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- +43 4242 54 133-9500
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- bus@richard.at
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- Hans-Gasser-Platz 9, 9500 Villach
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- richard.at
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Preguntas frecuentes
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general
Cancelaciones flexibles
Política de cancelación
<ul> <li>Si el pasajero cancela el viaje más de 7 días antes de la fecha de viaje, se proporcionará un reembolso completo.</li> <li>Si el pasajero cancela el viaje entre 2 y 7 días antes de la fecha de viaje, se proporcionará un reembolso del 50%.</li> <li>Si el pasajero cancela el viaje dentro de las 48 horas previas a la fecha de viaje, no se proporcionará ningún reembolso.</li> <li>En caso de que Richard cancele el viaje, se proporcionará un reembolso completo al pasajero.</li> <li>Si Richard realiza algún cambio en el horario o fecha de salida, se notificará a los pasajeros y se les ofrecerá la opción de reprogramar o recibir un reembolso completo.</li> <li>Si el pasajero pierde el autobús por sus propias razones (por ejemplo, llegar tarde), no se proporcionará ningún reembolso.</li> <li>Si el pasajero pierde el autobús debido a circunstancias inevitables (por ejemplo, accidente, enfermedad), es posible que sean elegibles para un reembolso parcial al proporcionar documentación válida.</li></ul>Equipaje suave
Política de equipaje
- Política de equipaje en Richard:
- A cada pasajero se le permite llevar una maleta de mano y un artículo personal a bordo.
- La maleta de mano no debe exceder las dimensiones de 55 cm x 40 cm x 23 cm y no debe pesar más de 8 kg.
- El artículo personal puede ser un bolso de mano, una bolsa para laptop o una pequeña mochila.
- Para el equipaje facturado, los pasajeros pueden llevar hasta dos piezas de equipaje.
- Las dimensiones totales de cada maleta facturada no deben exceder los 158 cm (longitud + anchura + altura), y el peso máximo por maleta es de 23 kg.
- Impuestos adicionales sobre el equipaje:
- Si un pasajero sobrepasa los límites de peso o tamaño para su equipaje de mano o facturado, se aplicarán cargos adicionales.
- Los cargos por equipaje en exceso varían según el peso y el destino, y pueden oscilar entre $10 y $50.
- Artículos permitidos:
- Se permite a los pasajeros llevar artículos estándar como ropa, productos de higiene, electrónicos y artículos personales necesarios para su viaje.
- También se permiten medicamentos, cochecitos de bebé y dispositivos de movilidad (sillas de ruedas, muletas, etc.).
- Se permiten instrumentos musicales pequeños que cumplan con las restricciones de tamaño de equipaje de mano.
- Artículos prohibidos:
- Objetos afilados como cuchillos, tijeras o armas están estrictamente prohibidos.
- Materiales inflamables o peligrosos, como aerosoles, explosivos o productos químicos, no están permitidos.
- Los animales vivos (excepto los animales de servicio certificados) generalmente no están permitidos a menos que sean autorizados específicamente por la compañía de autobuses.
Pautas para mascotas
Política de mascotas
- Política de mascotas en el autobús de Richard:
- En general, se permite viajar con mascotas en los autobuses de Richard en Austria, sujeto a ciertas condiciones y restricciones.
- Las mascotas deben comportarse correctamente, no ser agresivas y mantenerse bajo control en todo momento durante el viaje.
- Las mascotas deben estar limpias, sin olores y no representar un riesgo para la salud o seguridad de otros pasajeros.
- Mascotas permitidas:
- Perros: En general, se permiten perros pequeños y medianos en los autobuses de Richard, pero deben estar atados con una correa o en un transportín adecuado en todo momento.
- Gatos: Se permiten gatos en los autobuses de Richard, pero deben permanecer en un transportín adecuado durante todo el viaje.
- Otros animales pequeños: Pequeños animales enjaulados como conejos, cobayas, hámsters y pájaros (en jaulas adecuadas) son generalmente permitidos en los autobuses de Richard.
- Mascotas restringidas:
- Perros grandes: Los perros de gran tamaño que no puedan caber cómodamente en un transportín para mascotas pueden no ser permitidos en los autobuses de Richard.
- Reptiles y anfibios: No se permiten reptiles y anfibios, incluyendo serpientes, lagartos, tortugas y ranas, en los autobuses de Richard.
- Animales de granja: No se permiten animales de granja, incluyendo ganado, caballos y cabras, en los autobuses de Richard.
- Otros lineamientos adicionales:
- Las mascotas no deben ocupar un asiento ni obstruir el pasillo, y no deben molestar a otros pasajeros.
- Los dueños de mascotas son responsables de limpiar cualquier desorden o residuo causado por sus mascotas.
- Es posible que se requiera el uso de un bozal para las mascotas, si es necesario para su seguridad y la de los demás.
- Los pasajeros que viajen con mascotas deben informar al conductor del autobús o al servicio de atención al cliente de Richard con anticipación.
- Los dueños de mascotas son los únicos responsables del comportamiento de sus mascotas y de los daños causados por ellas.