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Preguntas frecuentes

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general

Cancelaciones flexibles

Política de cancelación

cancellation_policy policy
  • Las cancelaciones deben realizarse al menos 24 horas antes de la fecha de salida para tener derecho a un reembolso completo.
  • Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas de la salida pueden ser elegibles para un reembolso parcial, dependiendo de los términos y condiciones de la ruta específica.
  • Las cancelaciones realizadas dentro de 12 horas de la salida no son elegibles para ningún reembolso.
  • Si viaja con un boleto con descuento, es posible que no sea elegible para ningún reembolso.
  • En caso de cancelación o retraso debido a circunstancias imprevistas, Eurobus puede proporcionar un reembolso completo o parcial de acuerdo con su discreción.

Equipaje suave

Política de equipaje

luggage_policy policy
Eurobus ofrece a los pasajeros la oportunidad de llevar una pieza de equipaje de mano y una pieza de equipaje facturado cada uno. El tamaño del equipaje de mano no debe exceder de 55x40x20 cm y el peso no debe exceder de 10 kg. El tamaño del equipaje facturado no debe exceder de 80x50x30 cm y el peso no debe exceder de 15 kg. Los pasajeros deben pagar una tarifa adicional para el equipaje facturado de 4,00€ por pieza. Los equipos deportivos, como scooters, patinetes, esquís y tablas de snowboard, se aceptan únicamente si el tamaño está dentro de los límites de tamaño estándar de la bolsa, se cobrará una tarifa de 4,00€ para esos artículos. Las bicicletas están permitidas a bordo con un cargo adicional de 4,00€, sin embargo, deben ser plegadas y almacenadas en el compartimiento de equipaje. Los pasajeros pueden llevar cualquier elemento que sea esencial para su seguridad, comodidad y conveniencia, como sillas de ruedas y muletas, sin embargo, deben ser plegables y almacenadas en el compartimiento de equipaje. No está permitido llevar elementos como armas, sustancias inflamables, sustancias corrosivas, explosivos y artículos que puedan causar daño de cualquier manera. Cualquier elemento que no esté permitido a bordo será confiscado y el pasajero será responsable de cualquier pérdida o daño.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

pet_policy policy
  • Se permiten mascotas en Eurobus en Francia, siempre y cuando estén acompañadas de sus dueños y estén enganchadas.
  • También se requiere que las mascotas estén acompañadas por una mordaza o se mantengan en un transportador adecuado.
  • La mascota no debe molestar a otros pasajeros ni causar daños al autobús.
  • Los pasajeros tienen permitido llevar gatos, perros y otros animales pequeños en Eurobus en Francia.
  • No se permiten animales considerados peligrosos, como serpientes, monos y aves de presa, en Eurobus en Francia.