
  • Si el billete se cancela debido a un retraso en el tren, East Midlands Trains emitirá un reembolso completo.
  • En caso de cancelación o interrupción del tren, East Midlands Trains emitirá un reembolso completo y/o una alternativa de viaje.
  • Si un pasajero no puede viajar debido a enfermedad o lesión, East Midlands Trains emitirá un reembolso completo.
  • Si un pasajero pierde un tren, East Midlands Trains no emitirá un reembolso completo, pero considerará las circunstancias caso por caso.

Equipaje suave

Política de equipaje

luggage_policy policy
  • Los pasajeros que viajen en East Midlands Trains están autorizados a llevar una pieza de equipaje por persona con un peso máximo de 20 kg (44 libras).
  • Los pasajeros también pueden llevar un bolso de mano, una computadora portátil y/o un maletín.
  • Las bicicletas, monopatines y cualquier otro objeto que no se considere equipaje de mano debe ser transportado en una bolsa.
  • Los animales y cualquier artículo peligroso como armas y materiales inflamables no están permitidos a bordo de East Midlands Trains.
  • No hay impuestos adicionales para el equipaje en East Midlands Trains en el país cuyo código es gb.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

pet_policy policy
East Midlands Trains permite que mascotas pequeñas, como gatos, perros y conejos, viajen con sus dueños, siempre y cuando se mantengan en un transportador de mascotas apropiado. Todas las mascotas deben permanecer en un transportador de mascotas adecuado, y todos los transportadores de mascotas deben tener una tapa, estar asegurados correctamente y mantenerse en el regazo del pasajero, o debajo del asiento, en todo momento. Todas las mascotas deben permanecer en el transportador de mascotas durante todo el viaje. Las mascotas no pueden viajar en East Midlands Trains si no están en un transportador de mascotas. East Midlands Trains no permite que otros tipos de mascotas, como reptiles, anfibios y aves, viajen en sus servicios. También se prohíbe que animales como caballos, ganado y animales salvajes viajen en sus servicios.