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Preguntas frecuentes

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general

Cancelaciones flexibles

Política de cancelación

cancellation_policy policy
  • Si el pasajero cancela el boleto:
    • Hasta 24 horas antes de la hora de salida: Reembolso completo del precio del boleto.
    • Menos de 24 horas antes de la hora de salida: Sin reembolso.
  • Si el operador del autobús cancela el viaje:
    • Los pasajeros serán notificados lo antes posible.
    • Reembolso completo del precio del boleto.
  • Si hay un retraso o interrupción en el viaje causado por el operador del autobús:
    • Si el retraso es inferior a 1 hora: Sin reembolso.
    • Si el retraso es entre 1 y 3 horas: Reembolso del 50% del precio del boleto.
    • Si el retraso es de más de 3 horas: Reembolso completo del precio del boleto.
  • Si hay un retraso o interrupción en el viaje causado por factores externos (por ejemplo, tráfico, clima):
    • Sin reembolso.
  • Si el pasajero pierde el autobús:
    • Sin reembolso.

Equipaje suave

Política de equipaje

luggage_policy policy
  • Política de equipaje en Locatelli:
    • Se permite a los pasajeros llevar equipaje a bordo del autobús Locatelli siguiendo pautas y restricciones específicas.
    • El equipaje no debe exceder el límite de peso máximo de 20 kilogramos (44 libras) por pasajero.
    • A cada pasajero se le permite llevar un máximo de 2 piezas de equipaje.
    • Se pueden aplicar cargos adicionales por equipaje adicional o con sobrepeso.
    • Los pasajeros son responsables de su equipaje y deben mantenerlo seguro en todo momento.
  • Impuestos adicionales sobre el equipaje:
    • No se imponen impuestos adicionales sobre el equipaje regular dentro del límite de peso designado.
    • Se pueden aplicar cargos adicionales por equipaje en exceso o de gran tamaño, los cuales serán determinados por el personal de Locatelli.
  • Artículos permitidos para llevar:
    • Se permiten ropa, pertenencias personales y artículos esenciales.
    • Se permiten bolsas pequeñas, mochilas y carteras como artículos de mano.
    • Se pueden llevar cochecitos plegables o carritos de bebé a bordo, pero deben ser guardados durante el viaje.
    • Se permiten dispositivos de ayuda como sillas de ruedas o andadores con aviso previo dado a Locatelli.
  • Artículos no permitidos para llevar:
    • Los materiales peligrosos, sustancias inflamables y objetos explosivos están estrictamente prohibidos.
    • No se permiten armas, armas de fuego y objetos afilados que puedan poner en peligro a otros pasajeros.
    • Los animales vivos, excepto los animales de servicio, están prohibidos en los autobuses de Locatelli.
    • Las sustancias y drogas ilegales están estrictamente prohibidas.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

pet_policy policy
Política de mascotas de Locatelli Bus:
  • Sólo se permiten pequeñas mascotas domésticas a bordo
  • Las mascotas deben ser mantenidas en un transportín o jaula adecuada durante el viaje
  • No se permite que las mascotas deambulen libremente dentro del autobús
  • El transportín de mascotas debe ser seguro y a prueba de fugas
  • Los transportines de mascotas no deben exceder las dimensiones máximas especificadas por Locatelli
  • Las mascotas deben permanecer dentro de sus transportines durante todo el viaje
  • Las mascotas deben colocarse debajo del asiento del pasajero o en el área de almacenamiento
  • Las mascotas no deben causar ninguna molestia o alteración a otros pasajeros
  • Las mascotas deben comportarse correctamente y ser supervisadas adecuadamente en todo momento
  • Los pasajeros son responsables de limpiar después de sus mascotas, si es necesario
  • Locatelli se reserva el derecho de negar el paso a cualquier mascota que represente un riesgo para la seguridad o la salud

Tenga en cuenta que las siguientes mascotas están permitidas para ser transportadas en autobuses Locatelli:

  • Perros
  • Gatos
  • Conejos
  • Pájaros pequeños
  • Hámsters o jerbos
  • Cobayas

Las siguientes mascotas no están permitidas para ser transportadas en autobuses Locatelli:

  • Animales más grandes como razas de perros grandes, caballos, etc.
  • Reptiles o anfibios
  • Animales exóticos