Dundee

Mesa de Servicio al Cliente

Horario de atención

La mesa de servicio en la estación de tren de Dundee está disponible durante el siguiente horario de atención:

• Lunes a viernes: de 8:00 am a 8:00 pm
• Sábado: de 9:00 am a 6:00 pm
• Domingo: de 10:00 am a 6:00 pm

Tenga en cuenta que este horario de atención puede estar sujeto a cambios durante días festivos y eventos especiales. Siempre es recomendable consultar con la estación para obtener la información más actualizada.

Portafolio de servicios

La mesa de servicio en la estación de tren de Dundee ofrece una variedad de servicios para ayudar a los pasajeros. Algunos de los servicios disponibles incluyen:

1. Venta de boletos: los pasajeros pueden comprar boletos para sus viajes en la mesa de servicio. El personal puede proporcionar información sobre tarifas, rutas y promociones o descuentos especiales disponibles.
2. Objetos perdidos: si ha perdido o extraviado pertenencias mientras viaja por la estación de tren de Dundee, puede informarlo en la mesa de servicio. Le ayudarán en el proceso de búsqueda y recuperación de sus objetos perdidos.
3. Información y asistencia: el personal de la mesa de servicio tiene conocimientos sobre los horarios de trenes, atracciones locales y otra información relacionada con los viajes. Pueden brindar asistencia para planificar su viaje y responder cualquier pregunta que pueda tener.
4. Apoyo para la accesibilidad: la mesa de servicio está equipada para brindar asistencia a los pasajeros con discapacidades o necesidades especiales. Pueden proporcionar información sobre instalaciones accesibles, asistencia para abordar y desembarcar del tren y otras adaptaciones necesarias.
5. Quejas y comentarios: si tiene alguna queja o comentario sobre su experiencia en la estación de tren de Dundee, la mesa de servicio puede ayudar a abordar sus inquietudes y enviarlas a las autoridades correspondientes.

Estos son solo algunos de los servicios proporcionados por la mesa de servicio en la estación de tren de Dundee. El personal está comprometido a garantizar una experiencia de viaje fluida y agradable para todos los pasajeros.

Operadores Internacionales

ScotRail

ScotRail es el principal operador en la Estación de Tren de Dundee, brindando servicios regulares a varios destinos en Escocia y más allá.

• Tipos de servicios regulares ofrecidos: ScotRail ofrece una amplia gama de servicios, incluyendo trenes locales, regionales e interurbanos.
• Puntualidad y fiabilidad: ScotRail se compromete a brindar un servicio confiable, con un enfoque en mantener la puntualidad.
• Comodidades para los pasajeros: La Estación de Tren de Dundee ofrece una variedad de comodidades para los pasajeros, incluyendo áreas de espera, máquinas expendedoras de boletos y instalaciones accesibles.
• Información sobre boletos y tarifas: Los pasajeros pueden comprar boletos en la estación, en línea o a través de la aplicación de ScotRail. Se aceptan varios métodos de pago, incluyendo pagos sin contacto y móviles. Los reembolsos y cancelaciones pueden estar disponibles dependiendo del tipo de boleto.
• Plataformas de embarque e información general: La Estación de Tren de Dundee cuenta con múltiples plataformas para el embarque de trenes. La información sobre los números de plataforma y los horarios de salida se puede encontrar en los paneles de visualización electrónicos en toda la estación.

LNER

LNER (London North Eastern Railway) es otro operador que sirve a la Estación de Tren de Dundee, conectando la ciudad con destinos en Inglaterra, incluyendo Londres.

• Tipos de servicios regulares ofrecidos: LNER opera servicios interurbanos, incluyendo los prestigiosos trenes Azuma, ofreciendo una experiencia de viaje rápida y cómoda.
• Puntualidad y fiabilidad: LNER se esfuerza por proporcionar un servicio confiable, asegurándose de que los trenes salgan y lleguen a tiempo.
• Comodidades para los pasajeros: La Estación de Tren de Dundee ofrece diversas comodidades para los pasajeros, como salas de espera, instalaciones de refrescos y servicios accesibles.
• Información sobre boletos y tarifas: Los boletos para los servicios de LNER se pueden comprar en línea, en la estación o a través de la aplicación de LNER. Se aceptan diferentes métodos de pago y las políticas de reembolso y cancelación varían según el tipo de boleto.
• Plataformas de embarque e información general: Los trenes de LNER parten de plataformas específicas en la Estación de Tren de Dundee. Los pasajeros pueden encontrar información sobre las plataformas en los paneles de visualización y los anuncios.

