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Teléfono
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Correo electrónico
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Ubicación
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- Ecolines Europe Bus, Lomonosova iela 2, Riga, LV-1050, Latvia
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- www.ecolines.net
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Preguntas frecuentes
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general
Cancelaciones flexibles
Política de cancelación
- En el caso de cancelación del boleto de autobús de Ecolines Europe, el monto de reembolso dependerá del momento de la cancelación.
- Si el boleto se cancela 24 horas antes de la hora de salida, se emitirá un reembolso completo.
- Si el boleto se cancela entre 24 horas y 1 hora antes de la hora de salida, se emitirá un reembolso del 50%.
- Si el boleto se cancela menos de 1 hora antes de la hora de salida, no se emitirá ningún reembolso.
- Si el boleto no se utiliza, no se emitirá ningún reembolso.
- Si el boleto se usa parcialmente, se emitirá un reembolso de la parte no utilizada.
- Si el boleto se cancela debido a un caso de fuerza mayor, se emitirá un reembolso completo.
- Si el boleto se cancela debido a una urgencia médica, se emitirá un reembolso completo al presentar un certificado médico.
Equipaje suave
Política de equipaje
- Ecolines Europe Bus permite a los pasajeros llevar dos piezas de equipaje con un peso total combinado de hasta 20 kg por pasajero.
- El tamaño máximo de cada pieza de equipaje es de 40 x 30 x 20 cm, incluidos asas y ruedas.
- El equipaje debe etiquetarse utilizando la etiqueta suministrada por Ecolines Europe Bus.
- El costo de cada pieza de equipaje es de 3 zlotys PLN más 1.50 zlotys PLN por cada kg adicional.
- Se permite a los pasajeros llevar una pequeña pieza de equipaje de mano con un peso máximo de 10 kg y un tamaño máximo de 30 x 30 x 20 cm, incluidas asas y ruedas.
- No se permite a los pasajeros llevar ningún elemento peligroso como armas, explosivos o sustancias inflamables. Otros artículos que no están permitidos incluyen: animales (excepto perros guía), drogas, bebidas alcohólicas y artículos que sean demasiado grandes o pesados.
- El equipaje debe colocarse en el área de almacenamiento del autobús y no en el área de asientos.
Pautas para mascotas
Política de mascotas
- Los animales domésticos están permitidos para viajar en Ecolines Europa Bus en el país donde el código es igual a pl, siempre y cuando estén en un contenedor y acompañados por su dueño.
- El dueño es responsable de la mascota y su comportamiento durante el viaje.
- El contenedor de la mascota debe ser asegurado y colocado a los pies del dueño, y no en los asientos.
- El contenedor de la mascota no debe exceder el tamaño de 60 cm x 40 cm x 40 cm.
- Los perros y los gatos están permitidos para viajar en Ecolines Europa Bus.
- Otros tipos de mascotas, como roedores, aves, reptiles y anfibios, no están permitidos para viajar en Ecolines Europa Bus.