Rochester

Customer Service Desk

Horario de atención al cliente

El mostrador de atención al cliente en la estación de tren de Rochester está disponible para ayudar a los pasajeros durante los siguientes horarios de operación:

• Lunes a viernes: de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
• Sábado: de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Domingo: Cerrado

Portafolio de servicios

El mostrador de atención al cliente en la estación de tren de Rochester ofrece una variedad de servicios para garantizar una experiencia de viaje tranquila y conveniente para los pasajeros. Algunos de los servicios que se ofrecen incluyen:

1. Venta e información de boletos:

El mostrador de atención al cliente está equipado para manejar la venta de boletos y proporcionar información sobre horarios de trenes, tarifas y destinos. Los pasajeros pueden comprar boletos para viajar de inmediato o hacer reservas anticipadas.

2. Soporte al cliente:

El personal capacitado del mostrador de atención al cliente está disponible para ayudar a los pasajeros con cualquier consulta o inquietud que puedan tener. Ya sea proporcionando indicaciones, ofreciendo consejos de viaje o resolviendo problemas, el equipo de soporte al cliente se dedica a garantizar una experiencia positiva para todos los viajeros.

3. Objetos perdidos y encontrados:

Si has perdido o encontrado algún objeto durante tu viaje, el mostrador de atención al cliente puede ayudarte. Mantienen un servicio de objetos perdidos y encontrados donde los pasajeros pueden informar de objetos perdidos o hacer consultas sobre objetos que han encontrado. El personal hará todo lo posible para reunir los objetos perdidos con sus propietarios.

4. Asistencia de accesibilidad:

La estación de tren de Rochester se compromete a brindar servicios accesibles para todos los pasajeros. El mostrador de atención al cliente puede ayudar a pasajeros con discapacidades o necesidades especiales, ofreciendo orientación sobre instalaciones accesibles, asistencia para abordar y cualquier otra adaptación requerida.

5. Información de viaje:

Tanto si eres un visitante por primera vez como si eres un viajero frecuente, el mostrador de atención al cliente es un recurso valioso para recopilar información sobre Rochester y sus áreas circundantes. Desde atracciones turísticas y eventos locales hasta recomendaciones de restaurantes y opciones de transporte, el personal puede proporcionar información y sugerencias para mejorar tu experiencia de viaje.

Medidas de seguridad

Cámaras de vigilancia

La estación de tren de Rochester está equipada con cámaras de vigilancia de última generación para garantizar la seguridad de todos los visitantes. Estas cámaras están estratégicamente ubicadas en toda la estación para monitorear todas las áreas clave y proporcionar un registro visual de cualquier incidente. Las cámaras de vigilancia son monitoreadas continuamente por personal de seguridad capacitado, que está listo para responder a cualquier amenaza o emergencia potencial.

Personal de seguridad en el lugar

Su seguridad es nuestra máxima prioridad en la estación de tren de Rochester. Es por eso que tenemos personal de seguridad dedicado en el lugar que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para garantizar el bienestar de todos los pasajeros y visitantes. Nuestro equipo de seguridad está altamente capacitado y equipado para manejar cualquier situación, desde brindar indicaciones y asistencia hasta manejar emergencias. Puede estar tranquilo sabiendo que hay profesionales capacitados que vigilan la estación en todo momento.

Botones de llamada de emergencia

En caso de emergencia o si necesita asistencia inmediata, los botones de llamada de emergencia están convenientemente ubicados en toda la estación de tren de Rochester. Estos botones de llamada son de fácil acceso y ofrecen una línea directa con nuestro equipo de seguridad. Simplemente presione el botón y la ayuda estará en camino. Ya sea una emergencia médica, una preocupación de seguridad o cualquier otro asunto urgente, nuestro personal dedicado está a solo un botón de distancia.

Estaciones de primeros auxilios

Su bienestar es importante para nosotros, por eso tenemos estaciones de primeros auxilios disponibles en la estación de tren de Rochester. Estas estaciones cuentan con personal médico capacitado que está listo para brindar asistencia inmediata en caso de lesiones menores o problemas médicos. Ya sea que necesite una curita, un chequeo rápido o algún consejo médico, nuestras estaciones de primeros auxilios están aquí para garantizar su comodidad y seguridad durante su tiempo en la estación.

