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Preguntas frecuentes

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Precios, Pago y Boletos

Experiencia a bordo y servicios

Interrupciones y cancelaciones de viaje

Recompensas, Afiliaciones y Programas Especiales

Rutas, horarios y planificación de viajes

Política de mascotas

Accesibilidad y necesidades especiales

Necesidades y servicios especiales de viaje

Seguridad, Seguro y Procedimientos de Emergencia

Reserva y gestión de tu viaje

Transporte de equipaje y artículos especiales

Opciones de viaje especiales y servicios estacionales

Viajes internacionales

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Transporte de Equipaje y Artículos Especiales

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Rutas, Horarios y Planificación de Viajes

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Transporte de equipaje y objetos especiales

Reservas y Gestión de tu Viaje

Necesidades y Servicios Especiales de Viaje

Experiencia y servicios a bordo

Cancelaciones flexibles

Política de cancelación

cancellation_policy policy
  • Si has reservado boletos en línea a través del sitio web de Irish Rail y deseas cancelarlos, Irish Rail permite cancelaciones y proporciona reembolsos bajo ciertas condiciones.
  • Irish Rail permite cancelaciones solo hasta 24 horas antes de la fecha y hora de salida programada del tren. No se aceptará ninguna solicitud de cancelación después de este plazo.
  • Sólo la persona que realizó la reserva puede solicitar cancelaciones y reembolsos. La solicitud debe enviarse desde el mismo correo electrónico utilizado para reservar el boleto.
  • Se puede aplicar una cantidad determinada de tarifa de cancelación dependiendo de las especificidades de tu tipo de boleto y el momento de la cancelación.
  • Los reembolsos se acreditarán al método original de pago, en el caso de un pago con tarjeta de crédito o débito, puede que tardes unos días hábiles para que el fondo se refleje en tu cuenta.
  • En caso de cualquier interrupción o cancelación por parte de Irish Rail debido a problemas operativos o condiciones climáticas adversas, los pasajeros suelen tener derecho a un reembolso completo o a la reprogramación de su viaje.
  • Los boletos de temporada o boletos mensuales emitidos por Irish Rail están sujetos a una política de cancelación separada. Los titulares de contratos deben ponerse en contacto con Irish Rail directamente para preguntar sobre cancelaciones y la elegibilidad para el reembolso.
  • Irish Rail no ofrece cancelaciones y reembolsos para boletos promocionales o con descuentos. Por favor, consulta las condiciones específicas de estos boletos especiales.

Equipaje suave

Política de equipaje

luggage_policy policy

Política de Equipaje de Irish Rail

  • A los pasajeros se les permite un máximo de dos piezas de equipaje cada uno. Los artículos adicionales, como bolsos de mano, están sujetos a la disponibilidad de espacio.
  • Cada pieza de equipaje no debe exceder los 20kg de peso.
  • No se deben llevar a bordo artículos grandes que no puedan ser levantados fácil o seguramente. Los artículos de tamaño excesivo no están permitidos.
  • El equipaje no debe bloquear ningún pasillo o salida y no debe ocupar asientos.
  • Irish Rail no es responsable por equipaje perdido, dañado o robado. Se aconseja mantener un ojo en las pertenencias personales en todo momento.
  • Todo el equipaje debe ser almacenado adecuadamente en las áreas designadas.

Impuestos Extra por Equipaje

Actualmente no hay impuestos extra por equipaje en Irish Rail.

Artículos Permitidos y Prohibidos

  • Permitido: Artículos personales, electrónicos, pequeños refrigeradores personales de comida y bebida, equipos deportivos, instrumentos musicales portátiles, bicicletas plegables, cochecitos/prams de bebé plegables.
  • Prohibido: Bicicletas no plegables, instrumentos musicales grandes, materiales peligrosos, líquidos o elementos gaseosos no sellados, animales con la excepción de perros guía, cualquier objeto o sustancia que pueda representar un riesgo para la salud y la seguridad.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

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Política de Mascotas en el Ferrocarril Irlandés

  • Los perros pequeños que estén debidamente bozalados pueden viajar en Metro, DART y servicios de cercanías, pero no se permiten en servicios interurbanos. Se hacen excepciones para los perros de asistencia que pueden viajar en todos los servicios.
  • Por razones de salud y seguridad, los perros (excepto los perros de asistencia) no están permitidos en las áreas de asientos o dormitorios de los pasajeros, pero sí en las áreas proporcionadas para el transporte de perros en el tren.
  • Todos los perros deben estar con correa en todo momento, a menos que estén contenidos en una canasta.
  • Los clientes son responsables de cualquier daño causado por su perro.
  • Los gatos o pequeños animales peludos deben estar adecuadamente asegurados en un transportador de mascotas rígido que sea a prueba de fugas y esté adecuadamente ventilado. Se rechazarán los transportadores de mascotas que no cumplan con estas normas.
  • Los pasajeros deben considerar el bienestar de su animal en cuanto a si el viaje es en el mejor interés del animal.

Tipo de mascotas permitidas y no permitidas

  • Permitido: Perros pequeños, gatos y pequeños animales peludos como conejos y hámsters, siempre que sigan las reglas mencionadas anteriormente. Los perros de asistencia también están permitidos en todos los servicios.
  • No permitido: Perros grandes (en servicios Interurbanos), aves, y cualquier animal que pueda representar un riesgo para los pasajeros o el funcionamiento del servicio.

Política de Mascotas en el Tren por Defecto en Irlanda

  • Las mascotas (excepto los animales de asistencia) generalmente no están permitidas en las áreas de pasajeros de los trenes. Deben mantenerse en las áreas proporcionadas para el transporte de mascotas.
  • Las mascotas deben estar en correa o en un transportador de mascotas seguro en todo momento.
  • Los dueños son responsables del comportamiento y bienestar de su mascota y de cualquier daño causado por su mascota.