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Preguntas frecuentes

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general

Cancelaciones flexibles

Política de cancelación

cancellation_policy policy
• Las cancelaciones deben realizarse al menos 24 horas antes de la hora de salida programada con el fin de recibir un reembolso completo. • Si las cancelaciones se realizan dentro de las 24 horas previas a la hora de salida programada, pueden estar sujetas a una tarifa de cancelación de hasta el 50% del precio del billete. • Si las cancelaciones se realizan después de la hora de salida programada, no se darán reembolsos. • Si se realiza una cancelación en un billete no reembolsable, no se darán reembolsos. • Si un cliente no se presenta para su hora de salida programada, no se darán reembolsos. • Si un cliente no se presenta en su hora de salida programada y no cancela antes de la hora de salida programada, no se darán reembolsos. • Los clientes son responsables de cualquier tarifa o cargo aplicable resultante de una cancelación. • Rede Expressos se reserva el derecho de cancelar un billete sin previo aviso. En este caso, los clientes recibirán un reembolso completo del precio del billete.

Equipaje suave

Política de equipaje

luggage_policy policy

Política de Equipaje de Rede Expressos en Portugal (PT)

Términos de la Política de Equipaje:

  • Se permite a los pasajeros llevar una pieza de equipaje con un peso máximo de 25kg y dimensiones de 70x50x30cm.
  • Los pasajeros también pueden llevar una pieza de equipaje de mano con un peso máximo de 8kg y dimensiones de 55x40x20cm.
  • El equipaje debe etiquetarse correctamente con información personal del pasajero.
  • Rede Expressos se reserva el derecho de rechazar cualquier equipaje sobredimensionado o con sobrepeso.

Impuestos Extras sobre Equipaje:

  • Rede Expressos no cobra impuestos extras sobre equipaje.

Qué se Permite Llevar:

  • Ropa y objetos personales
  • Laptops, tablets y otros dispositivos electrónicos pequeños
  • Bicicletas plegables (en una bolsa de transporte)
  • Equipos deportivos (excluyendo armas de fuego)

Qué no se Permite Llevar:

  • Armas de fuego y municiones
  • Materiales explosivos o inflamables
  • Drogas o sustancias ilegales
  • Materiales tóxicos o peligrosos

Pautas para mascotas

Política de mascotas

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Las mascotas pueden viajar en Rede Expressos en pt siempre y cuando estén acompañadas por un adulto, no ocupen un asiento, no causen ninguna molestia o peligro a los demás pasajeros y estén en un contenedor adecuado. El contenedor debe ser a prueba de fugas, adecuado para el tipo de mascota y debe estar cubierto con una tela o toalla. La mascota debe tener su propio billete, que puede adquirirse en cualquier punto de venta. Solo se permiten gatos y perros pequeños dentro del autobús. Animales más grandes y peligrosos no están permitidos.