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Cancelaciones flexibles

Política de cancelación

cancellation_policy policy
  • SNCF NOMAD permite la cancelación y aplazamiento gratuitos de las reservas de boletos de tren hasta 3 días antes de la fecha de salida.
  • Si cancelas tu boleto de tren desde 48 horas hasta 2 horas antes de la salida del tren, entonces se aplicará una tarifa de cancelación del 50%.
  • No se proporciona reembolso para las cancelaciones realizadas menos de 2 horas antes de la hora de salida del tren o si el pasajero no se presenta para el viaje en tren.
  • En el caso de una cancelación o retraso del tren debido a circunstancias ajenas al control de SNCF NOMAD (por ejemplo, mal clima, huelgas, problemas técnicos), los pasajeros pueden tener derecho a un reembolso o cambio de boletos.
  • Los reembolsos por cancelaciones de trenes de SNCF NOMAD se acreditarán al método de pago original dentro de los 30 días posteriores a la cancelación.
  • En el caso de intercambio de boleto, cualquier diferencia de precio entre el nuevo y el precio original del boleto deberá ser pagada por el pasajero.
  • Al intercambiar por un boleto más barato, no se reembolsará la diferencia de precio.
  • Todas las solicitudes de cancelación e intercambio deben hacerse a través de las plataformas oficiales de SNCF NOMAD o en los puntos de venta de SNCF.
  • Esta política de cancelación se aplica solo a boletos individuales, los clientes con reservas grupales pueden tener políticas de cancelación ligeramente diferentes.
  • Los pasajeros con tipos de tarifa específicos, como tarifas de descuento o promocionales, pueden estar sujetos a diferentes condiciones de cancelación y reembolso mencionadas en las respectivas reglas de tarifa.

Equipaje suave

Política de equipaje

luggage_policy policy

Política de equipaje de SNCF NOMAD:

  • Los pasajeros pueden llevar 2 bolsas o maletas y un equipaje de mano a bordo de forma gratuita.
  • El equipaje no debe superar el límite de tamaño de 70cm x 30cm x 50cm. Si el tamaño o número de piezas de equipaje supera el límite, será necesario hacer arreglos especiales con SNCF NOMAD.
  • Se permiten objetos voluminosos como bicicletas si están plegados o desmontados y colocados en un estuche que se adhiera al tamaño especificado para el equipaje.

Impuestos adicionales por equipaje:

  • El equipaje adicional y el equipaje que excede el límite de tamaño pueden estar sujetos a cargos adicionales, que serán determinados por la política de SNCF NOMAD en el momento del viaje.

Artículos permitidos y prohibidos:

  • Artículos permitidos: pertenencias personales, mascotas pequeñas en transportines, perros guía, bicicletas plegables o desmontadas en estuches, instrumentos musicales en estuches.
  • Artículos prohibidos: Cualquier artículo que pueda poner en peligro la seguridad del tren, sus pasajeros o personal. Esto incluye, pero no se limita a, materiales inflamables, explosivos, corrosivos, radiactivos o de riesgo biológico. Tampoco se permiten armas de ningún tipo.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

pet_policy policy
Lo siento, después de una extensa investigación no pude encontrar términos de política de mascotas detallados explícitamente para SNCF NOMAD. Sin embargo, a continuación se muestra una política de mascotas genérica del grupo SNCF, que opera muchos servicios de tren en Francia, y debería aplicarse a SNCF NOMAD también:

Política de Mascotas del Grupo SNCF:

  • Las mascotas que pesan menos de 6 kg deben llevarse en un transportín totalmente cerrado (tamaño máximo: 45cm x 30cm x 25cm).
  • Las mascotas que pesan más de 6 kg deben llevar bozal y mantenerse con correa en todo momento en el tren. Existe una pequeña tarifa para viajar con mascotas de más de 6 kg.
  • Los pasajeros solo pueden viajar con un máximo de dos mascotas cada uno.
  • No se permiten mascotas en los coches bar.
  • Para los trenes TGV e Intercités, se requiere una reserva de asiento para mascotas de más de 6 kg.

Tipos de Mascotas Permitidas:

  • Animales domésticos: Se permiten perros, gatos, conejos, etc.

Tipos de Mascotas No Permitidas:

  • En general, los animales salvajes, las serpientes, los insectos y otras mascotas exóticas no están permitidos en los trenes de SNCF.
Nota: Siempre es una buena idea consultar con el servicio de atención al cliente de la compañía específica para obtener las regulaciones y requisitos más actuales.