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Política de cancelación

cancellation_policy policy

Política de cancelación para PKP Intercity

  • El reembolso solo es posible antes de la salida del tren. El billete se puede cancelar y se le reembolsará parcialmente. Recuerde que la hora de salida es crucial para que su solicitud sea procesada.
  • Si reserva un billete y lo cancela antes de 15 minutos antes de la salida, recibirá un reembolso del 80% de su tarifa.
  • Las cancelaciones realizadas menos de 15 minutos antes de la salida pero antes de la hora de salida real darán lugar a un reembolso del 50%.
  • No se puede ofrecer ningún reembolso por cancelaciones realizadas después de la hora de salida programada del tren.
  • En caso de comprar un billete a precio reducido (oferta, descuento), recuerde que dicho billete puede ser no reembolsable. Siempre verifique las condiciones de la oferta.
  • Los billetes electrónicos generalmente se pueden cancelar en línea, pero los billetes en papel deben ser devueltos en el mostrador de boletos de una estación de tren para procesar la cancelación y el reembolso.
  • En caso de retrasos o cancelaciones de trenes causados por PKP Intercity, es posible que tenga derecho a un reembolso total o parcial, o a una compensación, dependiendo de las circunstancias específicas.
  • Si tiene una reserva de asiento y la cancela, la tarifa no será reembolsada.
  • En caso de enfermedad u otras situaciones de emergencia que le impidan viajar, es posible que tenga derecho a un reembolso, pero se requerirá documentación o prueba. Esto se revisará caso por caso.

Equipaje suave

Política de equipaje

luggage_policy policy

Política de equipaje de PKP Intercity:

  • A cada pasajero se le permite llevar 3 piezas de equipaje incluyendo el equipaje de mano.
  • La suma de las dimensiones (altura + longitud + anchura) de una sola pieza de equipaje no puede exceder los 180 cm.
  • El peso máximo de cada bolso no debe exceder los 30 kg.
  • El equipaje debe ser almacenado en estantes superiores, debajo de los asientos o en espacios dedicados, de modo que no cause molestias a otros pasajeros o comprometa la seguridad.
  • Es responsabilidad del pasajero cuidar de su equipaje.

Cargos adicionales por equipaje:

Según la política de PKP Intercity, no hay cargos adicionales por equipaje siempre y cuando se cumplan las condiciones de equipaje mencionadas anteriormente.

Artículos permitidos y prohibidos:

Permitidos:

  • Artículos personales y de necesidad.
  • Artículos libres de impuestos dentro de los límites legales.
  • Dispositivos de asistencia para personas con discapacidad (sillas de ruedas, muletas, etc.).
  • Carritos de bebé plegables y empaquetados adecuadamente.

Prohibidos:

  • Bienes peligrosos como sustancias inflamables, materiales explosivos, corrosivos o radiactivos, o cualquier cosa clasificada como peligrosa para el transporte ferroviario.
  • Artículos que puedan causar molestias a otros pasajeros debido a su tamaño, forma u olor.
  • Artículos sin sellar o empacados que puedan filtrar, estropear o manchar.
  • Armas de fuego y municiones, excepto para agentes de la ley en servicio.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

pet_policy policy

Parece que las políticas específicas para mascotas de PKP Intercity no están fácilmente disponibles. Sin embargo, puedo proporcionarte algunas pautas generales que suelen seguir muchas compañías de trenes en Polonia:

Términos de la Política de Mascotas:

  • Las mascotas pequeñas, como perros, gatos, aves y animales pequeños (como hámsters o cobayas), generalmente pueden viajar con sus dueños en trenes.
  • Las mascotas deben ser mantenidas en un contenedor de transporte cerrado durante todo el viaje. El tamaño del contenedor de transporte no debe exceder las dimensiones máximas permitidas para el equipaje de mano.
  • Los perros pueden viajar sin un contenedor de transporte, pero deben ser mantenidos con correa y bozal.
  • El dueño de la mascota es responsable del comportamiento, la salud y el cuidado de la mascota durante el viaje.
  • Ten en cuenta que algunas compañías de tren pueden aplicar una tarifa extra por llevar mascotas, mientras que otras pueden permitir que las mascotas viajen de forma gratuita.
  • Los perros de asistencia suelen viajar de forma gratuita y no se requiere que lleven bozal o se mantengan en un contenedor de transporte.
  • Siempre es recomendable verificar la política específica de mascotas con la compañía de tren antes de tu viaje.

Mascotas Permitidas:

  • Perros
  • Gatos
  • Aves
  • Animales pequeños como hámsters, cobayas

Mascotas no Permitidas:

  • Animales más grandes que no se pueden transportar de manera segura o cómoda en el contenedor de transporte permitido.