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Preguntas frecuentes

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general

Cancelaciones flexibles

Política de cancelación

cancellation_policy policy

Política de cancelación de la Compañía de Autobuses de Šibenik

  • Cancelación anticipada: Si cancela su boleto más de 48 horas antes de la hora de salida, se le reembolsará el precio completo del boleto, excluyendo la tarifa de reserva.
  • Cancelación estándar: Para cancelaciones realizadas entre 48 y 24 horas antes de la salida, solo se reembolsará el 50% del precio del boleto. La tarifa de reserva no es reembolsable.
  • Cancelación de último momento: Las cancelaciones realizadas menos de 24 horas antes de la salida no serán elegibles para un reembolso. Esto incluye el precio del boleto y la tarifa de reserva.
  • No presenta: Si no se presenta para la salida del autobús sin una cancelación previa, no se proporcionará ningún reembolso.
  • Cancelación de autobús: Si la Compañía de Autobuses de Šibenik cancela un viaje en autobús por cualquier motivo (como problemas mecánicos, condiciones climáticas, etc.), los pasajeros tendrán derecho a un reembolso completo, incluyendo la tarifa de reserva, o se les ofrecerá la opción de viajar en el próximo autobús disponible.
  • Proceso de reembolso: Todos los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de los 7-14 días posteriores a la fecha de cancelación.
  • COVID-19: Se aplican condiciones especiales debido a la pandemia de COVID-19. Si no es posible viajar debido a restricciones gubernamentales o razones de salud certificadas por uno mismo con documentación válida, se ofrecerá un reembolso completo o un vale para viajes futuros. Esto incluye el precio del boleto y la tarifa de reserva.

Equipaje suave

Política de equipaje

luggage_policy policy
  • Normas de equipaje en Šibenik:
    • Se permite a los pasajeros llevar su equipaje a bordo de los autobuses de Šibenik.
    • El límite máximo de peso para el equipaje es de 20 kilogramos (44 libras) por pasajero.
    • El equipaje debe estar embalado de forma segura para evitar daños durante el transporte.
    • Los pasajeros son responsables de cargar y descargar su propio equipaje.
    • Artículos más grandes como tablas de surf, bicicletas o esquíes pueden ser transportados, pero requieren un acuerdo previo y pueden tener un cargo adicional.
  • Impuestos adicionales sobre el equipaje:
    • No se mencionan específicamente impuestos adicionales sobre el equipaje en los autobuses de Šibenik.
    • Puede haber cargos adicionales por transportar artículos grandes o especiales, como se mencionó anteriormente.
  • Artículos permitidos:
  • Artículos prohibidos:
    • Materiales peligrosos o inflamables.
    • Sustancias ilegales y armas.
    • Animales vivos (excepto animales de servicio registrados).
    • Artículos perecederos que puedan causar olores desagradables.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

pet_policy policy
  • Se permiten mascotas en los autobuses de Šibenik, pero se aplican ciertas condiciones y reglas.
  • Las mascotas deben ser transportadas dentro de portadores o contenedores apropiados para mascotas. Deben estar bien ventilados y seguros.
  • Los pasajeros son responsables del comportamiento y la seguridad de sus mascotas en todo momento durante el viaje.
  • Solo se permite llevar perros y gatos pequeños en el autobús.
  • No se permiten mascotas agresivas, disruptivas o no entrenadas en el autobús.
  • Las mascotas deben permanecer dentro de sus portadores durante toda la duración del viaje en autobús.
  • Las mascotas no deben obstruir el pasillo ni molestar a otros pasajeros.
  • Si el portador que contiene a la mascota causa algún daño al autobús, el pasajero será responsable de los arreglos.
  • Las mascotas que viajen en el autobús deben estar al día con las vacunas y tener los documentos de salud necesarios según lo requiera la ley.
  • Los pasajeros deben limpiar cualquier desorden o residuo causado por sus mascotas durante el viaje.
  • El conductor del autobús tiene derecho a rechazar el viaje a cualquier pasajero con una mascota que no cumpla con la política de mascotas.