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Preguntas frecuentes

Encuentre soluciones rápidas a sus inquietudes: explore nuestra sección de preguntas frecuentes fácil de usar. ¡Obtenga la información que necesita en un instante!

general

Cancelaciones flexibles

Política de cancelación

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  • Ventana de cancelación: Los boletos pueden ser cancelados hasta 48 horas antes de la hora de salida. Después de este período de tiempo, no se permiten cancelaciones.
  • Cargo por cancelación: Hay que considerar las tarifas de cancelación que podrían variar según el momento en que se haga la cancelación. Por favor, revisa los detalles del boleto para más información.
  • Proceso de reembolso: Todos los reembolsos serán procesados de vuelta a la forma de pago original después de la cancelación.
  • Escenario de ausencia: Si un pasajero no se presenta para un viaje y no ha cancelado el boleto a tiempo, se considerará una 'ausencia'. No se ofrecen reembolsos en tales casos.
  • Retraso o cancelación por Flibco: Los reembolsos por retrasos o cancelaciones hechos por la empresa de autobuses son típicamente procesados de acuerdo con sus términos de servicio y dependen de las circunstancias del retraso o cancelación.
  • Cancelación parcial: Si una parte de tu viaje es cancelada pero no todo el viaje, los reembolsos o intercambios podrían ser posibles basados en los criterios establecidos por la política de cancelación de Flibco.
  • Transferencia de boleto: La transferencia del boleto a otra persona, si no puedes viajar, dependería de los términos de Flibco. Por favor, asegúrate de verificar esto con la política de cancelación de la empresa.
  • Seguro: Podría ser útil tener un seguro de viaje para cubrir cualquier cancelación imprevista. Verifica si tu póliza cubre viajes en autobús y qué situaciones cubre para la cancelación.

Equipaje suave

Política de equipaje

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Política de Equipaje de Flibco

  • Cada pasajero tiene derecho a una pieza de equipaje de mano (máx. 42x30x18 cm) y dos piezas de equipaje facturado (máx. 80x50x30 cm cada uno).
  • El peso combinado de su equipaje no debe exceder los 30kg.
  • El equipaje debe estar claramente etiquetado con su nombre y detalles de contacto.
  • El equipaje adicional puede ser transportado, dependiendo del espacio disponible, y se cobrará según las tarifas actuales de Flibco.
  • Los niños, sin importar su edad, tienen la misma asignación de equipaje que los adultos.

Impuestos Extra sobre Equipaje

  • Se pueden aplicar tarifas de equipaje adicional si se trae más del límite de equipaje permitido. Los detalles exactos de la tarifa dependerán del día del viaje y la ruta.
  • Elementos de gran tamaño como equipos deportivos o instrumentos musicales pueden incurrir en un cargo adicional.

Qué se permite y qué no

  • Permitido: Artículos personales como ropa, libros, electrónica personal, etc.
  • Permitido: Medicamentos y equipo médico, sujetos a ciertas condiciones.
  • Prohibido: Artículos peligrosos como armas, explosivos, sustancias inflamables y materiales tóxicos.
  • Prohibido: Bienes perecederos y bienes que puedan molestar a otros pasajeros debido a su olor, ruido o apariencia.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

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Lo siento, pero no pude encontrar políticas específicas para mascotas en los autobuses Flibco en Alemania. Sin embargo, la mayoría de las empresas de autobuses en Alemania siguen un conjunto general de reglas con respecto al transporte de mascotas. Aquí hay un conjunto típico de pautas:

Política Típica de Mascotas en Autobuses en Alemania

  • Por lo general, se pueden llevar a bordo mascotas pequeñas que caben en un transportador de mascotas seguro y ventilado. Ejemplos de estas mascotas pueden ser perros pequeños, gatos, conejos, etc.
  • Algunos autobuses pueden permitir perros grandes, pero deben estar con correa y bozal en todo momento.
  • Los perros deben tener documentos de vacunación al día y su transporte debe cumplir con las regulaciones locales.
  • Cualquier mascota que se lleve a bordo de un autobús no debe representar un peligro, inconveniente o riesgo para otros pasajeros. Es responsabilidad del dueño de la mascota asegurarse de que el comportamiento de su mascota no moleste a los demás.
  • Los pasajeros pueden llevar a bordo un máximo de una mascota por persona.
  • Como regla general, por lo general no se permiten especies en peligro de extinción y animales exóticos.

Mascotas que usualmente no se permiten

  • Mascotas que no se pueden transportar de forma segura en un transportador o con correa y bozal: esto incluiría animales más grandes y razas de perros potencialmente peligrosas.
  • Mascotas exóticas, como reptiles, aves o insectos.

Tenga en cuenta que puede haber reglas adicionales específicas de la empresa, así como restricciones en el transporte de mascotas durante ciertas horas o en ciertas líneas de autobús. Siempre es prudente ponerse en contacto con la empresa de autobuses antes de su viaje para asegurarse de tener la información correcta.