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Teléfono
- Thirlwells CoachesTeléfono
- +44 191 534 8999
Correo electrónico
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- info@thirlwellscoaches.co.uk
Ubicación
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- Thirlwells Coaches, Unit 1, Bay 2, Washington Road, Sunderland, SR5 3XB
Sitio web
- Thirlwells CoachesSitio web
- www.thirlwellscoaches.co.uk/
Preguntas frecuentes
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general
Cancelaciones flexibles
Política de cancelación
- Las cancelaciones deben hacerse al menos 24 horas antes de la hora de salida programada.
- Si se realiza una cancelación dentro de las 24 horas previas a la salida, se cobrará la tarifa completa.
- En los billetes no reembolsables, no hay reembolso disponible si el billete no se utiliza.
- Si el billete ha sido utilizado o parcialmente utilizado, puede estar disponible un reembolso, pero se cobrará una tarifa de cancelación de £2.50.
- Si se cancela un billete dentro de las 24 horas previas a la salida y la cancelación se debe a una emergencia (como la hospitalización del viajero), Thirlwells Coaches puede ser capaz de proporcionar un reembolso a su discreción.
- En caso de retraso o interrupción del servicio, puede estar disponible un reembolso, dependiendo de la situación.
Equipaje suave
Política de equipaje
- Thirlwells Coaches permite a los pasajeros llevar dos piezas de equipaje más un bolso de mano sin costo adicional. Todo el equipaje debe estar embalado de manera segura y presentarse para su inspección.
- Se pueden aplicar cargos adicionales para artículos grandes y voluminosos. Verifique con el conductor antes de abordar.
- Por razones de seguridad, el equipaje no debe colocarse en los asientos ni en el pasillo.
- El conductor se reserva el derecho de rechazar el transporte de cualquier equipaje que considere inseguro, peligroso o de naturaleza ofensiva.
- No se permiten animales en el vehículo, ya sea en la cabina o en el maletero.
- Los pasajeros no deben llevar materiales inflamables, explosivos o peligrosos en su equipaje.
- Los pasajeros son responsables de su equipaje en todo momento y deben tener cuidado al cargar y descargar.
Pautas para mascotas
Política de mascotas
Thirlwells Coaches permite a los pasajeros llevar mascotas a bordo de sus autobuses, siempre y cuando cumplan con los siguientes criterios:- Todas las mascotas deben permanecer en un transportín seguro y bien ventilado durante todo el viaje.- El transportín debe ser colocado en el piso del autobús y no debe obstruir el pasillo ni la vista de otros pasajeros.- La mascota deberá permanecer en el transportín durante todo el viaje, a menos que sea necesario sacarla por razones de comodidad, seguridad o alivio.- Los pasajeros son responsables de recoger los desechos de sus mascotas y desecharlos adecuadamente.- Las mascotas deben permanecer con correa en todo momento cuando estén fuera del transportín.- Las mascotas que sean consideradas peligrosas o molestas para otros pasajeros o el personal no serán permitidas a bordo.- Se permiten en el autobús los siguientes tipos de mascotas: gatos, perros, animales pequeños enjaulados y animales de servicio.- No se permiten en el autobús los siguientes tipos de mascotas: reptiles, anfibios y cualquier otro animal que se considere peligroso o molesto.