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Teléfono
- SevertransTeléfono
- (025) 44-11-66
Correo electrónico
- SevertransCorreo electrónico
- office@severtrans.rs
Ubicación
- SevertransUbicación
- Glavna 2, 25000 Sombor, Serbia
Sitio web
- SevertransSitio web
- www.severtrans.rs
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Preguntas frecuentes
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general
Cancelaciones flexibles
Política de cancelación
- Severtrans tiene una política de cancelación que se aplica a diferentes escenarios:
- Si cancelas tu billete de autobús al menos 24 horas antes de la hora de salida, tienes derecho a un reembolso completo.
- Si cancelas tu boleto menos de 24 horas antes de la salida, pero al menos 3 horas antes de la hora de salida, tienes derecho a un reembolso del 50%.
- Si cancelas tu boleto menos de 3 horas antes de la hora de salida o no te presentas para el autobús, no tienes derecho a un reembolso.
- Para cancelar tu billete de autobús de Severtrans, puedes:
- Visitar su sitio web e iniciar sesión con tu información de reserva para iniciar el proceso de cancelación.
- Contactar al servicio de atención al cliente de Severtrans por teléfono y proporcionarles los detalles de tu reserva para cancelar el billete.
- Los billetes cancelados serán reembolsados al método de pago original utilizado durante el proceso de reserva.
- Ten en cuenta:
- Severtrans puede imponer una tarifa de cancelación si tu cancelación se produce dentro de un cierto período de tiempo antes de la salida. Esta tarifa se deducirá del monto de tu reembolso.
- Se recomienda verificar los términos y condiciones específicos de tu billete, ya que algunos billetes pueden tener políticas o tarifas de cancelación diferentes.
- Los reembolsos por cancelación pueden demorar un tiempo en procesarse, y el plazo exacto puede depender del método de pago y de la institución financiera.
Equipaje suave
Política de equipaje
- Política de equipaje en Severtrans en Serbia:
- Se permite a los pasajeros llevar equipaje de forma gratuita, pero debe caber en los compartimentos superiores o debajo de los asientos.
- Cada pasajero puede llevar hasta dos piezas de equipaje.
- El peso total del equipaje no debe superar los 30 kg.
- Si el equipaje excede el límite de peso, se cobrará una tarifa adicional basada en el exceso de peso.
- Impuestos adicionales sobre el equipaje:
- Si el equipaje excede el límite de peso, hay una tarifa adicional de 50 Dinares Serbios (RSD) por kilogramo.
- Qué se permite llevar:
- Ropa y artículos personales necesarios para el viaje.
- Medicamentos esenciales y dispositivos médicos.
- Pequeños dispositivos electrónicos como portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes.
- Comida y bebidas en recipientes sellados.
- Bicicletas y cochecitos, pero deben estar plegados y guardados como equipaje.
- Qué no se permite llevar:
- Explosivos, materiales inflamables y otras sustancias peligrosas.
- Armas y armas de fuego.
- Animales, excepto animales de servicio que acompañen a personas con discapacidades.
- Artículos frágiles que puedan romperse durante el transporte.
- Sustancias ilegales o prohibidas.
Pautas para mascotas
Política de mascotas
- Las mascotas están permitidas en los autobuses de Severtrans, sujetas a ciertas condiciones y restricciones.
- Solo se permiten mascotas pequeñas a bordo.
- Las mascotas deben ser transportadas dentro de un transportín o jaula adecuada.
- El transportín/jaula para mascotas debe ser a prueba de fugas y estar debidamente asegurado.
- Las mascotas deben permanecer dentro del transportín/jaula durante todo el viaje.
- Las mascotas no deben causar molestias o incomodidades a otros pasajeros.
- El propietario de la mascota es responsable del comportamiento y cuidado de la mascota durante el viaje.
- Las mascotas deben ser inofensivas, limpias y estar libres de parásitos.
- No se permite que las mascotas ocupen un asiento ni se muevan libremente dentro del autobús.
- Las mascotas no deben dejarse desatendidas en ningún momento.
- El transporte de mascotas está sujeto a la disponibilidad de espacio.
- Se requiere que los pasajeros informen a Severtrans con anticipación si tienen la intención de viajar con una mascota.
- Severtrans se reserva el derecho de negar el transporte a las mascotas que no cumplan con la política.