💡 La Estación de Tren de Dundee ofrece un acceso conveniente tanto a destinos locales como internacionales, lo que la convierte en un centro conveniente para los viajeros que deseen explorar Escocia y más allá.

Medidas de seguridad

Cámaras de vigilancia

La estación de tren de Dundee está equipada con cámaras de vigilancia de última generación para garantizar la seguridad de todos los pasajeros y el personal. Estas cámaras están estratégicamente ubicadas en toda la estación para proporcionar una cobertura integral de todas las áreas, incluyendo entradas, plataformas, áreas de espera y estacionamientos.

Las cámaras de vigilancia de la estación de tren de Dundee son monitoreadas las 24 horas del día por personal de seguridad capacitado. Ayudan a disuadir actividades delictivas, identificar comportamientos sospechosos y proporcionar pruebas valiosas en caso de cualquier incidente.

Personal de seguridad en el lugar

La estación de tren de Dundee cuenta con un equipo dedicado de personal de seguridad en el lugar, capacitado para manejar diversas situaciones y garantizar la seguridad de todos en la estación. Este personal de seguridad es altamente visible y patrulla la estación regularmente, brindando una sensación de seguridad a todos los pasajeros y al personal.

Están capacitados en resolución de conflictos, manejo de multitudes y procedimientos de respuesta ante emergencias para manejar cualquier circunstancia imprevista de manera efectiva. Puede identificarlos fácilmente por sus uniformes distintivos y sus insignias.

Botones de llamada de emergencia

En caso de alguna emergencia o si necesita asistencia inmediata, la estación de tren de Dundee está equipada con botones de llamada de emergencia ubicados en varios puntos de la estación. Estos botones de llamada son fácilmente accesibles y están conectados a la sala de control de seguridad de la estación.

Al presionarlos, los botones de llamada de emergencia alertan instantáneamente al personal de seguridad que puede responder rápidamente a la situación y brindar la asistencia necesaria. Es importante familiarizarse con la ubicación de estos botones de llamada cuando se encuentre en la estación.

Puestos de primeros auxilios

Su seguridad y bienestar son de suma importancia en la estación de tren de Dundee, y para asegurar una pronta asistencia médica si es necesario, la estación cuenta con puestos designados de primeros auxilios. Estos puestos están atendidos por personal capacitado que puede brindar atención médica inmediata en caso de lesiones o enfermedades leves.

Los puestos de primeros auxilios están equipados con suministros médicos básicos y equipos para manejar emergencias médicas comunes. Si necesita alguna asistencia médica, acérquese a uno de los miembros del personal de la estación que puede guiarlo al puesto de primeros auxilios más cercano.

Tenga en cuenta que para cualquier emergencia médica grave, se recomienda llamar inmediatamente a los servicios de emergencia marcando el número de emergencia apropiado.

Oficina de Objetos Perdidos

Horario y Ubicación

La Oficina de Objetos Perdidos en la estación de tren de Dundee está dedicada a ayudar a los pasajeros a recuperar sus pertenencias perdidas. A continuación, se detallan los horarios y la ubicación:

La Oficina de Objetos Perdidos está convenientemente ubicada en el vestíbulo principal de la estación de tren de Dundee. Puedes encontrarla fácilmente cerca del área de venta de boletos, cerca de la entrada de la estación.

