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Preguntas frecuentes
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general
Cancelaciones flexibles
Política de cancelación
- En caso de cancelación total: Si decides cancelar todo tu viaje, Witchway te permite hacerlo. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que la empresa no emitirá ningún reembolso por el costo del boleto en tal caso, a menos que se deba a circunstancias extremas como una pandemia u otras situaciones de emergencia. La decisión respecto al reembolso en tales casos reside únicamente en Witchway.
- Cancelación parcial: En caso de que decidas cancelar una parte de tu viaje, no tendrás derecho a ningún reembolso por la parte no utilizada del viaje. Los boletos no son transferibles y no pueden ser utilizados para ningún otro viaje que no sea el que se menciona en él.
- Cancelación por Witchway: Witchway se reserva el derecho de cancelar cualquier viaje debido a circunstancias imprevistas. En caso de que la empresa cancele un viaje, tendrás derecho a un reembolso completo o un boleto alternativo para el próximo viaje disponible, según tu conveniencia.
- Fuerza mayor: Witchway no es responsable de ninguna cancelación causada por circunstancias ajenas a su control, como desastres naturales, huelgas laborales, etc. En tales casos, la empresa hará todo lo posible para organizar medios alternativos de viaje, pero no puede ofrecer garantías. En tales casos, los reembolsos se darán caso por caso a discreción de la empresa.
- Reserva a través de terceros: Si reservaste tu boleto a través de un sitio web o aplicación de terceros, la política de cancelación de esa plataforma en particular se aplicará a tu reserva.
- Enmienda: Si deseas modificar tu viaje, podrías hacerlo dependiendo de la disponibilidad de asientos. Sin embargo, deberás asumir cualquier diferencia en la tarifa, y no se realizará ningún reembolso en caso de que el viaje modificado sea más barato que el inicial.
- Aviso: Cuando sea posible, Witchway espera que los pasajeros proporcionen un aviso de cancelación por escrito, por correo electrónico a su dirección de servicio al cliente.
Equipaje suave
Política de equipaje
Política de Equipaje de la Compañía de Autobuses Witchway
- Cada pasajero tiene derecho a una pieza de equipaje de mano que debe poder caber en el compartimento superior o debajo del asiento.
- El equipaje más grande, como las maletas, se puede almacenar en el compartimento de equipaje del autobús. No hay un límite específico en tamaño o peso, pero debe ser manejable por una persona.
- Es obligatorio que todo el equipaje esté etiquetado con el nombre y los detalles de contacto del pasajero.
- Witchway no se responsabiliza de ninguna pérdida, daño o robo de equipaje. Los pasajeros son los únicos responsables de sus pertenencias.
- El equipaje no debe bloquear los pasillos o salidas de emergencia.
- Los elementos prohibidos incluyen, pero no se limitan a: materiales peligrosos, explosivos, armas de fuego, drogas ilegales y alcohol.
Impuestos de Equipaje
- No hay impuestos extras para el equipaje siempre y cuando cumpla con los criterios establecidos en la política de equipaje.
Artículos Permitidos y Prohibidos
- Permitido: Artículos personales, dispositivos electrónicos, pequeños aperitivos, bebidas no alcohólicas, necesidades de viaje.
- No Permitido: Alcohol, sustancias ilegales, armas, materiales inflamables.
Pautas para mascotas
Política de mascotas
Lo siento, no pude encontrar políticas específicas para mascotas para la compañía de autobuses Witchway. Sin embargo, basándome en las políticas generales para mascotas en autobuses en Reino Unido, aquí está la política típica para mascotas en el transporte público:
Mascotas en Autobuses Política General en Reino Unido:
- Por lo general, se permiten perros en los autobuses a menos que sean peligrosos o estén causando molestias.
- Los perros deben mantenerse con correa en todo momento a menos que estén contenidos en una cesta.
- Los perros no deben ocupar un asiento (deben sentarse en el suelo).
- Se permiten animales pequeños, como conejos y hámsters, siempre y cuando estén contenidos de forma segura en un transportín.
- Se permite el acceso a los perros guía y perros de asistencia en los autobuses sin ninguna restricción.
- Depende del conductor permitir o no perros grandes en el autobús. Se tienen en cuenta factores como la ocupación del autobús en ese momento, el tamaño del perro, si el perro parece amigable y controlable, etc.
Tipos de Mascotas Permitidas y No Permitidas:
- Permitidas: Perros, animales pequeños como conejos y hámsters, perros guía y perros de asistencia.
- No permitidas: Animales grandes, perros peligrosos o agresivos, perros no sujetos con correa/indomables y cualquier mascota no contenida de manera segura o que cause molestias.