Integrity Coach Lines se reserva el derecho de cancelar un viaje en cualquier momento debido a circunstancias imprevistas. Si un viaje es cancelado, se notificará al cliente y se le dará la opción de reprogramar el viaje o recibir un reembolso completo. Si un cliente cancela un viaje, cualquier tarifa prepagada será reembolsada siempre y cuando la cancelación se reciba al menos 48 horas antes de la hora de salida. Si un cliente no se presenta para su viaje y no cancela al menos 48 horas antes de la hora de salida, no se otorgará ningún reembolso. Si un cliente cancela un viaje debido a una enfermedad, se le reembolsará siempre y cuando proporcione una prueba de la enfermedad. Si un cliente no puede viajar debido a condiciones climáticas adversas, se le reembolsará siempre y cuando proporcione una prueba de las condiciones climáticas.