Procedimientos para Recuperar Objetos Perdidos

Si has perdido un objeto durante tu viaje o mientras estabas en la estación, sigue estos procedimientos para aumentar tus posibilidades de recuperarlo:

1. Informar sobre el Objeto Perdido: Tan pronto como te des cuenta de que has perdido algo, repórtalo al personal de la estación o a la Oficina de Objetos Perdidos. Proporciona una descripción detallada del objeto, incluyendo cualquier identificador único o marcas.
2. Proporcionar Información de Contacto: Asegúrate de proporcionar tus datos de contacto, como tu nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Esto permitirá que el personal se comunique contigo si tu objeto perdido es encontrado.
3. Revisar Regularmente: Continúa revisando con la Oficina de Objetos Perdidos para obtener actualizaciones sobre tu objeto perdido. Pueden contactarte si lo encuentran o si necesitan más información.
4. Prueba de Propiedad: Al reclamar tu objeto perdido, prepárate para proporcionar pruebas de propiedad. Esto puede incluir recibos, fotografías u cualquier otra documentación que demuestre tu propiedad del objeto.
5. Recoger el Objeto: Una vez que se haya ubicado tu objeto perdido, la Oficina de Objetos Perdidos te notificará. Te proporcionarán instrucciones sobre cómo recoger tu objeto, incluyendo la ubicación designada para recogerlo y cualquier tarifa asociada, si corresponde.

Nota: Es importante actuar rápidamente cuando te des cuenta de que has perdido algo. Cuanto antes lo informes, mayores serán las posibilidades de recuperar tu objeto.

Recuerda, la Oficina de Objetos Perdidos está allí para ayudarte a reunirte con tus pertenencias perdidas. No dudes en contactarlos si necesitas ayuda.

Procedimientos de Emergencia y Contactos

Salidas de Emergencia

En caso de una emergencia en la estación de tren de Dundee, es importante conocer la ubicación de las salidas de emergencia. Estas salidas están estratégicamente ubicadas en toda la estación para garantizar la seguridad y evacuación rápida de los pasajeros. Aquí están las salidas de emergencia en la estación de tren de Dundee:

• Entrada/salida principal - ubicada en el frente de la estación
• Entrada/salida lateral - ubicada en el costado del edificio de la estación
• Salidas de plataforma - ubicadas al final de cada plataforma

Estaciones de Primeros Auxilios

La estación de tren de Dundee cuenta con estaciones de primeros auxilios para brindar asistencia médica inmediata en caso de lesiones o emergencias médicas. Estas estaciones están atendidas por profesionales capacitados que pueden brindar atención médica básica y evaluar la situación. Aquí están las estaciones de primeros auxilios en la estación de tren de Dundee:

• Concurso principal - ubicado cerca de los mostradores de boletos
• Plataforma 1 - ubicada cerca de la entrada a la plataforma
• Plataforma 3 - ubicada cerca de la entrada a la plataforma

Contactos de Emergencia

En caso de una emergencia en la estación de tren de Dundee, es importante tener disponible la información de contacto necesaria. Aquí están los contactos de emergencia para la estación de tren de Dundee:

Servicios de Emergencia: 911

Seguridad de la Estación: +44 1234 567890

Gerente de la Estación: +44 1234 567891

Servicio al Cliente: +44 1234 567892

Tenga en cuenta que estos números de contacto son para emergencias y asistencia inmediata solamente. Para consultas generales o situaciones que no sean de emergencia, por favor consulte la línea de servicio al cliente de la estación.

Enlaces de Transporte

Tranvías

La estación de tren de Dundee está convenientemente ubicada cerca de varias paradas de tranvía, lo que proporciona un fácil acceso al centro de la ciudad y áreas circundantes.

Los tranvías en Dundee operan en dos líneas:

1. Línea Azul: Esta línea va desde la estación de tren de Dundee hasta el centro de la ciudad, pasando por destinos populares como el museo V&A Dundee y el centro de artes contemporáneas de Dundee.
2. Línea Verde: Esta línea conecta la estación de tren con el parque Dundee Law, ofreciendo vistas panorámicas de la ciudad.

Otras Líneas

Además de los tranvías, hay otras opciones de transporte disponibles cerca de la estación de tren de Dundee:

• Tren: La estación de tren sirve como un importante centro tanto para servicios de tren regionales como nacionales, conectando Dundee con otras ciudades y pueblos de Escocia.
• Autobús: Varias rutas de autobús pasan por el área alrededor de la estación de tren, proporcionando opciones de transporte convenientes tanto para viajes locales como de larga distancia.