Oficina de objetos perdidos

Horarios y ubicación

La Oficina de objetos perdidos en la estación de tren de Rochester está dedicada a reunir a los pasajeros con sus pertenencias perdidas. Aquí están los horarios y detalles de ubicación:

Horario de atención:

• Lunes a viernes: de 9:00 am a 5:00 pm
• Sábado y domingo: cerrado

Ubicación:

La Oficina de objetos perdidos está convenientemente ubicada en el vestíbulo principal de la estación de tren de Rochester. Puede encontrarse fácilmente cerca de los mostradores de boletos y el mostrador de información.

Procedimientos para recuperar objetos perdidos

Si has perdido un objeto durante tu viaje, sigue estos procedimientos para aumentar las posibilidades de recuperarlo:

1. Informar sobre la pérdida: Tan pronto como te des cuenta de que has perdido algo, infórmalo al personal de la estación o a la Oficina de objetos perdidos. Proporciona una descripción detallada del objeto y cualquier información relevante, como la fecha y hora de la pérdida.
2. Consultar la base de datos de objetos perdidos: La Oficina de objetos perdidos mantiene una base de datos de objetos recuperados. Consulta la base de datos regularmente para ver si tu objeto perdido ha sido encontrado y entregado.
3. Contactar directamente a la Oficina de objetos perdidos: Si tu objeto no aparece en la base de datos, contacta directamente con la Oficina de objetos perdidos. Ellos te guiarán en el proceso de presentar un informe formal y te brindarán cualquier otra asistencia necesaria.
4. Prueba de propiedad: Al reclamar un objeto perdido, es posible que se te solicite proporcionar pruebas de propiedad. Esto puede incluir recibos, fotografías o cualquier otra información de identificación que demuestre que el objeto te pertenece.
5. Recoger el objeto: Una vez que se localice y verifique tu objeto perdido, la Oficina de objetos perdidos te notificará. Sigue sus instrucciones para recoger tu objeto durante sus horarios de atención.

Recuerda, cuanto antes informes la pérdida y sigas los procedimientos necesarios, mayor será la posibilidad de recuperar tu objeto perdido. Sé proactivo y comunícate con la Oficina de objetos perdidos lo antes posible.

Procedimientos y contactos de emergencia

Salidas de emergencia

La estación de tren de Rochester cuenta con varias salidas de emergencia estratégicamente ubicadas en todo el edificio. En caso de una emergencia, es importante mantener la calma y seguir las instrucciones del personal de la estación o del personal de emergencia. Aquí están las ubicaciones de las salidas de emergencia:

1. Entrada/salida principal: Ubicada en la parte delantera de la estación, cerca del área de venta de billetes.
2. Salidas de plataforma: Cada plataforma tiene múltiples salidas que conducen al nivel de la calle.
3. Salidas laterales: Se pueden encontrar salidas de emergencia adicionales en los lados del edificio de la estación.

Estaciones de primeros auxilios

La seguridad y el bienestar de nuestros pasajeros es nuestra principal prioridad. La estación de tren de Rochester está equipada con estaciones de primeros auxilios para brindar asistencia médica inmediata en caso de ser necesario. Aquí están las ubicaciones de las estaciones de primeros auxilios:

1. Vestíbulo principal: Hay una estación de primeros auxilios ubicada en el vestíbulo principal, cerca del área de venta de billetes.
2. Nivel de plataforma: Cada plataforma cuenta con una estación de primeros auxilios de fácil acceso.
3. Área de conexión: Hay una estación de primeros auxilios disponible en el área de conexión, brindando asistencia a los pasajeros en tránsito.

Contactos

En caso de una emergencia o si necesita asistencia inmediata, por favor contacte a los siguientes:

Servicios de Emergencia: Llame al 911

Seguridad de la Estación de Tren de Rochester: +1 (555) 123-4567

Gerente de Estación: Jane Smith - jsmith@rochestertrainstation.com

Enlaces de transporte

Tranvías

Rochester ofrece un sistema de tranvía conveniente que permite a los visitantes navegar fácilmente por la ciudad. Aquí hay algunos detalles clave sobre el sistema de tranvía:

• La red de tranvías cubre las principales áreas de la ciudad, incluyendo populares atracciones turísticas, distritos comerciales y centros de negocios.
• Los tranvías operan desde temprano en la mañana hasta tarde en la noche, brindando un servicio frecuente y confiable tanto a los viajeros como a los turistas.
• Los boletos se pueden comprar en las estaciones de tranvía o a través de aplicaciones móviles para mayor conveniencia.
• El sistema de tranvía es conocido por sus características de accesibilidad, lo que facilita su uso a personas con discapacidades.

