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Teléfono
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Correo electrónico
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- drat@onet.eu
Ubicación
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- SĄSPÓW 204 A 32-048 JERZMANOWICE
Sitio web
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- sigmabustransport.pl
Preguntas frecuentes
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general
Cancelaciones flexibles
Política de cancelación
- Política de cancelación para Sigma Bus en Polonia:
- 1. Cancelación por el pasajero:
- Si la cancelación se solicita 48 horas o más antes de la hora de salida programada, se proporcionará un reembolso completo.
- Si la cancelación se solicita entre 24 y 48 horas antes de la hora de salida programada, se proporcionará un reembolso del 50%.
- No se proporcionará reembolso para cancelaciones solicitadas menos de 24 horas antes de la hora de salida programada.
- 2. Cancelación por Sigma Bus:
- En el caso de que Sigma Bus cancele un viaje, los pasajeros recibirán un reembolso completo.
- Sigma Bus se reserva el derecho de cancelar un viaje debido a circunstancias imprevistas como condiciones climáticas extremas, huelgas o cualquier otra situación que pueda poner en peligro la seguridad del pasajero.
- 3. Política de no presentación:
- Si un pasajero no se sube al autobús sin cancelación previa o notificación, no se proporcionará ningún reembolso.
- 4. Proceso de reembolso:
- Todas las solicitudes de reembolso deben hacerse a través del sitio web oficial de Sigma Bus o contactando directamente a su servicio al cliente.
- Los reembolsos se procesarán dentro de 7-14 días hábiles al método de pago original utilizado durante la reserva.
- Los reembolsos pueden estar sujetos a tarifas administrativas o de procesamiento.
Equipaje suave
Política de equipaje
- Se permite a los pasajeros llevar hasta dos piezas de equipaje.
- Las dimensiones de cada pieza de equipaje no deben exceder los 70 cm x 30 cm x 50 cm.
- El peso total del equipaje no debe exceder los 30 kg.
- Los pasajeros también pueden llevar una pequeña pieza de equipaje de mano, como una bolsa para laptop o una pequeña mochila.
- El equipaje adicional o los artículos de gran tamaño pueden requerir una tarifa extra.
- Cualquier tarifa extra por equipaje adicional debe pagarse en el momento del embarque.
- No se permite a los pasajeros llevar artículos peligrosos o prohibidos, como armas de fuego, explosivos, sustancias inflamables o bienes perecederos.
- Los pasajeros son responsables de la seguridad de su propio equipaje.
- Sigma Bus se reserva el derecho de inspeccionar cualquier equipaje por motivos de seguridad.
Pautas para mascotas
Política de mascotas
- Se permiten mascotas en el autobús Sigma con ciertas restricciones y pautas que los pasajeros deben seguir.
- Solo se permiten mascotas pequeñas para viajar en el autobús.
- Las mascotas deben comportarse bien, estar controladas y acompañadas por sus dueños en todo momento.
- Las mascotas deben estar debidamente confinadas y/o restringidas en un transportín o jaula adecuada.
- No se permite que las mascotas vaguen libremente dentro del autobús.
- Todas las mascotas deben tener etiquetas de identificación válidas y la documentación de vacunación necesaria.
- Las mascotas no deben causar ninguna molestia o incomodidad a otros pasajeros.
- Los pasajeros son responsables del comportamiento, la limpieza y cualquier daño potencial causado por sus mascotas.
- Se puede negar el embarque a mascotas con olor ofensivo o mala higiene.
- Se prohíben estrictamente las mascotas que puedan suponer una amenaza para la seguridad o el bienestar de otros pasajeros o del personal.