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Preguntas frecuentes

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general

Cancelaciones flexibles

Política de cancelación

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Política de cancelación de Omni Bus

  • Tiempo de cancelación: Puedes cancelar tu boleto de Omni Bus hasta 24 horas antes de la salida programada.
  • Boletos parcialmente utilizados: Si has usado una parte de tu boleto, no puedes cancelar la parte restante.
  • Proceso de reembolso: Todos los reembolsos de los boletos cancelados se realizan al método de pago original.
  • Excepciones: Si la compañía tiene que cancelar el viaje debido a circunstancias imprevistas (por ejemplo, condiciones climáticas extremas), ofrecerán una opción de viaje alternativa si está disponible, o realizarán un reembolso completo.
  • No presentarse: Los boletos se consideran cancelados sin reembolso si los pasajeros no se presentan al menos 15 minutos antes de la hora de salida programada.
  • Cargos de servicio: Cualquier tarifa de servicio o cargos de reserva no se reembolsarán en caso de cancelación.
  • Boletos no reembolsables: Hay ciertos boletos promocionales que no son reembolsables, no recibirás ningún reembolso si cancelas estos boletos.
  • Cambiar fechas de viaje: Puedes cambiar las fechas de tu viaje hasta 24 horas antes de tu salida original, sujeto a disponibilidad de asientos y pagando la diferencia en el precio del boleto, si aplica.
  • Reclamos de seguros: Si tienes un seguro de viaje y cancelas debido a un motivo cubierto, puedes reclamar a tu aseguradora de acuerdo a tu póliza.

Equipaje suave

Política de equipaje

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Aquí están los términos de la política de equipaje al viajar en Omni Bus:

  • A cada pasajero se le permite llevar una pieza de equipaje de mano en el autobús. Debe poder guardarse en los compartimentos superiores o debajo del asiento y no debe exceder los 5 kg.
  • A los pasajeros se les proporciona una asignación de equipaje gratuita de hasta dos piezas de equipaje, con cada pieza no excediendo los 20 kg de peso y las dimensiones no excediendo los 170 cm al agregar ancho, longitud y altura.
  • Para equipaje adicional, los pasajeros deben comunicarse con el transportista antes del viaje y el equipaje solo se puede transportar si hay suficiente espacio de almacenamiento en el compartimento de equipaje.
  • Pueden aplicarse cargos adicionales por equipaje adicional o si excede el peso y tamaño establecidos.

Impuestos adicionales sobre equipaje:

  • Se aplican cargos por piezas adicionales de equipaje que excedan las dos permitidas o si el equipaje excede el peso y tamaño mencionados. La cantidad exacta debe ser confirmada directamente con el transportista.

Lo que se permite a los pasajeros llevar dentro del Omni Bus:

  • Los pasajeros pueden llevar teléfonos móviles, computadoras portátiles y otros dispositivos electrónicos de uso personal en el autobús.
  • Se permiten bocadillos y bebidas en un envase sellado. Sin embargo, no se permiten alimentos calientes ni bebidas alcohólicas.

Lo que no se permite llevar dentro del Omni Bus:

  • Todo tipo de armas, productos químicos dañinos, explosivos y sustancias inflamables están estrictamente prohibidos.
  • A los pasajeros no se les permite llevar ningún tipo de drogas ni sustancias tóxicas en el autobús.
  • No se permiten animales a menos que sean animales de servicio entrenados para pasajeros discapacitados.
  • No se permiten mercancías peligrosas, equipaje sobredimensionado o artículos que puedan causar daño a los pasajeros.

Tenga en cuenta que siempre es mejor verificar directamente con la compañía las últimas reglas y regulaciones con respecto al equipaje.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

pet_policy policy
Lo siento, pero no pude encontrar información específica sobre la política de mascotas de Omni Bus. Sin embargo, puedo proporcionar una política de mascotas para autobuses predeterminada que se utiliza a menudo en Polonia.

Política general de mascotas para viajar en autobús en Polonia:

Mascotas permitidas:

  • Animales pequeños como gatos, perros pequeños, pájaros pequeños, hámsteres y otras mascotas roedoras.
  • Todas las mascotas deben estar en un transportín cerrado, correctamente ventilado, a prueba de escape y seguro, que quepa debajo del asiento o en el regazo del pasajero.
  • El tamaño del transportín no debe ser mayor que el tamaño permitido para el equipaje de mano.
  • Las mascotas no deben molestar ni poner en peligro a nadie a bordo.

Mascotas no permitidas:

  • Animales más grandes como perros grandes (a menos que sean perros guía), serpientes, otros reptiles e insectos.

Otros términos de la política:

  • Los pasajeros son responsables del cuidado de su mascota durante todo el viaje.
  • Cualquier daño causado por la mascota al autobús, sus muebles o cualquier otra propiedad del pasajero puede dar lugar a cargos adicionales.
  • Si una mascota se vuelve disruptiva o causa molestias, el conductor tiene derecho a sacar al pasajero y a la mascota del autobús en el lugar seguro más cercano.

Ten en cuenta: Estas son pautas generales y pueden variar de una compañía de autobuses a otra. Siempre comunícate directamente con la compañía de autobuses antes de viajar con una mascota.