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Teléfono
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- +33 892 89 90 91
Correo electrónico
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- info@eurolines.com
Ubicación
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- Eurolines, 1 rue de l'Industrie, F-67000 Strasbourg, France
Sitio web
- EurolinesSitio web
- eurolines.com
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Preguntas frecuentes
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general
Cancelaciones flexibles
Política de cancelación
- Las cancelaciones deben realizarse al menos 24 horas antes de la hora de salida del viaje reservado.
- Si se realiza la cancelación menos de 24 horas antes de la hora de salida, se cargará el precio completo de la tarjeta.
- Las cancelaciones solo pueden ser realizadas por el pasajero que adquirió el pasaje.
- Los boletos usados parcialmente no serán compensados.
- En caso de no abordar el autobús, se cobrará el precio completo del boleto.
- Las cancelaciones debido a caso de fuerza mayor (por ejemplo, mal tiempo, huelgas, etc.) no son reembolsables.
Equipaje suave
Política de equipaje
- Al viajar con Eurolines en Alemania, cada pasajero está permitido llevar dos piezas de equipaje por boleto.
- El límite de peso permitido para cada pieza de equipaje es 32 kg (70 lbs.).
- Equipaje adicional puede ser transportado por un cargo extra de 7,50€ por pieza.
- Los pasajeros están permitidos a llevar a bordo una pieza pequeña de equipaje de mano con un peso máximo de 8 kg (17 lbs.)
- No está permitido llevar a bordo ningún artículo peligroso, incluyendo líquidos inflamables, gases, armas de fuego o explosivos.
Pautas para mascotas
Política de mascotas
- Política de mascotas de Eurolines para Alemania (DE)
- Las mascotas están permitidas en los autobuses de Eurolines en Alemania, siempre que estén en una jaula portátil y que el pasajero pueda cuidar a la mascota durante el viaje.
- La jaula portátil debe ser de un tamaño que quepa debajo del asiento y la mascota debe poder pararse, dar vueltas y acostarse cómodamente.
- Se recomienda que contacte con la oficina de Eurolines de su país antes de viajar para asegurarse de que se dispone de un alojamiento adecuado para su mascota.
- El tamaño máximo de la jaula es de 45 cm x 30 cm x 25 cm (17,7 pulg x 11,8 pulg x 9,8 pulg).
- La mascota debe estar acompañada de todos los documentos y certificados médicos necesarios.
- La mascota debe estar dentro de una bozal y siempre con correa cuando no esté en la jaula.
- Mascotas que están permitidas para viajar en los autobuses de Eurolines en Alemania: gatos, perros, roedores (por ejemplo, hámsters, gerbiles, ratones, cobayas), conejos, aves, reptiles y anfibios.
- Mascotas que no están permitidas para viajar en los autobuses de Eurolines en Alemania: todos los demás animales, incluidos los hurones y las serpientes.