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- Rzeszów, 35-309 ul. Podwisłocze 32a/17
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Preguntas frecuentes
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general
Cancelaciones flexibles
Política de cancelación
Si el código es indefinido, puede cancelar su viaje hasta 24 horas antes de la hora de salida. Si el viaje es cancelado por Luna Trans por cualquier circunstancia, recibirá un reembolso completo. Si el viaje es cancelado por usted después de la ventana de 24 horas, se le cobrará una tarifa de cancelación. Si el viaje es cancelado por condiciones meteorológicas, recibirá un reembolso completo. Si el viaje es cancelado a causa de una falla mecánica, recibirá un reembolso parcial. Si el viaje es cancelado debido a una situación de emergencia, recibirá un reembolso completo. Si el viaje es cancelado debido a una catástrofe natural, recibirá un reembolso completo.
Equipaje suave
Política de equipaje
- Política de equipaje en Luna Trans:
- Se permite a los pasajeros llevar una maleta más un artículo de equipaje de mano (p. ej. cartera, bolso, computadora portátil, etc.) a bordo.
- El equipaje no debe exceder de 45 libras/20 kg.
- Si un pasajero tiene más de una maleta, deberán pagar una tarifa adicional de 15 $ por cada maleta adicional.
- Los siguientes artículos no están permitidos dentro de Luna Trans: armas, materiales inflamables, explosivos, materiales peligrosos y cualquier otro artículo prohibido por la ley.
- Todos los artículos que excedan los límites de tamaño, peso o cantidad estarán sujetos a impuestos adicionales.
Pautas para mascotas
Política de mascotas
- Se permiten pasajeros con mascotas viajar en buses de Luna Trans, siempre y cuando el animal se mantenga en una jaula para mascotas en todo momento.
- Las mascotas no deben dejarse sin supervisión y deben mantenerse en una correa o en una jaula para mascotas cuando no estén en un área designada para mascotas.
- No se permiten mascotas en el área de pasajeros.
- Sólo se permiten mascotas domésticas de tamaño pequeño, como gatos, perros, pájaros y conejos en los buses de Luna Trans. No se permiten otros animales.
- Los animales no deben causar molestias a otros pasajeros ni dañar el autobús.
- Los pasajeros son responsables del comportamiento de sus mascotas y se les puede pedir que abandonen el autobús si se considera el comportamiento de la mascota inapropiado.