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Preguntas frecuentes

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general

Cancelaciones flexibles

Política de cancelación

cancellation_policy policy
Ouibus ofrece a los viajeros la oportunidad de cancelar su boleto hasta 1 hora antes de la salida. Si el boleto se cancela dentro de este límite de tiempo, se emitirá un reembolso completo. Si el boleto se cancela después del límite de tiempo de 1 hora, se emitirá un reembolso del 50% del precio del boleto. Si el boleto se cancela menos de 30 minutos antes de la salida, no se emitirá reembolso. Si el autobús se retrasa o cancela, los viajeros pueden volver a reservar su boleto de forma gratuita o recibir un reembolso completo. Si el viajero no puede abordar el autobús debido a una emergencia médica, se emitirá un reembolso completo. Si el viajero se le niega el embarque debido a la falta de un boleto válido, no se emitirá ningún reembolso.

Equipaje suave

Política de equipaje

luggage_policy policy
  • En Ouibus, en Francia, cada pasajero está permitido llevar una pieza de equipaje de hasta 20 kg y una pieza de equipaje de mano de hasta 10 kg a bordo sin cargo.
  • Se pueden agregar equipajes adicionales a su reservación por un costo de 10 euros por pieza (hasta 20 kg).
  • Cada pieza de equipaje no debe exceder las dimensiones de 80 cm x 60 cm x 40 cm.
  • Los pasajeros están autorizados a llevar artículos como abrigos, paraguas, maletas, mochilas, bolsas para computadora portátil, carteras y artículos pequeños de compras.
  • Los artículos voluminosos como tablas de surf, bicicletas, esquíes, snowboards, palos de golf, etc. no están permitidos a bordo.
  • No se deben llevar materiales peligrosos a bordo.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

pet_policy policy
En los autobuses Ouibus en Francia, solo se permiten animales que se puedan transportar en jaulas o contenedores. Los animales que se permiten transportar en los autobuses Ouibus en Francia son animales pequeños como gatos, perros, aves, hamsters, conejos y roedores. Los animales deben colocarse en una jaula o contenedor adecuado para ellos y lo suficientemente grande para que se muevan. Los animales deben permanecer en las jaulas o contenedores en todo momento mientras estén en el autobús. No se permiten sacar los animales de sus jaulas o contenedores mientras estén en el autobús. Los animales no deben causar disturbios en el autobús ni ser una molestia para los demás pasajeros. Los animales no deben ser dañinos para los demás pasajeros de ninguna manera. Los pasajeros deben traer su propia comida y agua para sus animales mientras están en el autobús. Los pasajeros son responsables de limpiar cualquier desorden causado por sus animales mientras estén en el autobús. Los animales que no se permiten transportar en los autobuses Ouibus en Francia incluyen reptiles, anfibios, animales grandes y cualquier otro animal que pueda ser peligroso o causar un disturbio.