Política de cancelación de Transport NSW:
- Cancelación por el Pasajero:
- Las cancelaciones realizadas al menos 24 horas antes de la hora de salida son elegibles para un reembolso completo.
- Si se realiza una cancelación menos de 24 horas antes de la hora de salida, no se proporcionará ningún reembolso.
- Cancelación por Transport NSW:
- En caso de cancelación o reprogramación de un servicio por parte de Transport NSW, se notificará a los pasajeros lo antes posible.
- Los pasajeros tendrán derecho a un reembolso completo si la cancelación es iniciada por Transport NSW.
- Salida Perdida:
- Si un pasajero pierde su salida debido a su propio error o retraso, no se proporcionará ningún reembolso.
- Reembolsos:
- Los reembolsos se procesarán dentro de 7-10 días hábiles a partir de la fecha de cancelación.
- El monto del reembolso se acreditará de vuelta al método de pago original.
- Cambio de Fecha/Hora de Viaje:
- Los pasajeros pueden solicitar un cambio de fecha/hora de viaje dependiendo de la disponibilidad.
- Si es posible el cambio solicitado, puede aplicarse una tarifa administrativa.
- No Shows:
- Si un pasajero no se presenta para su salida programada, no se proporcionará ninguna opción de reembolso o reprogramación.