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Política de cancelación

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Términos de la política de cancelación de MÁV

  • Reembolsos: Si un pasajero decide cancelar su viaje, MÁV permite la devolución y reembolso de los boletos. Sin embargo, los reembolsos están sujetos a términos y condiciones. Típicamente es posible obtener un reembolso hasta 1 hora antes de la salida, pero se puede deducir una pequeña tarifa por gestión.
  • Plazo para la cancelación: MÁV generalmente ofrece un reembolso completo si un boleto se cancela 72 horas (3 días) antes de la salida programada. Sin embargo, si la cancelación es posterior, podría aplicarse una tarifa de cancelación.
  • Compras en línea: El proceso de reembolso para boletos comprados en línea puede diferir ligeramente. Las reclamaciones de reembolso deben hacerse utilizando el mismo método de reserva en línea.
  • No presentarse: Si no cancelas tu boleto con anticipación y no te presentas para el tren, no habrá reembolso disponible.
  • Cancelaciones debido al operador: Si tu tren es cancelado por MÁV debido a circunstancias imprevistas o cambios operativos, tienes derecho a un reembolso completo sin ningún cargo de cancelación.
  • Boletos con descuento: La política de reembolso para los boletos con descuento puede variar de las tarifas normales. Normalmente los boletos con descuento no son reembolsables.
  • Boletos de temporada: Si se devuelve un boleto de temporada para su reembolso, se calcula la parte no utilizada y se descuenta una tarifa administrativa.
  • Enfermedad del pasajero: Si no puedes viajar debido a una enfermedad, deberías obtener y presentar una nota del médico a MÁV para la posible elegibilidad del reembolso.

Recuerda que las condiciones detalladas se pueden encontrar en los Términos y Condiciones Generales de Transporte de MÁV.

Equipaje suave

Política de equipaje

luggage_policy policy

Política de Equipaje:

  • Puede llevar un máximo de tres piezas de equipaje de bodega por pasajero, sin cargo.
  • El peso máximo de cada pieza de equipaje no debe exceder los 50 kg.
  • Las dimensiones de cada pieza de equipaje no deben exceder los 300 cm.
  • Por encima de los límites definidos, se requiere una tarifa extra. Esto se conoce como la tarifa de equipaje de gran tamaño.
  • El equipaje debe colocarse solo en las áreas designadas, sin bloquear los pasillos ni las salidas.
  • El pasajero es responsable de la seguridad y la correcta colocación de su equipaje.

Impuestos Extras sobre el Equipaje:

  • Para el equipaje que exceda las dimensiones de 300 cm, se cobrará una tarifa adicional. Consulte el sitio web oficial para conocer los precios actualizados.
  • Si se supera el límite de equipaje de tres piezas, deberá pagar una tarifa adicional.

Lo que Está Permitido y lo que No:

  • Se permite a los pasajeros llevar objetos personales como mochilas, bolsos, laptops, cámaras, sin necesidad de una tarifa adicional.
  • Las mascotas pequeñas, si se transportan en recipientes bien cerrados, seguros y limpios, están permitidas sin cargo. Se permiten los perros si tienen correa y bozal, pero se requiere un boleto a mitad de precio. Los perros guía para ciegos pueden viajar gratis.
  • Las bicicletas solo están permitidas en los vagones designados para llevar bicicletas con un boleto adicional para bicicletas.
  • No se permiten materiales peligrosos, explosivos, corrosivos, inflamables o radiactivos.
  • El transporte de armas está prohibido a menos que estén completamente descargadas y envueltas de forma segura.
  • No se permite el transporte de objetos que puedan causar molestias o daños a los pasajeros debido a su forma, naturaleza, olor o embalaje.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

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Política de Mascotas de MÁV:

  • Mascotas pequeñas (perros, gatos, pájaros, etc.) pueden viajar en los trenes de MÁV de forma gratuita si están en una jaula adecuada, cerrada, limpia y sin olores que no moleste a otros pasajeros.
  • Para los perros más grandes que no pueden ser transportados en una jaula, deberá comprar un boleto a mitad de precio. Este precio se mantiene independientemente de la distancia recorrida.
  • Los perros más grandes deben ser mantenidos con correa y deben llevar un bozal durante todo el viaje.
  • El dueño o cuidador de la mascota debe asegurarse de que la mascota no cause daño, peligro o perturbación a las personas presentes durante el viaje. En caso de incumplimiento, el conductor tiene derecho a sacar al pasajero y a la mascota del vehículo.
  • El conductor puede no permitir que el dueño de la mascota viaje o continúe el viaje si el transporte de la mascota causa incomodidad a los otros pasajeros.

Mascotas Permitidas:

  • Animales domésticos pequeños (perros, gatos, pájaros, etc.) si están en una jaula.
  • Perros más grandes con correa y bozal.

Mascotas No Permitidas:

  • Cualquier animal no considerado como mascota (por ejemplo, ganado, animales exóticos, reptiles).
  • Mascotas que causen molestias o representen un peligro para los pasajeros.
  • Perros sin correa y bozal.