Otros medios de transporte

Además de los tranvías, Rochester cuenta con una red bien conectada de otros medios de transporte que ofrecen opciones alternativas para moverse por la ciudad.

• El sistema de metro ofrece una forma rápida y eficiente de viajar entre diferentes barrios y áreas del centro.
• Los trenes de cercanías conectan Rochester con ciudades cercanas, lo que resulta conveniente para los viajeros de negocios y los excursionistas.
• Los servicios de autobús regional ofrecen transporte asequible a pueblos y atracciones cercanas.

Paradas de taxis

Si prefieres la comodidad de un taxi, Rochester cuenta con paradas de taxis designadas ubicadas en toda la ciudad:

• Las paradas de taxis se encuentran en importantes centros de transporte, como la estación de tren y las terminales de autobuses.
• Estas paradas aseguran que los taxis estén disponibles para los viajeros, ofreciendo una forma sencilla de llegar a tu destino.
• Servicios de taxis licenciados y regulados operan en Rochester, asegurando un transporte seguro y confiable.

Paradas de autobús

El sistema de autobuses de Rochester es una opción popular tanto para los locales como para los turistas. Aquí hay algunos detalles clave sobre las paradas de autobús en la ciudad:

• Las paradas de autobús están convenientemente ubicadas en toda Rochester, con una red integral que cubre toda la ciudad.
• Los horarios y mapas de ruta están disponibles en las paradas de autobús, lo que facilita la planificación de tu viaje.
• Las tarifas de autobús se pueden pagar en efectivo o a través de métodos de pago sin contacto, brindando flexibilidad a los pasajeros.
• El sistema de autobuses ofrece una forma rentable y respetuosa con el medio ambiente de explorar Rochester y sus alrededores.

Zonas de uso compartido de vehículos

Los servicios de uso compartido de vehículos han ganado popularidad en Rochester, ofreciendo una alternativa conveniente a los métodos de transporte tradicionales. Esto es lo que debes saber sobre las zonas de uso compartido de vehículos:

• Servicios de uso compartido de vehículos como Uber y Lyft operan en Rochester, proporcionando transporte a pedido con solo presionar un botón.
• Las zonas de uso compartido de vehículos son áreas designadas donde los pasajeros pueden fácilmente pedir un viaje y encontrarse con su conductor.
• Estas zonas suelen estar ubicadas cerca de atracciones populares, hoteles y centros de transporte.
• El uso compartido de vehículos ofrece una forma flexible y eficiente de moverse por la ciudad, especialmente para aquellos que prefieren la comodidad del servicio puerta a puerta.

Indicaciones para llegar en automóvil

Desde el centro de Rochester

Si te encuentras en el centro de Rochester y quieres llegar a la estación de tren de Rochester, sigue estas indicaciones:

1. Dirígete hacia el sur por Main Street.
2. Continúa en Main Street hasta llegar a la intersección con Exchange Boulevard.
3. Gira a la derecha en Exchange Boulevard.
4. Sigue recto en Exchange Boulevard hasta llegar a la estación de tren a tu izquierda.

Desde el Aeropuerto Internacional Greater Rochester

Si llegas al Aeropuerto Internacional Greater Rochester y necesitas llegar en automóvil a la estación de tren de Rochester, aquí te indicamos cómo llegar:

1. Sal del aeropuerto y toma la rampa hacia I-390 S.
2. Continúa en I-390 S hasta llegar a la salida hacia Scottsville Road.
3. Toma la salida y incorpórate a Scottsville Road.
4. Sigue recto en Scottsville Road hasta llegar a la intersección con Brooks Avenue.
5. Gira a la derecha en Brooks Avenue.
6. Continúa en Brooks Avenue hasta llegar a la estación de tren a tu derecha.