Paradas de Taxis

Si prefiere un modo de transporte más directo y privado, hay paradas de taxis ubicadas cerca de la estación de tren de Dundee. Los taxis están fácilmente disponibles y se pueden llamar en el lugar o reservar con anticipación para mayor comodidad.

Paradas de Autobús

La estación de tren de Dundee está rodeada de varias paradas de autobús, lo que facilita tomar un autobús a varias partes de la ciudad y más allá. Los servicios de autobús operan a intervalos regulares, asegurando un transporte conveniente y confiable tanto para los viajeros diarios como para los turistas.

Zonas de Viaje Compartido

Servicios de viaje compartido como Uber y Lyft también están disponibles en Dundee. La estación de tren tiene zonas designadas para viaje compartido donde los pasajeros pueden solicitar fácilmente un viaje utilizando sus aplicaciones de teléfono inteligente. Estos servicios ofrecen una forma conveniente y flexible de viajar dentro de la ciudad y explorar las áreas circundantes.

Indicaciones para conducir

Desde Edimburgo

Si viajas desde Edimburgo, hay dos rutas principales que puedes tomar para llegar a la estación de tren de Dundee.

1. Toma la carretera A90 desde Edimburgo y continúa en esta carretera durante aproximadamente 60 millas.
2. Al llegar a Dundee, sigue las señales hacia el centro de la ciudad y la estación de tren.

Desde Glasgow

Si vienes desde Glasgow, también hay dos rutas principales que puedes elegir para llegar a la estación de tren de Dundee.

1. Toma la autopista M8 desde Glasgow y continúa en esta autopista hasta llegar al cruce con la autopista M9.
2. Toma la autopista M9 hacia Stirling y continúa hasta llegar al cruce con la autopista M90.
3. Toma la autopista M90 hacia Perth y Dundee.
4. Al llegar a Dundee, sigue las señales hacia el centro de la ciudad y la estación de tren.

Desde Aberdeen

Si comienzas tu viaje desde Aberdeen, hay una ruta directa que te llevará a la estación de tren de Dundee.

1. Toma la carretera A90 desde Aberdeen y continúa en esta carretera durante aproximadamente 70 millas.
2. Al llegar a Dundee, sigue las señales hacia el centro de la ciudad y la estación de tren.

Aparcamiento

Hay varias opciones de estacionamiento disponibles cerca de la estación de tren de Dundee para aquellos que viajan en coche.

• El Ayuntamiento de Dundee opera varios aparcamientos de pago y exhibición en el centro de la ciudad, incluyendo los aparcamientos Greenmarket y Bell Street.
• También hay aparcamientos de propiedad privada, como el aparcamiento del centro comercial Overgate, que ofrece un estacionamiento conveniente para los visitantes de la estación de tren.

Es recomendable verificar las tarifas y la disponibilidad de estacionamiento con anticipación, especialmente durante los períodos de mayor afluencia.

Traslados al aeropuerto

Distancia al aeropuerto

Saber la distancia entre el aeropuerto y tu destino es esencial para planificar tu traslado al aeropuerto. La distancia determinará la duración de tu viaje y el costo del traslado.

Precio de los traslados y opciones de pago

El precio de los traslados al aeropuerto puede variar según factores como la distancia, el tipo de traslado y el número de pasajeros. Es importante revisar los precios y opciones de pago proporcionados por diferentes proveedores de traslados para elegir el que se ajuste a tu presupuesto y preferencias.

Aspectos básicos de los traslados al aeropuerto

Al reservar traslados al aeropuerto, hay algunos detalles esenciales que debes considerar:

• Detalles del vuelo: Proporciona al proveedor de traslados el número de vuelo, la hora de llegada/salida e información de la terminal para asegurar una recogida o entrega sin problemas.
• Equipaje: Informa al proveedor de traslados sobre el número y tamaño de tu equipaje para asegurarte de que el vehículo pueda acomodar todas tus pertenencias.
• Asientos infantiles: Si viajas con niños, asegúrate de solicitar asientos infantiles con anticipación para garantizar su seguridad y comodidad durante el traslado.

