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Teléfono
- TransluxTeléfono
- +27 31 304 2800
Correo electrónico
- TransluxCorreo electrónico
- info@translux.co.za
Ubicación
- TransluxUbicación
- Translux, Durban, South Africa
Sitio web
- TransluxSitio web
- www.translux.co.za/
Preguntas frecuentes
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general
Cancelaciones flexibles
Política de cancelación
- Se proporcionan reembolsos completos si los boletos se cancelan al menos 24 horas antes de la hora de salida.
- Se proporcionan reembolsos parciales si los boletos se cancelan dentro de las 24 horas antes de la hora de salida, dependiendo de las reglas de la tarifa.
- No se ofrecen reembolsos por cancelaciones realizadas menos de 24 horas antes de la hora de salida.
- No se ofrecen reembolsos por boletos que se hayan perdido o robado.
- No se ofrecen reembolsos por porciones no utilizadas de los boletos.
- No se ofrecen reembolsos por boletos comprados con descuento.
- No se permite el cambio de fecha y hora en Translux, a menos que se especifique en las reglas de la tarifa.
Equipaje suave
Política de equipaje
- Política de equipaje: En los autobuses Translux en Sudáfrica, cada pasajero tiene permitido llevar una maleta en la cabina, más un artículo personal como una bolsa para laptop o un bolso de mano. El tamaño máximo de la maleta en la cabina es de 55 cm x 40 cm x 20 cm (L x A x Al) y el peso máximo no debe exceder los 12 kg. El equipaje más grande deberá ir en el compartimento de equipajes debajo del autobús y no debe exceder los 30 kg.
- Cargos adicionales: Translux cobra cargos adicionales por equipaje que exceda el tamaño o peso permitido. Las tarifas varían según el tamaño de su equipaje y pueden ser pagadas en efectivo en la estación de autobuses.
- Artículos no permitidos en Translux: Translux no permite artículos peligrosos como armas, materiales inflamables y productos químicos peligrosos. Los animales, excepto los perros guía, tampoco están permitidos a bordo.
Pautas para mascotas
Política de mascotas
Translux permite a los pasajeros llevar a sus mascotas en el autobús, siempre y cuando cumplan con la política de mascotas. Las mascotas deben permanecer en un transportador adecuado en todo momento y no deben exceder las restricciones de tamaño y peso especificadas por Translux. Las mascotas no deben dejarse solas en ningún momento y deben permanecer con el pasajero en todo momento. Las mascotas deben permanecer en una correa y/o en una jaula a prueba de animales en todo momento. Los pasajeros son responsables de limpiar después de sus mascotas, tanto dentro como fuera del autobús. Los animales no deben ser permitidos a perturbar a otros pasajeros o al conductor.Las mascotas permitidas en Translux en el país donde el código es za incluyen: perros, gatos, pequeñas aves enjauladas y pequeños mamíferos enjaulados.Las mascotas que no están permitidas en Translux en el país donde el código es za incluyen: grandes aves enjauladas, grandes mamíferos enjaulados, reptiles y anfibios.