Desde la autopista Interstate 90

Si te encuentras en la autopista Interstate 90 y quieres llegar a la estación de tren de Rochester, sigue estas indicaciones:

1. Toma la salida hacia I-390 S/Le Roy/Rochester.
2. Incorpórate a I-390 S.
3. Continúa en I-390 S hasta llegar a la salida hacia Scottsville Road.
4. Toma la salida y incorpórate a Scottsville Road.
5. Sigue recto en Scottsville Road hasta llegar a la intersección con Brooks Avenue.
6. Gira a la derecha en Brooks Avenue.
7. Continúa en Brooks Avenue hasta llegar a la estación de tren a tu derecha.

Desde la autopista Interstate 490

Si te encuentras en la autopista Interstate 490 y necesitas llegar a la estación de tren de Rochester, esto es lo que debes hacer:

1. Toma la salida hacia Brooks Avenue.
2. Gira a la izquierda en Brooks Avenue.
3. Continúa en Brooks Avenue hasta llegar a la estación de tren a tu derecha.

Traslados al aeropuerto

Distancia al aeropuerto

La estación de tren de Rochester se encuentra convenientemente cerca del Aeropuerto Internacional de Greater Rochester. La distancia entre la estación de tren y el aeropuerto es de aproximadamente 5 millas, que puede recorrerse en unos 15 minutos en coche.

Precio y opciones de pago de los traslados

El precio de los traslados desde la estación de tren de Rochester al Aeropuerto Internacional de Greater Rochester puede variar según el modo de transporte elegido. Los precios generalmente oscilan entre $20 y $40, dependiendo de factores como el número de pasajeros y el tipo de vehículo. Las opciones de pago suelen incluir efectivo, tarjetas de crédito y aplicaciones de pago móvil.

Aspectos esenciales de los traslados al aeropuerto

Al planificar los traslados al aeropuerto, es esencial considerar lo siguiente:

• Hora de llegada a la estación de tren
• Hora de salida del vuelo
• Número de pasajeros
• Cantidad de equipaje
• Modo de transporte preferido

Tipos de traslados al aeropuerto disponibles

Existen varios tipos de traslados al aeropuerto disponibles desde la estación de tren de Rochester hacia el Aeropuerto Internacional de Greater Rochester:

1. Servicios de taxi
2. Autobuses de transporte
3. Servicios de automóviles privados
4. Servicios de viajes compartidos

Reserva de traslados al aeropuerto

La reserva de traslados al aeropuerto desde la estación de tren de Rochester hacia el Aeropuerto Internacional de Greater Rochester se puede realizar fácilmente a través de:

• Páginas web oficiales de traslados al aeropuerto
• Agencias de viajes en línea
• Aplicaciones móviles
• Reservas telefónicas

Llegada de los traslados al aeropuerto

Al llegar a la estación de tren, los pasajeros pueden dirigirse al área designada para la recogida de los traslados al aeropuerto. Se proporcionan señales e indicaciones para guiar a los pasajeros hacia el lugar adecuado. Se recomienda llegar al área de recogida unos minutos antes de la hora programada del traslado.

Salidas de los traslados al aeropuerto

Para los pasajeros que parten del Aeropuerto Internacional de Greater Rochester, hay puntos designados para dejarlos en la estación de tren. Los pasajeros deben asegurarse de ser dejados en el lugar adecuado y permitir suficiente tiempo para el check-in y los procedimientos de seguridad antes de su vuelo.

Horarios pico de viaje

Días de semana

Durante los días de semana, los horarios pico de viaje en la estación de tren de Rochester tienden a ser temprano en la mañana y tarde por la tarde. Muchos viajeros dependen del tren para llegar al trabajo en la ciudad, por lo que puedes esperar que la estación esté bastante ocupada durante estos horarios. Si estás planeando viajar durante un día de semana, es una buena idea evitar la hora pico si es posible.

Fines de semana

Los horarios pico de viaje en la estación de tren de Rochester durante los fines de semana suelen ser a última hora de la mañana y temprano por la tarde. Esto es cuando muchas personas se dirigen fuera de la ciudad para escapadas de fin de semana o regresan a casa después de un fin de semana lleno de diversión. Si estás planeando un viaje de fin de semana, asegúrate de comprar tus boletos con anticipación para asegurar tu lugar.

Días especiales

En días especiales como días festivos o fines de semana largos, los horarios pico de viaje en la estación de tren de Rochester pueden variar. Es importante verificar el horario y planificar tu viaje en consecuencia. Algunos días especiales pueden tener un aumento de viajes durante la mañana, mientras que otros pueden tener más viajeros por la tarde. Asegúrate de mantenerte actualizado con cualquier anuncio o cambio en el horario de tren durante estos horarios.