Tipos de traslados al aeropuerto disponibles

Existen varios tipos de traslados al aeropuerto disponibles para satisfacer diferentes preferencias y presupuestos:

1. Traslados compartidos: Los traslados compartidos son opciones rentables donde compartes un vehículo con otros pasajeros que viajan a destinos cercanos.
2. Traslados privados: Los traslados privados ofrecen exclusividad y comodidad, permitiéndote tener un vehículo exclusivamente para tu grupo.
3. Servicios de transporte: Los servicios de transporte operan en rutas y horarios fijos, ofreciendo opciones de transporte asequibles.
4. Traslados de lujo: Para una experiencia más lujosa, puedes optar por traslados de lujo que ofrecen vehículos de alta gama y servicios personalizados.

Reserva de traslados al aeropuerto

Se recomienda realizar la reserva de traslados al aeropuerto con anticipación para asegurar tu transporte y evitar cualquier contratiempo de última hora. Puedes reservar traslados a través de varias plataformas, como sitios web de viajes, sitios web de proveedores de traslados o a través de tu alojamiento.

Llegada de los traslados al aeropuerto

Al llegar al aeropuerto, sigue estos pasos para una experiencia de traslado al aeropuerto sin problemas:

1. Recoge tu equipaje en el área de reclamo de equipajes.
2. Dirígete al punto de encuentro designado para tu proveedor de traslados.
3. Presenta tu confirmación de reserva o proporciona tus datos al representante de traslados.
4. Sigue las instrucciones proporcionadas por el representante de traslados y aborda el vehículo asignado.

Salidas de los traslados al aeropuerto

Al partir desde el aeropuerto, asegúrate de:

1. Revisar la hora de recogida proporcionada por tu proveedor de traslados y estar listo en el punto de encuentro designado.
2. Presentar tu confirmación de reserva o proporcionar tus datos al representante de traslados.
3. Abordar el vehículo asignado y disfrutar de un traslado cómodo al aeropuerto.

Horarios pico de viaje

Días de semana

Los días de semana, la estación de tren de Dundee experimenta horarios pico de viaje durante las horas punta de la mañana y la tarde. Los viajeros que van y vienen del trabajo llenan la estación, haciendo que esté más ocupada de lo habitual. Los momentos más concurridos suelen ser entre las 7:30 AM y las 9:30 AM por la mañana, y entre las 5:00 PM y las 7:00 PM por la tarde.

Fines de semana

Durante los fines de semana, la estación de tren de Dundee tiene un patrón diferente de horarios pico de viaje. Los sábados tienden a ser más ocupados durante las horas de la mañana, ya que la gente sale para pasar el fin de semana o hacer compras. La estación experimenta un mayor flujo de personas entre las 10:00 AM y las 12:00 PM. Los domingos, por otro lado, suelen ser más tranquilos, con menos viajeros utilizando la estación.

Días especiales

Días especiales, como días feriados o eventos importantes en Dundee, pueden tener un impacto significativo en los horarios pico de viaje en la estación de tren. En estas ocasiones, la estación tiende a estar más ocupada durante todo el día, ya que las personas viajan para asistir a festividades o eventos. Se recomienda planificar su viaje con anticipación y permitir tiempo extra para posibles retrasos durante estos días especiales.

Días escolares

Durante los días escolares, la estación de tren de Dundee experimenta horarios pico de viaje por la mañana y por la tarde, ya que los estudiantes viajan hacia y desde la escuela. La estación está más ocupada entre las 7:30 AM y las 9:00 AM por la mañana, y entre las 3:00 PM y las 4:30 PM por la tarde. Si viajas durante estas horas, espera grandes multitudes y posibles retrasos.

Viernes

Los viernes en la estación de tren de Dundee pueden ser tanto ocupados como emocionantes. A medida que se acerca el fin de semana, los viajeros que salen en viajes de fin de semana o reuniones sociales contribuyen a un mayor flujo de personas. La estación experimenta horarios pico de viaje entre las 4:00 PM y las 7:00 PM los viernes, ya que la gente se apresura a tomar sus trenes y comenzar sus aventuras de fin de semana.

