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Teléfono
- InternorteTeléfono
- +351 229 995 990
Correo electrónico
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- internorte@internorte.pt
Ubicación
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- Av. Fernão Magalhães, 635, 4450-059 Matosinhos, Portugal
Sitio web
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- www.internorte.pt
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Preguntas frecuentes
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general
Cancelaciones flexibles
Política de cancelación
- Los cancelaciones realizadas con más de 2 días de antelación al inicio del viaje serán reembolsadas en su totalidad.
- Las cancelaciones realizadas entre 2 días y 12 horas antes de iniciar el viaje serán reembolsadas hasta el 50% del coste.
- Las cancelaciones realizadas entre 12 horas y el inicio del viaje no serán reembolsadas.
- Las cancelaciones realizadas por razones médicas o mal tiempo serán reembolsadas en su totalidad.
- Las cancelaciones realizadas por problemas mecánicos en el autobús serán reembolsadas en su totalidad.
- Se requiere que los pasajeros presenten una razón válida para su cancelación para recibir un reembolso.
- Las cancelaciones debidas a cambios en el horario del autobús serán reembolsadas en su totalidad.
- Las cancelaciones debidas a cambios en la ruta o destino serán reembolsadas en su totalidad.
Equipaje suave
Política de equipaje
En Internorte en Francia, se les permite a los pasajeros llevar 1 pieza de equipaje de mano y 1 artículo pequeño de equipaje de mano a bordo. El equipaje de mano no debe exceder los 55 cm x 35 cm x 25 cm de tamaño y debe caber en el compartimiento superior o debajo del asiento de enfrente. Los artículos pequeños como bolsos, computadoras portátiles, maletines, paraguas, no deben exceder los 40 x 30 x 10 cm. El equipaje que sea más grande que el tamaño especificado debe ser facturado en la mesa de facturación. Todo el equipaje debe estar etiquetado con el nombre y la dirección del pasajero. El peso máximo para el equipaje facturado es de 20 kg. Se cobrará una tarifa por el equipaje que sea facturado. El cargo actual es de 5 € por artículo. A los pasajeros no se les permite llevar artículos punzantes o sustancias inflamables a bordo del autobús. Los pasajeros pueden llevar alimentos y bebidas a bordo del autobús, pero no está permitido llevar bebidas alcohólicas.
Pautas para mascotas
Política de mascotas
- Internorte permite que los pasajeros lleven mascotas a bordo siempre y cuando estén en contenedores seguros y que el peso total de la mascota y del contenedor no exceda 10 kg.
- Las mascotas están permitidas en todas las rutas de Francia, pero deben mantenerse en una parte separada del autobús y no deben permitirse moverse libremente.
- Las mascotas deben estar limpias y libres de cualquier tipo de parásitos. Deben estar vacunados y deben tener un certificado de salud actualizado.
- Los pasajeros deben llevar un certificado válido para la mascota para viajar con ella.
- Mascotas permitidas: gatos, perros, animales pequeños como roedores y reptiles.
- Mascotas no permitidas: animales salvajes, animales grandes y aves.