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Política de cancelación

cancellation_policy policy
Si decide cancelar su billete antes de la salida, podrá obtener un reembolso dependiendo del tipo de billete y del momento de la cancelación.No habrá reembolso si decide cancelar después de que el tren haya salido.Si ha comprado un billete con tarifas flexibles, puede cancelar hasta 30 minutos antes de la salida prevista del tren y se le devolverá el valor total del billete.Si ha comprado un billete con tarifas promocionales, puede cancelar hasta una hora antes de la salida prevista del tren y se le reembolsará el valor total del billete.Si ha comprado un billete con tarifas no reembolsables, no podrá obtener reembolso si decide cancelar.Si ha comprado un billete con una tarifa reducida, debe cancelar antes de la salida prevista del tren para ser elegible para un reembolso.Si ha comprado un billete con una tarifa especial, las reglas de cancelación variarán según el tipo de tarifa específico.Si ha comprado un billete con una tarifa de grupo, debe cancelar antes de la salida prevista del tren para ser elegible para un reembolso.

Equipaje suave

Política de equipaje

luggage_policy policy
  • Política de equipaje en Eurostar en Francia
  • Cada pasajero está permitido traer 2 piezas de equipaje y una pieza de equipaje de mano sin cargo.
  • El peso total del equipaje no debe exceder los 30 kg por pasajero.
  • Las dimensiones de cada pieza de equipaje no deberían exceder 85 cm x 50 cm x 30 cm.
  • Las dimensiones del equipaje de mano no deberían exceder 55 cm x 40 cm x 20 cm.
  • Por cada pieza de equipaje adicional, los pasajeros deben pagar una tarifa adicional.
  • Los pasajeros están permitidos traer alimentos y bebidas para su consumo personal.
  • Los pasajeros no están permitidos traer objetos afilados, armas de fuego, objetos inflamables u otros elementos peligrosos a bordo.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

pet_policy policy
  • Eurostar permite a los pasajeros llevar mascotas a bordo. La mascota debe mantenerse en una jaula de animales durante toda la duración del viaje.
  • Mascotas permitidas en la jaula: gatos, perros pequeños, conejos, hurones y otros animales pequeños.
  • Mascotas no permitidas: serpientes, lagartos, roedores y otros animales exóticos.
  • Las jaulas de animales no deben ser mayores de 75 cm x 50 cm x 30 cm y deben caber debajo del asiento.
  • Los pasajeros deben comprar un boleto de mascota para llevar a su mascota a bordo. El boleto debe comprarse al menos un día antes del viaje.
  • Solo se permite una mascota por cliente.
  • Las mascotas deben mantenerse en la jaula en todo momento, excepto cuando se use el baño.
  • Las mascotas no deben ser una molestia para otros pasajeros.
  • No se deben dejar las mascotas sin supervisión.