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Teléfono
- ETNA TrasportiTeléfono
- 06 164 160
Correo electrónico
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- info@etnatrasporti.it
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- Via S. Giuseppe La Rena 86/A – 95121 Catania P. iva – C.F. 00121700876
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- www.etnatrasporti.it
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Preguntas frecuentes
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general
Cancelaciones flexibles
Política de cancelación
- ETNA Trasporti no acepta cancelaciones; los billetes son no reembolsables.
- Si el billete fue comprado en línea, cualquier intercambio o reembolso debe ser procesado a través del sitio web o la aplicación.
- Si el billete fue comprado en persona, cualquier intercambio o reembolso debe ser procesado en persona en la taquilla.
- Si el autobús se retrasa o se cancela debido a razones fuera del control de ETNA Trasporti, se pueden ofrecer reembolsos o intercambios a discreción de ETNA Trasporti.
- Si un pasajero pierde su autobús debido a retrasos u otras razones, ETNA Trasporti no ofrece ningún reembolso o intercambio.
- Si un pasajero no puede viajar debido a razones médicas u otras circunstancias inesperadas, ETNA Trasporti puede ofrecer un reembolso parcial o intercambio a su discreción.
- En caso de disputa de servicio al cliente, ETNA Trasporti se reserva el derecho de tomar la decisión final sobre cualquier reembolso o intercambio.
Equipaje suave
Política de equipaje
ETNA Trasporti permite a los pasajeros llevar 1 pieza de equipaje de mano estándar y 1 pieza de objeto personal pequeño, como una bolsa de computadora o un bolso pequeño, a bordo. El peso total de las dos piezas no debe superar los 10 kg.Cualquier otro artículo adicional debe ser facturado y está sujeto a tarifas correspondientes.El equipaje facturado no debe superar los 20 kg por pasajero.Los pasajeros no pueden llevar en el avión materiales peligrosos, líquidos inflamables o explosivos.Artículos como armas, drogas y alcohol tampoco están permitidos a bordo.Pueden aplicarse impuestos adicionales por equipaje en exceso dependiendo del país.
Pautas para mascotas
Política de mascotas
ETNA Trasporti permite a los pasajeros llevar pequeñas mascotas a bordo, como gatos y perros pequeños, siempre y cuando se mantengan en un portador de mascotas que pueda caber en el compartimento superior o debajo del asiento. Los pasajeros deben comprar un boleto para su mascota al viajar en ETNA Trasporti. Las mascotas deben mantenerse en silencio y no molestar a otros pasajeros. Las mascotas deben permanecer en sus portadores durante la duración del viaje. ETNA Trasporti no permite a los pasajeros llevar animales grandes, como caballos, cabras, cerdos, etc., a bordo. ETNA Trasporti no permite a los pasajeros llevar reptiles, anfibios o cualquier otro animal exótico a bordo.