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- +48 32 236 11 11
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Preguntas frecuentes
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general
Cancelaciones flexibles
Política de cancelación
Política de Cancelación de la Compañía de Autobuses Matuszek
- Cancelación hasta 24 horas antes de la salida: Si cancelas tu billete más de 24 horas antes de la salida programada, puedes esperar recibir un reembolso completo, excluyendo un pequeño cargo de servicio.
- Cancelación menos de 24 horas antes de la salida: Las cancelaciones realizadas menos de 24 horas antes de la salida pueden no recibir un reembolso completo. El monto del reembolso dependerá de la política de cancelación de Matuszek en el momento de la cancelación.
- No presentarse sin cancelación: Si no asistes a tu viaje en autobús programado y no has cancelado tu billete, no recibirás un reembolso. Matuszek se refiere a esto como un escenario de 'No Show'.
- Cambios en las reservas: Cualquier cambio en tu reserva puede incurrir en un cargo. El monto exacto dependerá de qué tan cercanos estén tus cambios a la fecha de viaje.
- Cancelación del servicio de autobús: En caso de que Matuszek necesite cancelar un servicio de autobús, puedes esperar recibir un reembolso completo o la opción de reprogramar tu viaje. Por lo general, puedes elegir qué opción prefieres.
- Billetes de flexibilidad: Matuszek ofrece una opción de 'Billete de Flexibilidad' que proporciona una mayor flexibilidad para cambios y cancelaciones. Sin embargo, esto está sujeto a disponibilidad y condiciones específicas.
Siempre verifica los últimos términos y condiciones en el sitio web de Matuszek o contacta a su servicio al cliente. Esta lista está sujeta a cambios y no reemplaza la política original establecida por Matuszek.
Equipaje suave
Política de equipaje
Política de equipaje de la compañía de autobuses Matuszek
- A cada pasajero se le permite un equipaje facturado de hasta 23kg sin cargo adicional.
- Para equipaje adicional, se aplica un recargo según el peso y tamaño del equipaje
- El equipaje de mano debe ser lo suficientemente pequeño como para caber en el compartimento superior o debajo del asiento delantero
- El equipaje de mano tampoco debe exceder un peso de 5kg
- Si el peso o tamaño del equipaje de mano excede el límite, se considerará como equipaje facturado
- En caso de artículos frágiles, el pasajero debe notificar al encargado durante el check-in
- El equipaje que excede la franquicia de equipaje gratuita está sujeto a cargos adicionales
Artículos Prohibidos
- Explosivos, fuegos artificiales y armas
- Sustancias inflamables, radiactivas, nocivas o venenosas
- Materiales con olores fuertes o desagradables
- Animales vivos o muertos, excepto perros guía
Cargos adicionales
- Se aplica una tarifa adicional por cada pieza de equipaje más allá de la franquicia gratuita
- Las tarifas varían según el tamaño y peso del equipaje
- Instrumentos musicales grandes o equipos deportivos pueden incurrir en cargos adicionales
Pautas para mascotas
Política de mascotas
Lo siento pero no pude encontrar una política de mascotas específica para Matuszek, una empresa de autobuses polaca. Sin embargo, puedo proporcionar un contexto general de la política de mascotas que es aplicable a la mayoría de las empresas de autobuses en Polonia.
Política de mascotas en los autobuses polacos:
- En general, se permiten mascotas pequeñas en los autobuses en Polonia siempre y cuando estén en un portador de mascotas seguro.
- El portador de mascotas debe estar limpio, a prueba de escapes y no causar inconvenientes a otros pasajeros.
- Los dueños son responsables del comportamiento y la limpieza de sus mascotas durante todo el viaje.
- Si la empresa de autobuses determina en cualquier momento que la mascota está causando disturbios, se puede solicitar al propietario que saque la mascota del autobús.
- Algunas empresas de autobuses pueden requerir aviso previo de las mascotas, por lo que siempre es aconsejable ponerse en contacto con la empresa antes de hacer la reserva.
Tipos de mascotas permitidas:
- En general, se permiten perros pequeños, gatos y otros pequeños mamíferos. También se pueden permitir aves si están en una jaula segura.
Tipos de mascotas no permitidas:
- Las mascotas peligrosas o exóticas, como serpientes, reptiles o arañas, a menudo no están permitidas.
- En general, no se permiten perros de raza grande en los autobuses, a menos que sean perros guía para personas con discapacidad visual o animales de servicio para personas discapacitadas.
Tenga en cuenta que las políticas específicas pueden variar y es crucial confirmar con la empresa de autobuses específica antes de hacer sus planes de viaje. Para obtener información más precisa, póngase en contacto directamente con Matuszek.