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Teléfono
- RenexTeléfono
- +385 1 616 4444
Correo electrónico
- RenexCorreo electrónico
- info@reneks.hr
Ubicación
- RenexUbicación
- Ulica J.J. Strossmayera 10, 10 000 Zagreb, Croatia
Sitio web
- RenexSitio web
- www.reneks.hr/
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Preguntas frecuentes
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general
Cancelaciones flexibles
Política de cancelación
- En caso de cancelación antes de la salida, el cliente debe comunicarse con el servicio al cliente de Renex hasta 24 horas antes de la hora de salida programada.
- En caso de cancelación dentro de las 24 horas de la hora de salida, el cliente debe comunicarse de inmediato con el servicio al cliente de Renex.
- Si el cliente no se presenta para el autobús en la hora de salida programada, la entrada se considerará usada y no se reembolsará.
- Las entradas no son reembolsables en caso de ausencia, pero se pueden cambiar por otra fecha si el cliente se comunica con el servicio al cliente de Renex hasta 24 horas antes de la hora de salida programada.
- En caso de cancelaciones debidas a fuerza mayor (como desastres naturales o disturbios políticos), Renex proporcionará un reembolso o reprogramará el viaje según la situación.
- En caso de cancelaciones parciales (como un billete de vuelta donde solo se canceló el viaje de ida), el cliente debe comunicarse con el servicio al cliente de Renex para determinar el monto del reembolso.
Equipaje suave
Política de equipaje
- Política de equipaje en Renex:
- Se permiten a los pasajeros llevar una pieza pequeña de equipaje (máx. 30x50x20 cm) y un bolso o maletín para portátiles a bordo.
- No se permite llevar equipaje de gran tamaño a bordo. El equipaje de gran tamaño debe enviarse en la bodega.
- El coste del envío del equipaje de gran tamaño en la bodega es de 5,00 €.
- No se permite llevar objetos peligrosos o objetos de valor como dinero, joyas, equipos electrónicos y otros objetos de valor en la bodega.
- No se permite llevar mascotas o animales vivos en la bodega.
- No se permite llevar comida, alcohol y artículos inflamables en la bodega.
Pautas para mascotas
Política de mascotas
Los animales domésticos están permitidos en los autobuses de Renex en Portugal siempre y cuando cumplan ciertas condiciones. El animal debe ser menor de 30x50x50 cm y pesar menos de 5 kg. Solo se permite un animal por pasajero. El animal debe viajar en una caja de transporte cerrada. El animal debe tener las vacunas apropiadas y un libro de salud válido. El pasajero debe tener un billete válido para el animal. Los animales deben permanecer dentro de la caja de transporte durante todo el trayecto. Los animales que están permitidos en los autobuses de Renex incluyen gatos, perros pequeños y otros animales pequeños como aves y roedores. Los animales que no están permitidos en los autobuses de Renex incluyen perros grandes, ganado y animales salvajes.