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- SNCFTeléfono
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- SNCFCorreo electrónico
- contact@sncf.com
Ubicación
- SNCFUbicación
- SNCF, 1 Place des Halles, 75001 Paris, France
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- SNCFSitio web
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Cancelaciones flexibles
Política de cancelación
- Si su boleto ha sido cancelado debido a un incidente técnico o huelga, se le reembolsará el costo completo del boleto, incluidos los impuestos y cualquier otra tarifa.
- Si cancela su boleto al menos 14 días antes de la fecha de salida, se le reembolsará el costo completo del boleto, incluidos los impuestos y cualquier otra tarifa.
- Si cancela su boleto dentro de los 14 días posteriores a la fecha de salida, se le reembolsará el costo del boleto menos una tarifa de cancelación.
- Si cancela su boleto dentro de las 24 horas previas a la fecha de salida, no se le reembolsará.
- Si no se presenta en la estación en la fecha de viaje, no se le reembolsará.
- Si decide cambiar su boleto por otra fecha, puede estar sujeto a una tarifa dependiendo del tipo de boleto que haya comprado.
Equipaje suave
Política de equipaje
Política de equipaje en SNCF: Cada pasajero puede llevar dos piezas de equipaje con un peso máximo de 25kg cada una, y un objeto de mano más pequeño con un peso máximo de 12kg.Impuestos Extra sobre Equipaje: Si el pasajero desea llevar más piezas de equipaje, puede hacerlo con un costo adicional. La tarifa depende del peso y tamaño del equipaje y se cargará en el momento del check-in.Lo que se permite: Los pasajeros pueden llevar objetos como maletas, mochilas, portafolios y bolsas duffel. También se permiten objetos más pequeños como bolsos y mochilas para laptops, aunque deben ajustarse al límite de peso de 12kg.Lo que no está permitido: Los pasajeros no pueden llevar materiales peligrosos o armas a bordo. Cualquier objeto que se considere peligroso, como líquidos inflamables o explosivos, está estrictamente prohibido.
Pautas para mascotas
Política de mascotas
- Se permiten mascotas pequeñas (perros y gatos) en los trenes de SNCF en Francia siempre y cuando se mantengan en una caja de transporte adecuada y se acompañen de un boleto válido.
- Un boleto válido puede incluir un kennel, un pasaporte para animales y un certificado de vacunación contra la rabia.
- Los perros y los gatos deben ser mantenidos en una caja de transporte adecuada con un tamaño máximo de 45x30x25 cm y un peso máximo de 8kg.
- Mascotas más grandes como caballos, pájaros y hámsters no están permitidos en los trenes de SNCF en Francia.