Días escolares

Durante los días escolares, los horarios pico de viaje en la estación de tren de Rochester suelen ser temprano en la mañana y a media tarde. Los estudiantes y sus familias a menudo dependen del tren para su viaje diario. Si vas a viajar durante los días escolares, prepárate para una estación un poco más ocupada durante estos horarios.

Viernes

Las tardes y noches de los viernes suelen ser ocupadas en la estación de tren de Rochester, ya que las personas se dirigen a viajes de fin de semana o regresan a casa después de una larga semana. Si estás planeando viajar un viernes, es recomendable comprar tus boletos con anticipación y llegar temprano a la estación para evitar cualquier apuro de último momento.

💡 Al planificar tu viaje, considera viajar durante las horas no pico para evitar las multitudes y tener una experiencia de viaje más relajada. Además, verificar el horario de tren con anticipación y comprar tus boletos temprano puede ayudar a garantizar un viaje sin contratiempos.

Operadores Nacionales

Amtrak

Amtrak es el principal operador nacional de servicios de tren en Rochester. Ofrece servicios regulares a varios destinos en todo el país. Sus trenes son conocidos por su puntualidad y confiabilidad, asegurando que los pasajeros puedan llegar a sus destinos a tiempo. Amtrak ofrece una variedad de comodidades para los pasajeros, que incluyen asientos cómodos, Wi-Fi a bordo, enchufes de corriente y opciones de alimentos y bebidas. Los boletos se pueden comprar en línea, en las estaciones o a través de la aplicación móvil de Amtrak. Los métodos de pago incluyen tarjetas de crédito, tarjetas de débito y tarjetas de regalo de Amtrak. Las devoluciones y cancelaciones están sujetas a las normas de tarifa del boleto comprado.

Los trenes de Amtrak en Rochester operan desde plataformas de embarque ubicadas dentro de la estación de tren. Se recomienda a los pasajeros que lleguen temprano a la estación para asegurar un proceso de embarque sin problemas. El personal de la estación está disponible para ayudar a los pasajeros con cualquier pregunta o inquietud.

Greyhound

Greyhound es un popular operador nacional de servicios de autobús en Rochester. Ofrece servicios regulares a varios destinos dentro de los Estados Unidos. Los autobuses de Greyhound son conocidos por su puntualidad y confiabilidad, lo que los convierte en una opción conveniente para los viajeros. Las comodidades para los pasajeros en los autobuses de Greyhound incluyen asientos cómodos, aire acondicionado, Wi-Fi gratuito, enchufes de corriente y baños a bordo.

Los boletos para los autobuses de Greyhound se pueden comprar en línea, en las estaciones de Greyhound o a través de la aplicación móvil de Greyhound. Los métodos de pago incluyen tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo. Las devoluciones y cancelaciones están sujetas a las normas de tarifa del boleto comprado.

Los autobuses de Greyhound operan desde plataformas de embarque designadas en la estación de autobuses de Rochester. Los pasajeros deben consultar los tableros de salida o consultar al personal de la estación para conocer la ubicación exacta de su autobús.

Megabus

Megabus es otro operador nacional que ofrece servicios de autobús económicos en Rochester. Ofrece servicios regulares a varias ciudades en todo el país. Megabus es conocido por su puntualidad y confiabilidad, asegurando que los pasajeros puedan llegar a sus destinos a tiempo. Las comodidades para los pasajeros en Megabus incluyen asientos cómodos, Wi-Fi gratuito, enchufes de corriente y baños a bordo.

Los boletos para Megabus se pueden comprar en línea a través de su sitio web o aplicación móvil. Los métodos de pago incluyen tarjetas de crédito, tarjetas de débito y PayPal. Las devoluciones y cancelaciones están sujetas a las normas de tarifa del boleto comprado.

Megabus opera desde plataformas de embarque designadas en la estación de autobuses de Rochester. Los pasajeros deben consultar los tableros de salida o consultar al personal de la estación para conocer la ubicación exacta de su autobús.

💡 Consejo de viaje: Siempre es buena idea llegar temprano a la estación para asegurar un proceso de embarque sin problemas y para verificar si hay actualizaciones o cambios en la hora de salida.