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Cancelaciones flexibles
Política de cancelación
<h3>Política de cancelación para viajes en tren con Sweg en Alemania</h3>
- En caso de cancelación o cambio de planes de viaje, consulte la política de cancelación oficial de Sweg para obtener términos y condiciones específicos.
- Las solicitudes de cancelación deben realizarse de acuerdo con las pautas de Sweg para ser elegibles para un reembolso.
- Aquí se presentan los principales escenarios de cancelación y sus políticas de reembolso correspondientes:
- Cancelación por parte de Sweg:
- Si Sweg cancela un tren, los pasajeros tienen derecho a un reembolso completo.
- Cancelación voluntaria por parte del pasajero:
- Si un pasajero cancela voluntariamente su billete de tren, el monto del reembolso depende del momento de la cancelación:
- - Si se cancela hasta 48 horas antes de la salida, los pasajeros tienen derecho a un reembolso completo.
- - Si se cancela entre 48 horas y 15 minutos antes de la salida, los pasajeros pueden recibir un reembolso parcial o un cupón de viaje, sujeto a la discreción de Sweg.
- - No se proporcionará reembolso ni cupón de viaje para cancelaciones realizadas menos de 15 minutos antes de la salida.
- Tren perdido:
- Si un pasajero pierde su tren debido a razones personales (por ejemplo, llegada tarde), el billete se considera no utilizado y no se proporcionará ningún reembolso ni cupón de viaje.
- Retrasos en el tren:
- Si un tren se retrasa significativamente o se cancela, es posible que los pasajeros tengan derecho a compensación o transporte alternativo, según la política de compensación por retraso de Sweg. Comuníquese con el servicio al cliente de Sweg para recibir ayuda adicional.
- Cancelación por parte de Sweg:
- Tenga en cuenta que la política de cancelación mencionada anteriormente es una descripción general y los términos específicos pueden variar según el tipo de billete, la clase de tarifa, las promociones y otros factores. Se recomienda revisar los términos y condiciones oficiales de Sweg para obtener información completa y actualizada.
Equipaje suave
Política de equipaje
- Política de equipaje en Sweg en Alemania:
- Asignación de equipaje gratuito:
- A cada pasajero se le permite llevar un máximo de 2 piezas de equipaje.
- El peso total de todo el equipaje no debe exceder los 30 kilogramos (66 libras).
- Las dimensiones máximas para cada pieza de equipaje son 70 cm x 50 cm x 30 cm (27,5 pulgadas x 19,5 pulgadas x 11,8 pulgadas).
- Impuestos adicionales sobre el equipaje:
- Si un pasajero excede la asignación de equipaje gratuita, se aplicarán cargos adicionales.
- La tasa de impuesto adicional para el exceso de equipaje es de €5 por kilogramo (€2,27 por libra).
- Artículos permitidos:
- Se permite a los pasajeros llevar artículos personales como bolsos de mano, maletines y bolsas para laptop.
- Los instrumentos musicales pequeños, como violines, también están permitidos siempre y cuando puedan guardarse de forma segura.
- Se permiten mascotas, incluyendo perros pequeños y gatos, por una tarifa y deben ser transportados en un transportador adecuado.
- Artículos prohibidos:
- Los explosivos, sustancias inflamables y productos químicos tóxicos están estrictamente prohibidos.
- No se permiten armas ni objetos que puedan ser utilizados como armas.
- No se permiten animales vivos (excepto mascotas) ni instrumentos musicales grandes a bordo.
Pautas para mascotas
Política de mascotas
- Se permite que las mascotas viajen en trenes Sweg en Alemania.
- Los pasajeros pueden llevar consigo pequeñas mascotas domésticas.
- Las siguientes mascotas están permitidas:
- Perros
- Gatos
- Aves pequeñas (en una jaula segura)
- Hamsters, conejillos de indias, y pequeños roedores (en una jaula apropiada)
- Las mascotas deben estar siempre en jaulas apropiadas o con correa y bajo control.
- No se permite la entrada de mascotas en los vagones de comedor o restaurante.
- Las mascotas no pueden ocupar asientos. Los pasajeros deben mantener a sus mascotas en las áreas designadas para ellas o bajo sus propios asientos.
- Las mascotas no deben molestar ni ocasionar molestias a otros pasajeros.
- Las mascotas no deben ensuciar ni dañar el tren.
- Los pasajeros son responsables del comportamiento y cuidados de sus mascotas durante el viaje.
- Las mascotas deben estar vacunadas y contar con un certificado de salud válido si así lo requiere la ley.