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Preguntas frecuentes

Encuentre soluciones rápidas a sus inquietudes: explore nuestra sección de preguntas frecuentes fácil de usar. ¡Obtenga la información que necesita en un instante!

general

Cancelaciones flexibles

Política de cancelación

cancellation_policy policy

Aquí están los puntos importantes relacionados con la política de cancelación cuando se viaja con Neobus Polska:

  • Boletos Regulares: Generalmente, estos pueden cancelarse hasta 24 horas antes de la salida programada. Sin embargo, puede aplicarse una tarifa de cancelación.
  • Boletos Descontados/Especiales: Estos tipos de boletos usualmente no pueden ser cancelados, reembolsados o intercambiados. Se venden tal como están.
  • No presentarse: Si no se presenta en la parada correcta y a la hora de salida establecida, su boleto no puede ser reembolsado ni reprogramado.
  • Retraso o Cancelación por Neobus Polska: Si su autobús se retrasa o cancela por Neobus Polska, los pasajeros deberían poder obtener un reembolso o reprogramar su viaje. Las políticas pueden variar dependiendo de las circunstancias.
  • Alteraciones: Se pueden realizar cambios en su reserva, pero estos pueden implicar costos adicionales, dependiendo de cuándo se realicen los cambios y los términos de su boleto.
  • Interrupción del Servicio: Durante casos de mal tiempo u otras grandes interrupciones, las políticas de cancelación de la empresa pueden cambiar. En estas raras circunstancias, es recomendable contactar directamente a Neobus Polska para obtener la información más actualizada.

Por favor, tenga en cuenta que esta es una visión general, y las políticas específicas de cancelación de Neobus Polska pueden variar. Siempre asegúrese de entender completamente los términos y condiciones antes de reservar su boleto.

Para obtener la información más precisa, contacte directamente a Neobus Polska o visite su sitio web oficial.

Equipaje suave

Política de equipaje

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Política de equipaje de Neobus Polska

  • Cada pasajero tiene permitido llevar una pieza de equipaje de mano de forma gratuita. El peso máximo de este equipaje de mano no debe superar los 5 kilogramos y su tamaño no debe ser mayor a 60cmx35cmx20cm.
  • El equipaje de mano debe caber debajo del asiento del pasajero o en los compartimentos superiores para equipaje.
  • Los pasajeros también pueden transportar una pieza de equipaje facturado en el compartimento de equipaje del autobús. El peso del equipaje facturado no debe superar los 20 kilogramos.
  • El tamaño máximo del equipaje facturado no debe superar los 180cm (suma de largo, ancho y alto).

Política de equipaje adicional

  • Para equipaje facturado adicional (más de una pieza o que excede el límite de peso o tamaño), se aplican cargos adicionales.
  • Todos los cargos por equipaje adicional deben ser pagados al conductor antes de la salida.

Artículos prohibidos

  • Se prohíbe a los pasajeros llevar mercancías peligrosas, sustancias nocivas, narcóticos, explosivos y armas en el autobús.
  • No se permite el transporte de animales, con la excepción de los perros guía, en el Neobus.
  • Está terminantemente prohibido el transporte de artículos que puedan causar molestias o daños a otros pasajeros.

Descargo de responsabilidad

En caso de cualquier daño o pérdida del equipaje durante el transporte, la empresa de autobuses sólo será responsable en una medida limitada. Se recomienda que los pasajeros tomen las precauciones necesarias y tengan cobertura de seguro para los artículos valiosos.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

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Lo siento, pero no disponemos de información específica sobre la política de mascotas de Neobus Polska. Por lo tanto, proporcionaré una política de mascotas generalizada y comúnmente aplicada para viajes en autobús en Polonia.

Política General de Mascotas para Viajes en Autobús en Polonia

  • Por lo general, se permite llevar a mascotas pequeñas en autobuses públicos en Polonia, siempre y cuando estas estén en un transportador para mascotas seguro y apropiado.
  • El transportador debe estar limpio, ser seguro, a prueba de escapes y no debe ocupar asientos adicionales.
  • Los perros guía para personas con discapacidad visual y los perros de servicio suelen ser permitidos en los autobuses sin limitaciones, de forma gratuita y sin un transportador si están claramente identificados como animales de trabajo.
  • Para animales de mayor tamaño, puede depender de la discreción del conductor del autobús o de la política de la empresa. Se aconseja a los viajeros que consulten con la empresa específica de antemano.
  • Las mascotas deben estar siempre bajo el control de su dueño. Cualquier acción, problema o daño causado por la mascota es responsabilidad total del dueño.
  • Es importante que tu mascota no sea agresiva, ruidosa, ni cause molestias a otros pasajeros.
  • Si una mascota está causando un disturbio o representa una amenaza, el conductor tiene el derecho de pedir al dueño que la retire.

Tipo de Mascotas Permitidas y No Permitidas en los Autobuses

  • Permitidas: Mascotas pequeñas como perros, gatos, conejos, etc. Perros guía y perros de servicio.
  • No Permitidas: Mascotas grandes que no pueden ajustarse o ser seguramente aseguradas en un transportador. Mascotas agresivas o ruidosas. Animales exóticos que pueden representar una amenaza para la seguridad o salud pública.
Nota: Tenga en cuenta que estas son directrices generalizadas y pueden variar entre las diferentes compañías de autobús. Siempre contacta con la compañía de autobús específica con anticipación para entender su política única de mascotas.