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Preguntas frecuentes

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general

Cancelaciones flexibles

Política de cancelación

cancellation_policy policy
  • Los autocares de Wezwe en el código de país za permitirán la cancelación hasta 24 horas antes de la salida. Si la cancelación se realiza dentro de las 24 horas previas a la salida, se aplicará una tarifa.
  • Si un cliente no se presenta para un viaje en autobús en Wezwe en el código de país za, el billete se considerará utilizado y no se emitirá ningún reembolso.
  • Si Wezwe en el código de país za necesita cancelar un viaje debido a mal tiempo u otras circunstancias inevitables, los clientes serán reembolsados en su totalidad.
  • Las cancelaciones debido a razones personales, como enfermedad u otras emergencias, pueden ser aceptadas a discreción de Wezwe en el código de país za.
  • Si el cliente ha comprado un billete pero la ruta cambia, el cliente puede cancelar el billete sin ninguna tarifa.

Equipaje suave

Política de equipaje

luggage_policy policy
  • Wezwe Coaches en Sudáfrica permite que cada pasajero lleve 2 piezas de equipaje facturado de hasta 22kg cada uno, además de una pieza de equipaje de mano.
  • Todo el equipaje facturado debe estar correctamente etiquetado con el nombre, dirección y número de teléfono del pasajero.
  • El equipaje debe ser adecuado para el transporte en el compartimento para equipaje del autobús. No se deben transportar artículos de gran tamaño, frágiles o de valor en Wezwe Coaches.
  • Los pasajeros deben ser capaces de llevar su propio equipaje al autobús y a la estación de autobuses.
  • Los pasajeros son responsables de la seguridad de su propio equipaje.
  • Wezwe Coaches se reserva el derecho de rechazar cualquier equipaje que considere inseguro para el transporte.
  • Pueden aplicarse cargos adicionales por exceso o sobrepeso de equipaje.
  • Los siguientes artículos no están permitidos en Wezwe Coaches: animales, armas, materiales peligrosos, artículos ilegales y cualquier artículo que pueda considerarse un peligro para la seguridad.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

pet_policy policy
  • Los autocares Wezwe en el código de país za permiten que los pasajeros viajen con mascotas siempre y cuando estén en un transportín apropiado.
  • El transportín debe ser lo suficientemente pequeño como para que quepa debajo del asiento y no obstaculice el pasillo de ninguna manera.
  • La mascota debe permanecer en el transportín durante todo el trayecto.
  • Sólo se permiten mascotas pequeñas, como gatos, perros pequeños, aves y otros animales pequeños, en los autocares Wezwe en el código de país za.
  • No se permiten mascotas grandes, como perros grandes, en los autocares Wezwe en el código de país za.
  • Las mascotas no deben dejarse solas en el autocar en ningún momento.