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Preguntas frecuentes

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general

Cancelaciones flexibles

Política de cancelación

cancellation_policy policy
  • Si cancelas tu viaje al menos con 3 días de anticipación, podrás recibir un reembolso completo.
  • Si cancelas tu viaje dentro de los 3 días previos a la salida, recibirás un reembolso menos una tarifa de cancelación.
  • Si tienes un retraso de más de 30 minutos, se te reembolsará la parte del viaje que se haya perdido.
  • Si tu autobús se retrasa por más de 2 horas, podrías ser elegible para un reembolso completo.
  • Si el autobús no llega a su destino, se te reembolsará la cantidad total.
  • Si el autobús se descompone, se te reembolsará la parte del viaje que se haya perdido.
  • No se emitirán reembolsos si llegas tarde a tu hora de salida.

Equipaje suave

Política de equipaje

luggage_policy policy
Pasajeros en Fortuna Tour en el país con el código PL pueden traer una pieza de equipaje con un peso máximo de 15kg por pasajero. Los pasajeros en Fortuna Tour en el país con el código PL pueden traer un artículo personal como un bolso, una maletín, una computadora portátil o una pequeña cámara. Piezas de equipaje adicionales pueden ser transportadas sujeto a un cargo adicional. Artículos como esquís, palos de golf, tablas de surf, bicicletas, instrumentos musicales y otros objetos grandes no están permitidos dentro de Fortuna Tour. Los animales no están permitidos a bordo de Fortuna Tour. Los pasajeros no están permitidos de llevar objetos peligrosos tales como armas de fuego, explosivos, cuchillos, etc. Los pasajeros no están permitidos de llevar objetos ilegales como drogas, cigarrillos, etc.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

pet_policy policy
  • En los autobuses de Fortuna Tour en PL se permiten mascotas, siempre y cuando se mantengan en un adecuado portador de mascotas.
  • Los portadores deben ser a prueba de fugas y deben ser colocados en el regazo o en el piso del pasajero.
  • No se permite que las mascotas viajen en los pasillos o en el compartimento superior.
  • Todos los dueños de mascotas deben asegurarse de que su mascota no incomode a otros pasajeros.
  • Se permiten perros, gatos y otros animales pequeños como conejos y hámsters, sin embargo, no se permiten serpientes, roedores y pájaros.
  • Los pasajeros que viajen con una mascota deben comprar un boleto adicional para su mascota.
  • La mascota debe permanecer en su portador durante todo el viaje.