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Política de cancelación

cancellation_policy policy
  • La mayoría de los boletos pueden ser reembolsados si aún no se han utilizado. Para los boletos Anytime y Off-Peak, puedes solicitar un reembolso hasta 28 días después de la fecha de vencimiento del boleto. Para los abonos de temporada, se aplican reglas diferentes según la cantidad de tiempo que quede en tu boleto.
  • Los boletos anticipados no son reembolsables a menos que el tren que planeabas tomar se retrase o se cancele y decidas no viajar.
  • Se deducirá una tarifa de administración de £10 de todos los reembolsos, excepto cuando el servicio de tren sea cancelado, retrasado o afectado por un servicio de autobús de reemplazo de trenes.
  • Si has reservado en línea o a través de una aplicación móvil, puedes solicitar un reembolso en la sección 'Mi cuenta' del sitio web o en tu aplicación. Sin embargo, si has reservado en una taquilla o máquina de boletos, deberás solicitar un reembolso devolviendo tu boleto al lugar de compra.
  • Si decides no viajar porque tu tren se retrasa o se cancela, puedes obtener un reembolso completo al devolver todos los boletos afectados al lugar de compra.
  • Si tu abono de temporada está en tu tarjeta inteligente Key, debes devolverlo en persona al lugar de compra para que se procese tu reembolso.
  • Los reembolsos de boletos de tren comprados a través de un minorista de terceros están sujetos a los términos y condiciones de reembolso del minorista.
  • Si tu servicio de tren se suspende por completo y no se ofrecen modos de transporte alternativos, tienes derecho a un reembolso completo o una prórroga de la validez de tu boleto hasta que se reanude el servicio suspendido.
  • Las medidas de distanciamiento social o los cambios en las pautas gubernamentales sobre las restricciones de viaje durante situaciones de pandemia pueden afectar tus planes de viaje, en estos casos, aún se aplicarán las políticas de reembolso típicas de la compañía de trenes.

Equipaje suave

Política de equipaje

luggage_policy policy

Política de equipaje de Thameslink

  • A cada pasajero se le permite hasta tres artículos de equipaje personal sin cargo.
  • La dimensión máxima para cualquier pieza de equipaje es de 90 cm x 70 cm x 30 cm.
  • El equipaje no debe ocupar asientos, pasillos o salidas y debe ser almacenado en las áreas designadas para equipaje.
  • Ciertos artículos grandes como tablas de surf y grandes instrumentos musicales pueden no ser permitidos en servicios concurridos.

Impuestos adicionales sobre el equipaje

  • No hay cargos adicionales ni impuestos sobre el equipaje a menos que exceda el límite de tres piezas por pasajero.
  • El equipaje en exceso puede estar sujeto a cargos adicionales.

Artículos permitidos y prohibidos en Thameslink

    Artículos permitidos

  • Mascotas pequeñas contenidas en un transportador adecuado. Los perros deben mantenerse atados en todo momento.
  • Cochecitos y coches de bebé plegables.
  • Bicicletas plegables, sujeto al espacio disponible.
  • Artículos prohibidos

  • No se permiten bicicletas no plegables en los servicios que llegan a las terminales de Londres entre las 07:00 y las 10:00 y que parten entre las 16:00 y las 19:00 los días laborables.
  • Cualquier artículo o sustancia considerada peligrosa o ilegal.
  • Animales no contenidos.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

pet_policy policy

Política de mascotas de Thameslink

Al buscar, actualmente no está disponible información específica sobre la política de mascotas de Thameslink. Sin embargo, los servicios de tren en el Reino Unido tienen pautas generales para los viajeros con mascotas. Aquí están esas pautas:

Política general de mascotas para trenes en el Reino Unido:

  • Se permiten mascotas pequeñas, como perros, gatos y otros animales pequeños, viajar en trenes en el Reino Unido sin cargo adicional.
  • Las mascotas deben estar adecuadamente controladas con una correa o en un estuche o bolso diseñado para tal fin, y no deben causar molestias ni representar un riesgo para los demás pasajeros.
  • Un máximo de dos mascotas por pasajero pueden viajar.
  • Aunque viajar es gratuito para hasta dos mascotas, cualquier animal adicional requerirá un boleto, que generalmente equivale a la mitad de la tarifa estándar.
  • Los perros considerados 'peligrosos' pueden no ser permitidos viajar.
  • Depende del criterio del personal ferroviario si una mascota causa inconvenientes a otros pasajeros, pueden solicitar que la mascota sea retirada en la próxima estación.
  • Se instruye al personal no permitir que las mascotas ocupen asientos, especialmente durante las horas punta.

Nota: Estas son reglas generales para los trenes en el Reino Unido y pueden no reflejar la política exacta de Thameslink u otras compañías de tren específicas. Se recomienda encarecidamente a los pasajeros que planeen viajar con mascotas que se pongan en contacto directamente con la compañía ferroviaria para obtener la información más confiable y actualizada.