TGV Lyria

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Preguntas frecuentes

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Rutas, horarios y planificación de viajes

Reserva y Gestión de su Viaje

Transporte de equipajes y artículos especiales

Viajes Internacionales

Atención al cliente y comentarios

Precios, Pago y Tickets

Seguridad, Seguros y Procedimientos de Emergencia

Política de mascotas

Interrupciones y Cancelaciones de Viajes

Accesibilidad y necesidades especiales

Opciones de viaje especiales y servicios estacionales

Necesidades y servicios especiales de viaje

Experiencia a bordo y comodidades

Interrupciones y cancelaciones de viaje

Necesidades y servicios de viaje especiales

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Seguridad, seguros y procedimientos de emergencia

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Cancelaciones flexibles

Política de cancelación

cancellation_policy policy
La cancelación de un boleto TGV Lyria es posible hasta 4 minutos antes de la salida. Si cancela su billete al menos 4 días antes de su partida, recibirá un reembolso del valor total de la reserva. Si cancela su billete al menos 1 día antes de su partida, recibirá un reembolso del valor total de la reserva menos una tarifa administrativa. Si cancela su billete dentro de 1 día de la partida, recibirá un reembolso del valor total de la reserva menos una tarifa administrativa y una tarifa de cancelación. Si cancela su boleto después de la hora de salida, no se le reembolsará.

Equipaje suave

Política de equipaje

luggage_policy policy
  • Cuando se viaja con TGV Lyria, cada pasajero puede llevar dos piezas de equipaje, un objeto de equipaje de mano y una maleta con un peso máximo de 50 kg.
  • Artículos como bicicletas, esquís y tablas de surf pueden ser transportados como equipaje adicional, pero deben ser reservados con anticipación.
  • Se permite a los pasajeros traer comida y bebidas, siempre y cuando no estén en recipientes de vidrio.
  • No se permiten animales, armas de fuego ni armas de ningún tipo en el tren.
  • Fumar está estrictamente prohibido en el tren.
  • Pueden aplicarse impuestos adicionales al llevar equipaje en exceso.

Pautas para mascotas

Política de mascotas

pet_policy policy
  • Los animales, a excepción de los perros guía que ayuden a las personas con discapacidad visual, no están autorizados para viajar en el TGV Lyria.
  • Sólo se permiten mascotas pequeñas y domésticas en el TGV Lyria, siempre y cuando se encuentren dentro de un contenedor seguro y ventilado.
  • Los animales que requieran transporte especial, como los reptiles, roedores y aves, no pueden ser transportados en el TGV Lyria.
  • El contenedor debe ser:
    • Suficientemente pequeño para poder ajustarse en el regazo del pasajero o en el suelo delante de su asiento.
    • A prueba de fugas y seguro, con una tapa segura.
    • Ventilado para garantizar la comodidad y seguridad del animal.
    • Lo suficientemente limpio como para no presentar un riesgo para la salud de otros pasajeros.
  • El animal debe ser:
    • Suficientemente pequeño para entrar dentro del contenedor.
    • Pesar no más de 6 kilogramos.
    • Estar completamente vacunado y llevar un collar con una etiqueta de identificación válida.
    • No ser agresivo o molesto para otros pasajeros.