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Preguntas frecuentes

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general

Cancelaciones flexibles

Política de cancelación

cancellation_policy policy
  • Las cancelaciones deben hacerse al menos 24 horas antes de la hora programada de salida.
  • Para las cancelaciones realizadas menos de 24 horas antes de la salida, se puede cobrar una tarifa de hasta el 50% de la tarifa.
  • Si un pasajero no se presenta para una reserva, se puede cobrar una tarifa de hasta el 100% de la tarifa.
  • Los pasajeros pueden recibir un reembolso completo si la cancelación se debe a una emergencia médica, una muerte en la familia o una orden oficial del gobierno.
  • Las cancelaciones debido a retrasos o cancelaciones relacionados con el clima deben hacerse al menos 24 horas antes de la salida.
  • Si el autobús se retrasa debido al clima, el pasajero puede recibir un reembolso completo.
  • Las cancelaciones debido a problemas mecánicos o problemas relacionados con el conductor deben hacerse al menos 24 horas antes de la salida.
  • Si el autobús se retrasa debido a problemas mecánicos o relacionados con el conductor, el pasajero puede recibir un reembolso completo.
  • Las cancelaciones debido a desastres naturales deben hacerse al menos 24 horas antes de la salida.
  • Si el autobús se retrasa debido a un desastre natural, el pasajero puede recibir un reembolso completo.

Equipaje suave

Política de equipaje

luggage_policy policy
Kantol tiene una estricta política de equipaje para todos los pasajeros que viajen en UA. Cada pasajero tiene permitido llevar una pieza de equipaje de mano pequeña y una maleta grande con un peso máximo de 15 kg. Por cada equipaje adicional, se cobrará una tarifa de 10 UAH por kilo. Los pasajeros también pueden llevar artículos pequeños como una laptop, cámara o libro, pero estos deben transportarse en el equipaje de mano. La comida y las bebidas están permitidas en el autobús, pero se prohibe estrictamente el alcohol y las armas. No se permiten mascotas ni ningún producto peligroso en el autobús.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

pet_policy policy
Kantol permite a los pasajeros llevar mascotas pequeñas a bordo con ellos, siempre y cuando estén en un transportador de mascotas. Las mascotas deben permanecer en el transportador de mascotas durante todo el viaje. Los pasajeros son responsables de cualquier accidente que pueda causar su mascota. Los pasajeros deben limpiar después de su mascota. Las mascotas no deben representar un peligro para otros pasajeros o al personal del autobús. Los pasajeros deben declarar cualquier mascota antes de abordar. Los pasajeros deben pagar un cargo por mascota. Se permiten los siguientes animales domésticos: gatos, perros, pequeñas aves y pequeños roedores. No se permiten los siguientes animales domésticos: animales grandes, animales peligrosos, reptiles e insectos.