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Teléfono
- NordWestBahnTeléfono
- +49 541 20024321
Correo electrónico
- NordWestBahnCorreo electrónico
- dialog@nordwestbahn.de
Ubicación
- NordWestBahnUbicación
- Franz-Lenz-Straße 5 49084 Osnabrück
Sitio web
- NordWestBahnSitio web
- www.nordwestbahn.de
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Preguntas frecuentes
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general
Cancelaciones flexibles
Política de cancelación
<ul> <li>Si cancelas tu viaje al menos 2 horas antes de la hora de salida programada, tendrás derecho a un reembolso completo.</li> <li>Las cancelaciones realizadas menos de 2 horas antes de la hora de salida programada no serán elegibles para un reembolso.</li> <li>En caso de cancelación del viaje por parte de NordWestBahn, se ofrecerá a los pasajeros la opción de un reembolso completo o un viaje alternativo.</li> <li>Si el viaje se cancela debido a condiciones climáticas severas, desastres naturales o cualquier otra circunstancia imprevista, se informará a los pasajeros sobre la cancelación y se les ofrecerá la opción de un reembolso o un viaje alternativo.</li> <li>Los pasajeros que pierdan su salida programada o no lleguen al punto de embarque a tiempo no tendrán derecho a un reembolso.</li> <li>Los pasajeros son responsables de asegurarse de tener documentos de viaje válidos y de cumplir con los requisitos de visa. Las cancelaciones debido a documentos de viaje insuficientes o vencidos no serán elegibles para un reembolso.</li> <li>La política de cancelación se aplica tanto a los boletos de ida como de ida y vuelta.</li></ul>
Equipaje suave
Política de equipaje
<h2>Política de equipaje en NordWestBahn en Alemania</h2>
- Permite de equipaje: Los pasajeros pueden llevar equipaje en NordWestBahn, sujeto a ciertas pautas y restricciones.
- Equipaje de mano: Cada pasajero puede llevar una pieza de equipaje de mano a bordo, que debe poder caber en los compartimentos superiores o debajo del asiento.
- Equipaje facturado: Los pasajeros también pueden facturar artículos de equipaje más grandes, que se guardarán en los compartimentos de equipaje designados.
- Restricciones de tamaño de equipaje: Las dimensiones máximas para el equipaje facturado suelen ser de 75 cm x 50 cm x 30 cm.
- Restricciones de peso de equipaje: El límite de peso para el equipaje facturado suele ser de 30 kg, pero siempre es recomendable consultar con NordWestBahn cualquier restricción de peso específica.
- Impuestos sobre el equipaje: NordWestBahn generalmente no cobra impuestos o tarifas adicionales por el equipaje estándar dentro de los límites establecidos.
- Equipaje excedente: En caso de que su equipaje supere los límites de peso o tamaño permitidos, podrían aplicarse cargos adicionales. Se recomienda ponerse en contacto con NordWestBahn para conocer las tarifas y regulaciones precisas con respecto al equipaje excedente.
- Ropa y artículos personales: Se permite que los pasajeros lleven ropa, artículos de tocador y otros artículos personales necesarios para su viaje.
- Comida y bebidas: Por lo general, se permite llevar refrigerios y bebidas no alcohólicas a bordo de NordWestBahn.
- Bolsos para portátiles y bolsos de mano: Por lo general, se permiten bolsos para portátiles, mochilas, bolsos de mano y bolsas personales similares como equipaje de mano.
- Bicicletas: NordWestBahn permite a los pasajeros llevar sus bicicletas a bordo, sujeto a disponibilidad de espacio de almacenamiento y tarifas adicionales.
- Artículos restringidos: Se prohíbe a los pasajeros llevar materiales peligrosos, sustancias inflamables, explosivos, armas de fuego y otros objetos peligrosos.
- Animales (a menos que sean animales de asistencia certificados): A menos que sea un animal de asistencia certificado, generalmente no se permiten mascotas y animales en NordWestBahn.
Pautas para mascotas
Política de mascotas
- Política de mascotas en NordWestBahn:
- Se permiten mascotas en los autobuses de NordWestBahn, pero se aplican ciertas restricciones.
- Mascotas permitidas:
- Perros
- Gatos
- Pequeños animales domésticos (como conejos, cobayas, hámsters, etc.)
- Mascotas no permitidas:
- Animales de granja
- Reptiles
- Animales salvajes
- Las mascotas deben ser mantenidas en contenedores o transportines adecuados durante toda la duración del viaje.
- No se permiten mascotas en los asientos y no deben causar ninguna molestia a los demás pasajeros.
- Los propietarios de mascotas son responsables del comportamiento, limpieza e higiene de sus mascotas.
- Los propietarios de mascotas deben asegurarse de que sus mascotas no dañen el autobús ni causen ninguna perturbación.
- Las mascotas deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en cuanto a vacunas y documentación.
- Se recomienda informar al conductor del autobús sobre viajar con una mascota durante el embarque.
- NordWestBahn se reserva el derecho de negar el transporte a cualquier mascota que represente una amenaza o perturbación para otros pasajeros o personal.