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Preguntas frecuentes

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general

Cancelaciones flexibles

Política de cancelación

cancellation_policy policy
  • Si cancelas tu boleto hasta 3 horas antes de la salida, recibirás un reembolso completo.
  • Si cancelas tu boleto de 3 a 1 hora antes de la salida, recibirás un reembolso del 50% del precio del boleto.
  • Si cancelas tu boleto menos de 1 hora antes de la salida o no te presentas a abordar el autobús sin previo aviso, el boleto no es reembolsable.
  • Si el autobús es cancelado debido a circunstancias imprevistas, se te reembolsará el precio completo del boleto.
  • Si el autobús se retrasa más de 1 hora, se te reembolsará el 50% del precio del boleto.

Equipaje suave

Política de equipaje

luggage_policy policy
Cuando viaja en Eva en Portugal, los pasajeros pueden llevar un artículo de equipaje de mano con un tamaño máximo de 55 cm (altura) x 35 cm (ancho) x 25 cm (profundidad) y un peso máximo de 10 kg. Cualquier artículo adicional de equipaje de mano, o cualquier artículo que exceda los límites de tamaño y peso, estará sujeto a una tarifa adicional de € 3,50 por artículo. Los pasajeros pueden llevar dos artículos adicionales de equipaje de mano, como una computadora portátil o un bolso de mano, siempre y cuando estos artículos no excedan los límites máximos de tamaño y peso. Los pasajeros no pueden traer objetos afilados o peligrosos, armas o explosivos al autobús. Todos los artículos deben guardarse adecuadamente y fuera del alcance de otros pasajeros. El peso máximo permitido para el equipaje facturado es de 25 kg por artículo. Se aplica una tarifa adicional de € 3,50 por artículo para cualquier artículo que exceda este peso.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

pet_policy policy
Eva permite que los pasajeros viajen con mascotas domésticas como gatos y perros en los autobuses, siempre y cuando se mantengan en un portador de mascotas y no causen ninguna interrupción a otros pasajeros. Los pasajeros deben asegurarse de que su mascota esté debidamente asegurada en todo momento y limpiar cualquier desorden que haga. También deben asegurarse de que su mascota no cause ninguna molestia a otros pasajeros o miembros del personal. Las mascotas deben mantenerse con correa y / o en un portador de mascotas en todo momento mientras estén en el autobús. Los pasajeros pueden ser invitados a abandonar el autobús si su mascota está causando una interrupción. Las mascotas no están permitidas en el área del conductor o en los asientos. Los animales exóticos y salvajes no están permitidos en los autobuses de Eva.