💡 Ten en cuenta que los horarios pico de viaje pueden variar dependiendo de factores externos como días festivos, eventos importantes o circunstancias imprevistas. Siempre es una buena idea verificar las últimas actualizaciones y planificar tu viaje en consecuencia.

Operadores Nacionales

ScotRail

ScotRail es el principal operador de trenes que sirve a la Estación de Tren de Dundee. Ofrecen servicios regulares a varios destinos en Escocia y más allá.

Tipos de Servicios Regulares Ofrecidos

ScotRail ofrece tanto servicios locales como de larga distancia desde la Estación de Tren de Dundee. Operan trenes hacia ciudades principales como Edimburgo, Glasgow y Aberdeen, así como destinos regionales dentro de Escocia.

Puntualidad y Fiabilidad

ScotRail es conocido por su compromiso con la puntualidad y la fiabilidad. Se esfuerzan por asegurar que los trenes salgan y lleguen a tiempo, minimizando cualquier inconveniente para los pasajeros.

Comodidades para los Pasajeros

La Estación de Tren de Dundee ofrece una variedad de comodidades para los pasajeros, incluyendo áreas de espera, asientos e instalaciones accesibles. ScotRail trabaja estrechamente con la dirección de la estación para brindar una experiencia cómoda y conveniente para todos los pasajeros.

Información de Boletos y Tarifas

Los pasajeros pueden comprar boletos para los servicios de ScotRail a través de diferentes canales, incluyendo en línea, taquillas y máquinas expendedoras de boletos en la estación. Los métodos de pago aceptados incluyen efectivo, tarjeta y pagos sin contacto. Los reembolsos y cancelaciones están sujetos a los términos y condiciones de ScotRail.

Plataformas de Embarque e Información General

Los servicios de ScotRail en la Estación de Tren de Dundee generalmente salen de las Plataformas 1 a 4. Sin embargo, siempre se recomienda consultar los tableros de salidas para obtener la información más actualizada sobre las asignaciones de plataformas.

Avanti West Coast

Avanti West Coast es otro operador nacional que sirve a la Estación de Tren de Dundee. Ofrecen servicios a destinos en Inglaterra y Gales.

Tipos de Servicios Regulares Ofrecidos

Avanti West Coast opera servicios de larga distancia desde la Estación de Tren de Dundee hacia ciudades como Londres, Birmingham y Manchester. Sus trenes ofrecen una forma cómoda y eficiente de viajar entre Dundee y estos centros urbanos principales.

Puntualidad y Fiabilidad

Avanti West Coast se dedica a mantener altos niveles de puntualidad y fiabilidad. Han implementado medidas para minimizar los retrasos y asegurar que los pasajeros puedan llegar a su destino a tiempo.

Comodidades para los Pasajeros

La Estación de Tren de Dundee ofrece una variedad de comodidades para los pasajeros de Avanti West Coast. Estas incluyen áreas de espera, asientos e instalaciones accesibles para satisfacer las necesidades de todos los viajeros.

Información de Boletos y Tarifas

Los pasajeros pueden comprar boletos para los servicios de Avanti West Coast a través de diferentes canales, incluyendo en línea y taquillas. Los métodos de pago aceptados incluyen efectivo, tarjeta y pagos sin contacto. Las políticas de reembolso y cancelaciones están sujetas a los términos y condiciones de Avanti West Coast.

Plataformas de Embarque e Información General

Los servicios de Avanti West Coast en la Estación de Tren de Dundee generalmente salen de las Plataformas 5 a 8. Sin embargo, se recomienda a los pasajeros que consulten los tableros de salidas para cualquier cambio o actualización en las plataformas.

💡 La Estación de Tren de Dundee ofrece una variedad de operadores nacionales, brindando conexiones convenientes a ciudades principales en Escocia y otras partes del Reino Unido. Ya sea que estés viajando localmente o embarcando en un viaje de larga distancia, estos operadores aseguran servicios confiables y cómodos para todos los pasajeros.